ELABORACION DE UN

PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO PARA UN
DESPACHO DE ABOGADOS
 ORGANIZACIÓN DEL DESPACHO

• Estructura

• Funciones

• Procesos de Trabajo
¿QUÉ ES LA PLANEACION
ESTRATEGICA?
 MISION
“Es un despacho al servicio de la
sociedad, que brinda con sus
servicios soluciones a los
problemas jurídicos, notariales y
registrales, que se le presenten a
sus clientes”
 VISION
“Seremos una despacho líder en
nuestro país, en la solución de
problemas jurídicos, notariales y
registrales, y hemos de ser
reconocidos por nuestra
efectividad y eficacia en la
gestación de dichas soluciones”
 VALORES
Transparencia

Diligencia

Honradez

Puntualidad

Eficiencia
 OBJETIVO GENERAL

•Aumentar la participación en el
mercado de los servicios jurídicos,
notarial y registrar.
•Servicio personalizado y de calidad.
•Satisfacción del cliente.
•Eficaz y eficiente.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Mejores diligencias, para que a través del servicio
prestado, los clientes se sientan satisfechos.

 Poseer conocimientos y las destrezas necesarias

para que puedan proveer a los clientes de las más
efectivas soluciones jurídicas.

Que las actividades se realicen de la mejor forma

posible, atendiendo correctamente los intereses del
cliente al menor costo posible para la organización.
Incremento en la METAS
participación de mercado de
los servicios jurídicos de un 5% por ciento.

Capacitación en temas relacionados con asuntos

jurídicos sustantivos y procesales; notariales y
registrales, al menos, dos veces al año.

 Rebajar los gastos de operación en al menos un

5%.
 ACTIVIDADES
Servicio personalizado a cada uno de los clientes,
elaborándose para cada uno de ellos un expediente
físico y otro electrónico.

Se solicitará en forma periódica a los clientes

información sobre su percepción del servicio que le
brinda el despacho en relación con la solución de sus
problemas jurídicos.

Secontratará con diversos centros de capacitación, los

servicios en temas de actualidad a efecto de proveer
conocimientos a los empleados, para lo cual se deben
revisar las necesidades de formación de los mismos.
Reuniones periódicas con los empleados del despacho
a efecto de retroalimentar conocimiento de los casos
que llevan y tienen bajo su responsabilidad y todos
puedan en la medida de sus conocimientos aportes
sugerencias para la solución de los problemas
jurídicos.

Se tratará de disminuir el fotocopiado y la impresión

de documentos, en la medida de lo posible.

No se incurrirá en el pago de horas extras a no ser

que sea totalmente necesario.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Relación mensual de casos nuevos casos que ingresan al
despacho versus total de casos que se llevan en el despacho,
partiendo del hecho que entre mayor sea el resultado, se
estará ganando más participación en el mercado.

Cantidad de escrituras, certificaciones o protocolizaciones

confeccionadas durante el mes y su comparación con los
meses precedentes anteriores.

Relacióncostos y gastos versus ingresos obtenidos durante

el mes por los diversos servicios que presta el despacho, en
el entendido de que entre menor sea tal resultado, la
organización está logrando ser más eficiente en su gestión.
Relación, trimestral de casos ganados en los
estrados judiciales versus el total de casos
fallados judicialmente, en dicho periodo de
tiempo llevados por el despacho, en el entendido
de que entre mayor sea el resultado, existirá el
indició de que se actúo diligentemente y el cliente
quedó satisfecho.

Relación mensual de costos de operación versus

los costos totales del despacho, entre menor sea
dicha relación, se estará siendo más eficiente en
las actividades de ejecución del despacho.
 CONTROLES
Ambiente de control:
Elaboración y actualización de las políticas organizacionales,

que provean la moral y éticas necesarias para guiar el correcto

desempeño de la organización.

Velar porque se diseñen los estándares requeridos para la

contratación de personal, tanto en cuanto a la formación y
conocimientos de participante, como en su campo de valores y
moral.

Velar por captar la percepción de los distintos empleados en

cuanto a su identificación con la organización y la importancia
de las labores que ejecuta, tanto para la organización como
para la sociedad en general.
Valoración de riesgos

Velar por la realización, al menos una vez al año, de un análisis

de valoración de riesgos, que permita identificar todos aquellos
aspectos que de materializarse incurrirán en un obstáculo para
el logro de los objetivos institucionales, por su impacto como
por su eventual periodicidad.

Administrar los factores de riesgos que una vez identificados,

no se posibilite su eliminación en virtud de lo costoso que
significa su erradicación.

Emitiruna serie de recomendaciones y medidas para tratar de

disminuir la posibilidad de que un evento no deseado llegue a
materializarse en las operaciones del despacho.
Actividades de control:

Elaboración y actualización periódica de

manuales de procedimientos.

Que todas los valores de la organización que

deban permanecer dentro de sus instalaciones
se guarden bajo fuerte medidas de seguridad.

Foliarde los expedientes mediante una

numeración consecutiva y reguardados bajo
llave.
Sistemas de información:
Expediente electrónico, para cada uno de los clientes, que

provea información sobre todas las gestiones realizadas; así

como, un cronograma con las actividades a realizar de modo
tal que no se deje de realizar una de ellas por un olvido
involuntario.

Registrossobre casos atendidos por el despacho, su avance,

los trámites en que se encuentran, la factibilidad de éxito, e
informar a los socios sobre lo mismo, a efecto de que se
puedan tomar las decisiones estratégicas en forma oportuna.

Controles de entradas y de procesamiento de datos, con el

propósito de que únicamente las personas autorizadas para
ello, puedan modificar la información que así se requiera.
Monitoreo o seguimiento de control:

Tener programados en forma previa, análisis de

todos los instrumentos de control diseñados en el
despacho a efecto de considerar si algún control
dejó de serlo y se convirtió en un obstáculo o si
por el contrario se debe incluir un dispositivo de
control que no había sido considerado.

Realizar reuniones periódicas del personal para

evaluar la bondad de los controles implantados.
 MEDIDAS CORRECTIVAS
Considerar la necesidad en caso de no estar logrando la
participación del mercado que se propuso, de realizar
campañas de publicidad que muestren los servicios
personalizados que presta el despacho.

Considerar la posibilidad de realizar recortes en algunos

gastos que así lo permitan para poder hacer más eficiente las
labores del despacho.

Prever la posibilidad incurrir en una especialidad novedosa

dentro de los servicios jurídicos y tratar de ganar clientes
corporativos; o por el contrario dejar una especialidad que
está siendo prestada por el despacho pero con indicadores
deficitarios.