EMPRESA AJEGROUP

MAPA DE PROCESOS DE EMPRESA AJEGROUP

cliente estratégicos cliente

Servicio de Calidad y gestión Mejora continua Medio ambiente
atención al De recursos
Necesidades y consumidor
expectativas satisfacción

Operativos Core
Diseño del
producto Tratamiento Elaboración Elaboración Elaboración envasado Productos
Aprobaciones del agua de jarabe de de bebida Servicios
Competencia Azúcar y co2 simple Jarabe terminada Entregas
reglamentos terminado eficiencia

Apoyo o soporte
contabilidad mantenimiento RRHH Marketing e
imagen
 Proceso estratégicos
Servicio de atención al consumidor: Mayormente se rige por su imagen impacto del producto, es por eso que cuenta con
un servicio de atención al cliente Para que este en constante comunicación con el consumidor y así seguir mejorando.

Calidad y gestión de recursos: Todos los insumos pasan por un riguroso control de calidad ajustándose a los estándares de
salud impuesto por la OMS y por la misma compañía. También, hacen un trabajo eficiente y eficaz al momento de la producción,
generando un optimo resultado en el proceso, y así poder lanzar al mercado un producto que satisfaga a los consumidores.

Mejora continua: La empresa esta en constantes cambios para mejorar su producción basado en los interés de los clientes.
Es por eso, que la sostenibilidad esta integrado en su marco estratégico de negocio que alinea las acciones para lograr sus
objetivos y la transformación que se requiere para hacer frente a los retos de su entorno. De esta manera , atreves del del
enfoque estratégico, realiza diversas alternativas de bebidas que contengan bajo nivel de azúcar. Del mismo modo, que los
envases sean de un material biodegradable y reutilizable para concientizar a la población sobre el cuidado del medio ambiente y
de que vengan en diversos tamaños para el gusto de cada consumidor.

Medio ambiente: Cuenta con un agradable ambiente laboral donde lo primordial es mantener un área limpia y ordenada.
También, los trabajadores de diferentes áreas están comprometidas 100% a fomentar una cultura ambiental moderna.
Proceso
operativo o
Core
 Tratamiento del agua
 Elaboración de jarabe simple
 Elaboración de jarabe terminada
 Elaboración de bebida terminada
 Envasado y transporte.
•Todos estos procesos mencionados son
fundamentales para la elaboración de la
gaseosa big cola. Estos, pasan por diversas
controles de calidad y transformaciones en
cada una de estas etapas donde habrá un
valor agregado.
 Proceso apoyo o soporte

Contabilidad: En esta parte encontramos al control financiero, que se encarga de estudiar y

analizar los resultados reales de la empresa si obtuvo ganancias o perdidas.

Mantenimiento: Cada cierto tiempo la empresa invierte en mejorar o adquirir maquinarias de

ultima tecnología, debido a que hay una necesidad de optimizar el nivel de producción y si se encuentra
una falla.

Formación del personal: Los trabajadores son piezas claves, ya que están capacitados para
realizar sus roles .

Marketing : La empresa big cola es muy conocida internacionalmente Por su trayectoria como empresa
en otros países. También, por su calidad en el producto y compromiso hacia los clientes. Así mismo, utiliza
diversos medios de comunicación y redes sociales con publicidades masivas.
 MEJORA CALIDAD INGENIERIA MEDIO
CONTINUA AMBIENTE

REQUISITOS
satisfacción

CLIENTE
 Diseño del COMERCIAL COMPRAS PRODUCION LOGISTICA CLIENTE
producto  Producto
 Aprobaciones  Servicio
 Costes  Entrega
 Plazos PERSONAL
SECTOR INDUSTRIAL
 Productividad
 Motivación
 Competencia  Eficiencia
SOCIEDAD RECURSOS
 Leyes  eficiencia
 Reglamentos
 competencias RRHH MANTENIMIENTO
 EMPRESA AJEGROUP
MATRIZ DE INTERRALACIÓN DE PROCESOS

ASESORES COMERCIAL COMPRAS PRODUCCIÓN ALMACÉN RRHH FINANZAS GERENCIA

USUARIOS CON INTERES NUEVOS REQUISITOS DE RELACIÓN DE

ASESORES
DE COMPRA PRODUCTOS PROVEEDORES

NUEVOS OBJETIVOS Y EVALUACIÓN DE

COMERCIAL CONFORMIDAD DE VENTA REQUERIMIENTOS PEDIDOS DE PRODUCTOS STOCKS DE PRODUCTOS
PLANES DE VENTAS PROVEEDORES

REPORTE DE VENTAS

CONFIRMACIÓN DE
INFORME DE NUEVA CUADRE DE
COMPRAS COMPRA DE INSUMOS
LLEGADA DE INSUMOS COMPROBANTES
SOLICITADOS

REPORTE DE GASTOS

DATOS DE PRODUCTOS INFORME DE LA CALIDAD

PRODUCCIÓN SEGUIMIENTO Y ANALISIS SOLICITUD DE CAJA CHICA
PARA ALMACENAJE DEL PRODUCTO
INFORME DE
PRODUCCIÓN MENSUAL

STOCK DE MATERIALES INVENTARIO DE

ALMACÉN GUIAS DE RECPCIÓN CONTROL DE PRODUCTOS ESTADO DE INVENTARIO
AUDIOVISUAL PRODUCTOS

SEGURO CONTRA ASEGURAMIENTO DE REGISTRO DE GUIAS Y SEGURO DE TRABAJO EN INDETIFICACIÓN Y

RRHH
ACCIDENTES SALUD PARA ASESORES COMPROBANTES PLANTA TRAZABILIDAD

PLANILLA DE PERSONAL

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO DE
FINANZAS PAGO DE COMISIONES AVANCE DE PRODUCCIÓN STOCKS DE PRODUCTOS
COMPRAS COMPROBANTES
MOVIMIENTO DEL
CAPITAL

CONFIRMACIÓN DE
CONFIRMACIÓN DE PLAN CONFIRMACIÓN DE VALIDACIÓN PARA
GERENCIA INFORME DE SALIDA DE MERCADERÍA ACEPTACIÓN DE CAPITAL
DE VENTAS REGISTROS DE COMPRAS AUDITORIAS
PRODUCCIÓN