Secretaría Técnica de los Órganos Resolutivos

Junio 2022
 Apelaciones, quejas y medidas cautelares

Apelaciones 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022*

Ingresadas 12 569 13 708 17 380 22 170 16 243 33 199 10 845
Resueltas 11 686 12 947 17 213 21591 15820 28537 10688

Quejas 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022*

Ingresadas 2103 2390 3147 4860 4761 9101 2870
Resueltas 2143 2341 3026 4768 3829 9842 2924

Medidas Cautelares 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022*

Ingresadas 255 298 431 651 157 500 385
Resueltas 248 307 424 656 162 492 378

* Al 30 de junio de 2022
 Apelaciones por concesionaria

Concesionaria 2017 2018 2019 2020 2021 2022* Total

Enel Distribución Perú SAA 3474 5999 9552 7047 11909 2852 40833
LUZ DEL SUR S.A.A. 2098 2056 2173 1453 6097 1570 15447
HIDRANDINA S.A.A. 1483 1564 2162 2334 4844 1293 13680
CALIDDA 1297 1430 2037 1811 2193 915 9683
ELECTRO NOROESTE S.A. 1748 1689 1842 531 1641 964 8415
ELECTRO CENTRO S.A. 857 1406 1269 1080 1589 772 6973
SEAL S.A. 1086 1399 1130 336 928 601 5480
ELECTRO UCAYALI S.A. 328 502 540 332 430 203 2335
ELECTRO SUR ESTE S.A. 154 198 214 307 824 349 2046
ELECTRO SUR S.A. 261 212 326 293 753 199 2044
ELECTRO NORTE S.A. 252 296 232 91 468 558 1897
ELECTRO ORIENTE S.A. 260 220 317 190 449 296 1732
ELECTRO DUNAS S.A.A. 258 349 230 238 253 115 1443
GASES DEL PACIFICO S.A.C. 1 52 103 579 103 838
ELECTRO PUNO S.A.A. 65 31 40 30 160 30 356
OTROS 87 28 54 67 82 25 343
Total 13708 17380 22170 16243 33199 10845 113545

* Al 30 de junio de 2022
 Medidas cautelares por concesionaria

Concesionaria 2018 2019 2020 2021 2022* Total

Enel Distribucion Peru SAA 113 533 95 288 246 1275
LUZ DEL SUR S.A.A. 40 71 30 101 78 320
HIDRANDINA S.A.A. 1 8 5 23 9 46
ELECTRO NORTE S.A. 2 6 1 16 20 45
ELECTRO CENTRO S.A. 4 5 11 14 8 42
CALIDDA 10 11 5 7 3 36
ELECTRO DUNAS S.A.A. 5 3 13 10 31
ELECTRO NOROESTE S.A. 1 4 1 22 2 30
SEAL S.A. 1 2 5 8 6 22
ELECTRO SUR S.A. 1 2 1 2 6
ELECTRO UCAYALI S.A. 2 2 1 5
ELECTRO PUNO S.A.A. 1 2 1 4
ELECTRO ORIENTE S.A. 2 1 3
GASES DEL PACIFICO S.A.C. 1 1
ELECTRO SUR ESTE S.A. 1 1
ADINELSA 1 1
Total 175 651 157 500 385 1868

* Al 30 de junio de 2022
 Apelaciones por materia

Motivo 2017 2018 2019 2020 2021 2022* Total

Excesiva facturación 8620 11304 14611 10801 24002 7057 76395
Recupero de consumo no registrado 1391 2337 2761 1876 2708 1066 12139
Lectura errónea 488 706 1427 1473 2034 477 6605
Instalación de suministro 510 536 511 171 338 236 2302
Calidad del producto o servicio 407 308 397 112 147 112 1483
Cobro incorrecto 390 346 228 88 125 222 1399
Daños y perjuicios 188 251 222 145 215 111 1132
Cobros indebidos 188 72 244 90 138 166 898
Reubicación de redes o subestación 206 192 235 55 60 53 801
Incumplimiento de convenio 249 212 35 11 13 2 522
Deuda de terceros 212 134 93 25 23 12 499
Cambio de titularidad 118 94 122 46 52 37 469
Reparto de Recibos 83 127 122 6 23 12 373
Otros 658 761 1162 1344 3321 1282 8528
Total 13708 17380 22170 16243 33199 10845 113545

* Al 30 de junio de 2022
Sentido de las resoluciones de apelaciones
2020: 2021: 2022*:
15 821 casos 28 537 casos 10 688 casos

16 31 27 33 40
37
19 % % % % %
%
% 9%
33% 17 19% 18%
%

INFUNDADOS E IMPROCEDENTES FUNDADOS

NULIDAD FUNDADOS EN PARTE

* Al 30 de junio de 2022