Escuela de

Administración

SESIÓN 03:
Perspectivas de la inteligencia
emocional
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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

● ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

● ¿PARA QUÉ SIRVE?

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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (VIDEO)

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ANTECEDENTES INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1976 el Dr. Wayne Dyer, en su

libro “Tus Zonas Erróneas” empieza a
cuestionar el término de coeficiente de
inteligencia, usado para creer que una
persona inteligente, es aquel que tiene
En 1920 Thorndike define una serie, de títulos académicos, o una
Inteligencia Social como: gran capacidad dentro de alguna
“la habilidad para disciplina escolástica (matemáticas,
comprender y dirigir a los ciencias, un enorme vocabulario, una
hombres y mujeres, memoria para recordar hechos,
muchachos y muchachas y superfluos, o si es un gran lector).
actuar sabiamente en las
relaciones humanas”.
En 1872 en su libro “La
expresión de las emociones
en el hombre y en los
animales ”, Charles Darwin
resaltó la importancia de la
expresión emocional para
la supervivencia y la
adaptación
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ANTECEDENTES INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1990 Salovey y Mayer

En 1989, Ayman Sawaf, inicia
estudios sobre los conocimientos
emocionales aplicados a la
empresa.
acuñan el nombre de inteligencia
Emocional como: “Un tipo de
inteligencia social que incluye la
habilidad de supervisar y
entender las emociones propias
y las de los demás, discriminar
entre ellas, y usar la información
para guiar el pensamiento y las
acciones de uno”.

En 1983 Howard Gardner

revoluciona el concepto de
inteligencia a través de la teoría de
inteligencias Múltiples”. Habla
sobre siete inteligencias, entre las
cuales destacan dos tipos de
inteligencia: La “inteligencia
interpersonal” y “la inteligencia
intrapersonal (más adelante
hablaré un poco de este tema)
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ANTECEDENTES INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1997 Robert
Cooper, publican
el libro “la
inteligencia
En 1995 Daniel emocional
Goleman impulso aplicada al
el concepto a liderazgo y a las
través de su libro Organizaciones”
“Inteligencia
Emocional”
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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican el

sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas.
Una persona emocionalmente inteligente es aquella capaz de gestionar satisfactoriamente las
emociones para lograr resultados positivos en sus relaciones con los demás.
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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencia emocional
Inteligencia: capacidad para escoger las mejores opciones en la búsqueda de una
solución. La inteligencia aparece relacionada con la capacidad de entender y
elaborar información para usarla de manera adecuada.

Emocional: es aquello perteneciente o relativo a la emoción (un fenómeno psico-

fisiológico que supone una adaptación a los cambios registrados de las demandas
ambientales). Lo emocional también es lo emotivo (sensible a las emociones).

Daniel Goleman; quien popularizó el término, y este hace referencia a la capacidad

para reconocer los sentimientos propios y ajenos. La persona, por lo tanto, es
inteligente (hábil) para el manejo de los sentimientos.
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CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
● Daniel Goleman, el autor del famoso libro Inteligencia Emocional, las personas con un adecuado nivel de
inteligencia emocional se definen por poseer unas determinadas características que confluyen en el siguiente perfil:

• Actitud positiva.
• Reconocen sus propios sentimientos y emociones.
• Se sienten capaces de expresar sus sentimientos y emociones.
• Son capaces de controlar sentimientos y emociones.
• Son empáticas.
• Son capaces de tomar decisiones adecuadas.
• Tienen valores que dan sentido a su vida.
• Saben dar y recibir.
• Poseen una autoestima adecuada.
• Son capaces de integrar polaridades
• Son capaz de superar las dificultades y frustraciones aunque hayan sido muy negativas.
• Tienen motivación, ilusión e interés.
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CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Existen dos formas elementales de inteligencia emocional:
Inteligencia interpersonal. Implica entender y comprender las emociones de los otros y tener la habilidad de reaccionar según el estado
anímico del otro.
Inteligencia intrapersonal. Implica entender y comprender las propias emociones, de tenerlas en cuenta al momento de tomar decisiones y
ser capaz de regular las emociones según la situación.
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Atributos de la inteligencia emocional de Daniel Goleman

Goleman identificó cinco habilidades clave dentro de la inteligencia emocional o IE:

● Autoconocimiento: La habilidad para comprender tus propias emociones. Tener autoconocimiento significa entender tus fortalezas
personales, debilidades, valores, metas y el impacto en los demás.
● Autorregulación: La habilidad de regular tus emociones. En lugar de actuar impulsivamente, los líderes con una alta autorregulación son
capaces de detenerse y examinar sus emociones antes de reaccionar.
● Motivación: Las razones por las que quieres tener éxito. Reconocer tu motivación te ayuda a adaptar tu comprensión empática.
● Empatía: La habilidad de conectar con la forma en que otras personas se sienten. La empatía a menudo se considera la piedra angular
de la inteligencia emocional, ya que es una base importante para otros estados emocionales.
● Habilidad social: La habilidad para comunicarse y colaborar con otros.
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EVALUACIÓN Y CONOCIMIENTOS DE LAS EMOCIONES

● REALIZAMOS EL SIGUIENTE TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

https://www.psicoactiva.com/test/test-de-inteligencia-emocional.htm
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LEEMOS Y DEBATIMOS

● Inteligencia emocional del libro Comportamiento Organizacional de Robbins. Y responder las siguientes preguntas:
○ ¿Piensa usted que existe algo en la organización que pudiera mejorar el IQ emocional, una vez que la persona haya
sido contratada? Sí/No ¿Por qué?
○ ¿Cómo podría un conocimiento del IQ emocional ayudar a los gerentes a ser más eficaces?

● Manejo de las emociones en el trabajo del libro CO de Don Hellriegel

○ Explicar cómo influyen las emociones en el desempeño y productividad de los colaboradores.

● Infografía sobre inteligencia emocional

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ACTIVIDADES

1. Infografía sobre inteligencia emocional

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BIBLIOGRAFÍA

● W. R. M. J. M. S. (2017). Comportamiento organizacional. (12a. ed.) Cengage.

http://www.ebooks7-24.com/?il=3730

● Pérez J. (2020). Comportamiento Organizacional: Análisis a partir de su aplicación en la

Administración Pública. Revista Enfoques 16(29) 1-16. https://www.proquest.com/scholarly-
journals/comportamientoorganizacional- analisis-partir-de/docview/2262083091/se-2?
accountid=37408

● Sagasten R. (2019). Comportamiento organizaciona y satisfacción laboral en la IE Salaverry de

Alto Salaverry – 2019. Universidad César Vallejo.
https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/37667