3.

Gráficas de Control
para Atributos
 Los gráficos de control por atributos son :
 Herramientas estadísticas para la búsqueda con, 2 posibles situaciones como por
ejemplo:
 conforme/disconforme, funciona/ no funciona, defectuoso/no defectuoso,
presente/ausente,
 Utilizadas tanto en la industria de bienes y servicios , productos
 Sirven para monitorizar procesos mediante atributos de calidad.

 PALABRAS CLAVE
 Control de calidad, herramienta estadística, gráficos, atributos.
3.1. Conceptos generales de Atributos

 La palabra atributo se encuentra definida por el diccionario de la real academia

española como: “las propiedades, características o cualidades de un ser”.
 Es aquella cualidad propia de un ser en especial.
 Cuando no es fácil medir un producto o una parte,
 Cuando la calidad se puede obtener como un atributo conforme o no con unas
especificaciones de calidad, se puede usar una gráfica de control de
características.
 Antes de seguir conviene definir los términos siguientes:

 a. Defecto: cualquier característica individual que no esté de acuerdo con los requisitos de calidad
establecidos.
 b. Defectuoso: cualquier unidad que tiene uno o más defectos.

 Los tipos de gráficos de control por atributos que se estudian son:

 a. Gráfico p o de fracción de unidades defectuosas.

 b. Gráfico cp. o de número de unidades defectuosas por muestra.
 c. Gráfico c o de número de defectos por muestra.
 d. Gráfico U o de número de defectos por unidad.
 En el uso de este tipo de gráficos han de considerarse las siguientes limitaciones:
 - Es necesario tomar muestras de tamaño grande para obtener información
significativa.
 - Son aplicables a procesos que presentan cantidades considerables de
disconformidades (defectos), o unidades no conformes (defectuosas).
 - No avisan de cambios adversos en el parámetro que queremos controlar en el
proceso hasta que se han registrado un mayor número de defectos o unidades no
conformes.
 - Las verificaciones pueden estar influidas por subjetividades de las personas que
evalúan la muestra, por lo que se hace necesario el establecimiento de unos
criterios de conformidad escritos y con apoyo de medios visuales que minimicen
estas diferencias.
 Por otra parte, el uso de estos gráficos de control comporta las siguientes ventajas:
 - La recogida de información de atributos es rápida y poco costosa.
 - Se pueden aplicar a cualquier tipo de característica.
 - Permiten identificar las causas especiales de variación que afectan al proceso
cuando los valores representados en la gráfica se salen de los límites de control
especificados,
 es decir, cuando el proceso está estadísticamente fuera de control.
 FUNCIÓN
Los gráficos de control por atributos constituyen la
herramienta esencial utilizada para controlar características
de calidad con sólo dos situaciones posibles.
POR EJEMPLO:
Conforme/disconforme, funciona/ no
funciona, defectuoso/no defectuoso,
presente/ausente, etc.; o bien para
características que se puedan contar, como
número de manchas, número de golpes,
número de rayas, etc.
En el uso de este tipo de gráficos han de
considerarse las siguientes limitaciones:
 Es necesario tomar muestras de tamaño grande para obtener información significativa.
 Son aplicables a procesos que presentan cantidades considerables de disconformidades
(defectos), o unidades no conformes (defectuosas).
 No avisan de cambios adversos en el parámetro que queremos controlar en el proceso hasta
que se han registrado un mayor número de defectos o unidades no conformes.
 Las verificaciones pueden estar influidas por subjetividades de las personas que evalúan la
muestra, por lo que se hace necesario el establecimiento de unos criterios
 de conformidad escritos y con apoyo de medios visuales que minimicen estas diferencias.
Por otra parte, el uso de estos gráficos de control comporta las siguientes ventajas:
 La recogida de información de atributos es rápida y poco costosa.
 Se pueden aplicar a cualquier tipo de característica.
 Permiten identificar las causas especiales de variación que afectan al proceso cuando los
valores representados en la gráfica se salen de los límites de control especificados, es
decir, cuando el proceso está estadísticamente fuera de control. Las aplicaciones más
frecuentes de estos gráficos son las siguientes:
 En el control de características de calidad del tipo conforme/defectuoso o muy costosas de
medir en una escala numérica.
 En una primera toma de información en el proceso para detectar las operaciones que
provocan más defectos.
 En el control de procesos que generan cantidades grandes de defectos
Aunque existen cuatro tipos diferentes de gráficas de control
por atributos, podemos generalizar un proceso para su
elaboración, la cual consiste en la realización de
los siguientes pasos:

 1) Establecer los objetivos del control estadístico del proceso.- La finalidad es

establecer que se desea conseguir con la aplicación de la gráfica de control.
 2) Identificar la característica a controlar.- Es absolutamente necesario determinar
que característica o atributo del producto o proceso se va a controlar para
conseguir
 3) Determinar el tipo de gráfica de control que es conveniente utilizar.
 4) Elaborar el plan de muestreo (tamaño de muestra, frecuencia de muestreo, y
número de muestras).
 5) Recoger los datos según el plan establecido.
 6) Calcular la fracción de unidades.
 7) Calcular los límites de control.
 8) Definir las escalas de la gráfica.
 9) Representar en el gráfico la línea central y los límites de control.
 10)Incluir los datos pertenecientes a las muestras en la gráfica
 11)Comprobación de los datos de construcción de la gráfica de
control.
 12)Analizar e interpretar los resultados de la gráfica de control y
tomar las acciones correctivas en el momento en que lo requiera el
proceso.
 7) Calcular los límites de control.
 8) Definir las escalas de la gráfica.
 9) Representar en el gráfico la línea central y los límites de control.
 10)Incluir los datos pertenecientes a las muestras en la gráfica
 11)Comprobación de los datos de construcción de la gráfica de
control.
 12)Analizar e interpretar los resultados de la gráfica de control y
tomar las acciones correctivas en el momento en que lo requiera el
proceso.
3.2.1 GRÁFICO P
 ¿QUÉ SON?
Los gráficos p son una herramienta esencial en el
control estadístico de la calidad que hace visible la
variabilidad (debida a causas asignables) de resultados a
lo largo del tiempo. Refleja el porcentaje de unidades
defectuosas (o no deseables) en una población. Se
aplica cuando la calidad de los resultados se mide en
ocurrencia de fallos ó sucesos no deseados.