INFORME DE 1

INCIDENCIAS

Joyas Esther-Logsitica (Ana M-Denis S-Emerson)

(CORPORATIVOS-
CAJA-LOGISTICA)
CORRESPONDIENTE DEL 18 DE JUNIO AL 02 DE JULIO 2022
 2

Joyas Esther-Logsitica (Ana M-Denis S-Emerson)

ECLESIASTÉS 10:10

Si se embotare el hierro, y su filo no fuere

amolado, hay que añadir entonces más fuerza; pero
la sabiduría es provechosa para dirigir
EN RASGOS GENERAL ERRORES 3

DETECTADOS Y NO DTECTADOS

Joyas Esther-Logsitica (Ana M-Denis S-Emerson)

NO DETECTADO 24.09%

DETECTADO 75.91%

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00%

 Joyas Esther-Logsitica (Ana M-Denis S-Emerson)
4

18

18
16
14
12
10
ENVIOS SALVADOS

8
6
4
2
0
X
DE 137 INICIDENCIAS TENEMOS LO 5

SIGUIENTE:

Joyas Esther-Logsitica (Ana M-Denis S-Emerson)

0.0507246376811594;
5%
CAJA CORPORATIVO

0.376811594202899;
38%
TIENDA 6

0.572463768115942;
57%
INCIDENCIAS POR TIENDA 6

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88.32%

5.11%
2.92% 2.92%
0.73%

ST T6 T8 T5 T1
DETALLE POR LINEA DE 7

INCIDENCIAS (TODAS LAS

Joyas Esther-Logsitica (Ana M-Denis S-Emerson)

TIENDAS)
CAJA

89 15.94%
27.54%

96 10.87%

91 9.42%

24 8.70%

T6 5.80%

9998 5.07%

94 5.07%

T8 3.62%

88 2.90%

90 2.90%

JEZER 1.45%

T1
0.72%

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%

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INCIDENCIAS A MEJORAR EN:
I.EN CORPORATIVOS 9

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 ESQUELA DECIA ENVIAR Y HABIA UNIFICACION
 ESQUELA DECIA UNIFICAR Y NO HABIA UNIFICACION
 ESQUELA CON DIRECCION ERRONEA
 ESQUELA DECIA RETIRA EN TIENDA Y ES CARGO
 ESQUELA CON CONTACTO DIFERENTE TANTO INTERNA COMO EXTERNA
 ESQUELA CON DISRECCION INCORRECTA
 ESQUELA SOLO DESCRIBE UNIFICAR SIN DETALLAR LINEA A UNIR
 DOBLE ESQUELA EN CAJA DE PEDIDO FACTURADO
 ESQUELA CON NOTAS EN ESCRITA A MANO (ST-T1-T5)
 FALTA DE SEGUIMIENTO A CLIENTE PRESENCIAL , SE DEVUELVEN A ST PARA RECIBIR SUS PEDIDOS
 FALTA DE SEGUIMIENTO EN CAJA PARA PRIORIZAR UNIFICACIONES
 SE DESEMPACA PEDIDO YA TRABAJADO PARA REMISIONAR A CT
 COORDINAR RETENCIONES DE PEDIDOS CON SUPERVISORES
 ATENDER MENSAJES O LLAMADASD DE T6 PARA COORDINAR PEDIDOS
II. EN CAJA 10

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 LINK DE PEDIDOS NO REALIZADOS
 DATOS DEL CLIENTE INCORRECTOS(NOMBRE,CONTACTO,OBSERVACIONES,TIPO
DE REMISION)
 RETENCION DE PEDIDOS YA REPORTADOS EN GRUPOS DE WHATSAP
 PAGO DE ENVIO A MOTORIZADOS INCOMPLETOS
 ESQUELAS NO LLEGA INTACTA A T6
 ESQUELAS DE DIRECCION QUEDAN EN CAJA
 PEDIDOS PERDIDOS EN CAJA (CASOS ESPORADICOS)
 ESQUELAS DIFERENTES A LINK
 PEDIDOS DESORDENADOS A LA HORA DE ENTREGA A PRESENCIAL
 ENVIOS DESPUES DEL CORTE
 ENVIO DE PEDIDOS SIN FACTURA
Y III.LOGISTICA 11

Joyas Esther-Logsitica (Ana M-Denis S-Emerson)

 SE ENVIAN PEDIDOS NO UNIFICADOS
 SE CAMBIARON DIRECCIONES DE CLIENTES RECIBIERON POR ERROR
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…TRABAJEMOS EN LAS
SOLUCIONES …