DISEÑO E INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL

Clase 7: Fase de cierre: seguimiento e instrumentos de apoyo

Contenido
1. Instrumentos de apoyo (carta Gantt).
2. Elementos éticos involucrados en la consultoría.
Resultado de aprendizaje
Identificar las principales herramientas que sirven de
apoyo para la gestión de un proyecto y los elementos
éticos que conlleva la consultoría.
 Fase de cierre: seguimiento e instrumentos de apoyo

Esquema de consultoría
En la clase 6 se abordaron los principales aspectos de una
etapa de ejecución. Si bien este es el aspecto central de
una actividad de consultoría, no hay que perder de vista la
última etapa que es la de seguimiento. La etapa de cierre
y seguimiento implica la aprobación de los informes
finales, el establecimiento de compromisos mutuos y, si
existe interés, continuar la relación de colaboración.

La mayoría de los fracasos en implementar una

actividad de consultoría se deben a un mal diagnóstico
o a una mala evaluación o seguimiento.
Fuente: Elaboración propia.
 Fase de cierre: seguimiento e instrumentos de apoyo

Evaluación
Esta etapa responde a la pregunta: “¿Qué hemos logrado?”. O, si el momento en que
evaluamos es previo al término de la intervención: “¿Estamos logrando lo que
queremos?”.

La utilidad de la evaluación responde a dos razones:

1. Es una forma de retroalimentación sobre la intervención, para mejorar y progresar.

2. Es una responsabilidad social y política, ya que quien haya financiado la intervención,

independiente si es una institución pública o privada, o un particular, tiene derecho a
saber en qué y cómo se están empleando los fondos. Imagen alusiva a prueba de
evaluación
 Fase de cierre: seguimiento e instrumentos de apoyo

Objetivos de la evaluación
1. Medir el grado de pertinencia, idoneidad, efectividad y eficacia de
un proyecto.
2. Facilitar el proceso de toma de decisiones para mejorar y/o
modificar un programa o proyecto.
3. Establecer en qué grado se han producido consecuencias
imprevistas.
4. Fomentar un análisis prospectivo sobre cuáles y cómo deben ser
las intervenciones futuras.

Una carta Gantt y la definición de indicadores de desempeño

siempre ayudan para un adecuado cierre de consultoría.
Fuente: Hernández (2017, p. 371).
 Fase de cierre: seguimiento e instrumentos de apoyo

Aspectos éticos
Una organización es una unidad social que busca alcanzar
objetivos previamente definidos.

La ética en los negocios se ocupa del estudio de las normas

morales y de cómo se aplican en las organizaciones y
sistemas que producen bienes y servicios.

Los códigos de ética describen la forma en que todos se

comportan y reflejan la cultura corporativa vigente.

La consultoría y sus actividades deben tributar a dichos

aspectos éticos que conllevan el ámbito organizacional.
Aspectos como confidencialidad, transparencia, manejo
adecuado de información, entre otros, son aspectos a los
cuales hay que estar siempre atentos dentro de la actividad
de consultoría.
Fuente: Hernández (2017, p. 181).
 Fase de cierre: seguimiento e instrumentos de apoyo

Bibliografía
• Cummings, T. y Worley, C. (2007). Desarrollo organizacional y cambio. (8.a ed.) Thomson Learning.
• Hernández, J. (2017). Desarrollo organizacional. Teoría, prácticas y casos. Pearson.
• Peine, S. (2019). Manual de diseño e intervención organizacional. Universidad San Sebastián.
• Pucheu, A. (2012). Desarrollo y eficacia organizacional. Ediciones UC.