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PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN

MAG. CHRISTIAN ALVAREZ V. Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn CONTENIDO: QU ES ADMINISTRACIN? ORGANIZACIONES EL PROCESO ADMINISTRATIVO ROL DE LOS GERENTES HISTORIA Y EVOLUCIN. ENFOQUES
4/19/12 Cra.A.Patricia Guzzo

Mag. Christian Alvarez V.

QU ES ADMINISTRACIN?

Para usted qu es administrar?

Cra.A.Patricia Guzzo

Mag. Christian Alvarez V.

QU ES ADMINISTRACIN?
u

Para Peter Drucker: La administracin es la actividad ms importante de nuestra sociedad. La administracin es una actividad central en nuestra civilizacin.

Cra.A.Patricia Guzzo

Mag. Christian Alvarez V.

QU ES ADMINISTRACIN?
u

Hace cunto tiempo existe la administracin? Desde cundo existe la necesidad de administrar? Desde cundo se estudia sistemticamente la administracin?

Cra.A.Patricia Guzzo

Mag. Christian Alvarez V.

QU ES ADMINISTRACIN?
Algunas Definiciones de Administracin u G. Terry: Administrar, implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas. J.D. Mooney: La administracin es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.
u

Cra.A.Patricia Guzzo

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QU ES ADMINISTRACIN?
Koontz y ODonnell: Es la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.
u

Kast y Rosenzweig: Proceso mediante el cual se integran recursos no relacionados de tipo: humanos, materiales, tcnicos, monetarios, de tiempo y espacio; en un sistema total para el logro de determinados objetivos.
u

Cra.A.Patricia Guzzo

Mag. Christian Alvarez V.

QU ES ADMINISTRACIN?
Koontz y Weihrich: Es el proceso de disear y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos.
u

Segn el texto (Robbins, Administracin, 10 Ed): Coordinacin y supervisin de las actividades laborales de otras personas, de tal manera que se realicen de forma eficiente y eficaz.
u

Cra.A.Patricia Guzzo

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CONCEPTOS TILES
Eficiencia, Eficacia y Productividad u Eficiencia : Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. u Eficacia : Hacer las cosas correctas. Realizar actividades de tal forma que se logren los objetivos. u Productividad: Es la relacin Productos / Insumos en un perodo especfico. u La organizacin es eficiente si su medida de productividad es positiva respecto a algn estndar.
Cra.A.Patricia Guzzo

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CONCEPTOS TILES
EFICIENCIA (Cmo lo hago?) Alta Alta EFICACIA (Qu hago?) Baja Baja

Cuidado

Cra.A.Patricia Guzzo

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CONCEPTOS TILES
EFICIENCIA nfasis en los medios Hacer las cosas correctamente Resolver problemas Ahorrar gastos Cumplir tareas y obligaciones Capacitar a los subordinados Enfoque reactivo (del pasado al presente) EFICACIA nfasis en los resultados Hacer las cosas correctas Lograr objetivos Crear ms valores Obtener resultados Proporcionar eficacia a subordinados Enfoque proactivo (del futuro al presente) PREGUNTA PRINCIPAL Cmo hacerCra.A.Patricia Guzzo Qu es lo que deberamos estar mejor lo que hacemos? haciendo?

Mag. Christian Alvarez V.

CONCEPTOS TILES
Ningn grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar Peter Drucker

Cra.A.Patricia Guzzo

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QU ES ADMINISTRACIN?
Etimologa
u u

Ad : Minister

direccin : subordinacin

Puede interpretarse: el que realiza una funcin bajo el mando de otros o el que presta un servicio a otros.

Cra.A.Patricia Guzzo

Mag. Christian Alvarez V.

ADMINISTRACIN
Qu tienen en comn todas estas definiciones?
u u u u

Proceso: Son las funciones ms representativas del trabajo administrativo Objetivos: El fin de la administracin es alcanzar los objetivos organizacionales. Recursos: La administracin implica el adecuado manejo de los recursos de la organizacin Trabajo en equipo: La administracin es una tarea de coordinacin de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo. Guzzo Cra.A.Patricia

Mag. Christian Alvarez V.

QU ES ADMINISTRACIN?
Podramos definirla como: El proceso de: Planear, Organizar, Dirigir, y Controlar los esfuerzos de los miembros de una organizacin y los dems recursos para alcanzar las metas establecidas.

Cra.A.Patricia Guzzo

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QU ES ADMINISTRACIN?
u

En funcin de estas definiciones, podemos decir, que la administracin es una de las actividades humanas ms importantes, ya que coordina el esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de todas las organizaciones.

Cra.A.Patricia Guzzo

Mag. Christian Alvarez V.

ORGANIZACIONES

Y cmo definiramos Organizacin?

Cra.A.Patricia Guzzo

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ORGANIZACIONES
Definicin de Organizacin
u

Conjunto de PERSONAS y TECNOLOGA combinadas para alcanzar METAS. Las organizaciones existen dentro de un MEDIO AMBIENTE.

Cra.A.Patricia Guzzo

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ORGANIZACIONES
Las organizaciones consisten en (Kast): u Arreglos orientados a una meta, individuos con un propsito; u Sistemas psicosociales, individuos que trabajan en grupos; u Sistemas tecnolgicos, individuos que utilizan conocimientos y tcnicas, y u Una integracin de actividades estructuradas, individuos que trabajan juntos en relaciones estructuradas
Cra.A.Patricia Guzzo

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ORGANIZACIONES
La organizacin como sistema: u Est en un medio que la influencia (entorno). u Tiene una estructura interna que le permite a las personas realizar tareas. u Tiene propsito(s) global(es). u Requiere administrar sus recursos. u Su conducta depende de las relaciones de sus partes o subsistemas y de las interacciones en su medio.
Cra.A.Patricia Guzzo

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ADMINISTRACIN
Podemos analizar a la administracin como una disciplina y como un proceso:
u

Como disciplina es un cuerpo acumulado de conocimientos que incluye principios, conceptos, teoras, etc. Como proceso comprende funciones y actividades que los administradores deben llevar a cabo para lograr los objetivos de la organizacin.
Cra.A.Patricia Guzzo

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ADMINISTRACIN
Administracin: Disciplina eclctica
Campo de: Ingeniera Psicologa Sociologa Matemticas Economa Poltica Derecho Informtica Experiencias administrativas reales / profesionales

Administracin o Management

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ADMINISTRACIN
Administracin: Ciencia o Arte?
u u u

En la prctica, la Administracin es un arte (implica una habilidad humana que responde a cierto contexto). Los conocimientos organizados en que se basa la prctica administrativa son una ciencia. Tengamos presente que la administracin es una ciencia no exacta.
Cra.A.Patricia Guzzo

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ADMINISTRACIN
Verdadero o falso?
u

La administracin no se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia. Todos somos administradores. La administracin es intuitiva, se basa slo en la experiencia y no en el conocimiento cientfico.
Cra.A.Patricia Guzzo

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ADMINISTRACIN
Universalidad de la administracin
Organizaciones de cualquier tamao Pequeas Grandes

Todas las reas de la organizacin Manufactura-Marketing Recursos humanos-Contabilidad Sistemas de informacin-etctera

La administracin es necesaria en

Todo tipo de organizaciones Lucrativas No lucrativas

Cra.A.Patricia Guzzo Inferiores

Todos los niveles de la organizacin Superiores

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PROCESO ADMINISTRATIVO
u

Planeacin: Incluye la seleccin de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente. Organizacin: Implica establecer una estructura de los papeles que deben desempear las personas, en base a las caractersticas de la organizacin y de la fuerza laboral.
Cra.A.Patricia Guzzo

Mag. Christian Alvarez V.

PROCESO ADMINISTRATIVO
u

Direccin: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtencin de las metas de la organizacin y el grupo. Control: implica medir, corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).

Cra.A.Patricia Guzzo

Mag. Christian Alvarez V.

FINALMENTE LA ADMINISTRACIN
u

Implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. Aplica a todo tipo de organizaciones. Aplica a administradores organizacionales. en todos los niveles

u u

Los administradores al igual que las organizaciones, buscan generar un supervit. Persigue la mayor productividad, a travs de la eficacia Cra.A.Patricia Guzzo y eficiencia en su desempeo.

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ROL DE LOS GERENTES


Gerentes, Administradores o Managers:
u u u u

Responsables del trabajo de otros, en distintos niveles organizacionales. Conservan la organizacin a fin de que las tareas se cumplan. Organizan el talento (es el arte de las artes). Escrutinan el medio interno y externo.
Cra.A.Patricia Guzzo

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ROL DE LOS GERENTES


Niveles de administracin

Algunas org. trabajan con equipos interfuncionales que cambian segn el proyecto. Pero siempre alguien Cra.A.Patricia Guzzo desempea la funcin de Gerente, aunque cambie.

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QU HACEN LOS GERENTES?


Segn Enfoque de Funciones de la Administracin

Planeacin
Definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades

Organizacin
Determinar lo que es necesario realizar, cmo llevarlo a cabo y con quin se cuenta para hacerlo

Direccin
Motivar, dirigir y cualesquiera otras acciones involucradas con dirigir al personal

Control
Dirige a Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme a lo planeado
Alcanzar los propsitos establecidos por la organizacin

Cra.A.Patricia Guzzo

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QU HACEN LOS GERENTES?


Segn enfoque de Roles Gerenciales de Mintzberg

Descripcin y ejemplos

Cra.A.Patricia Guzzo

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QU HACEN LOS GERENTES?


Tiempo dedicado a cada funcin administrativa Pl an ea ci n Or ga niz aci n Di rec ci n Co ntr ol

Administradores deCra.A.Patricia Guzzo Administradores de Alto Nivel Nivel Intermedio

Supervisores de primera lnea

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GERENTES: HABILIDADES
Habilidades Gerenciales, segn Robert Katz:
u u u

Habilidades tcnicas.- Conocimientos y destrezas especficas para realizar las tareas laborales. Habilidades humanas.- Capacidad de trabajar bien con otras personas. Habilidades conceptuales.- Capacidad para tener una visin amplia, distinguir elementos significativos. Pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas
Cra.A.Patricia Guzzo

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GERENTES: HABILIDADES
Habilidades necesarias segn niveles gerenciales
Hab. Conceptuales Hab. Humanas Hab. Tcnicas

Administradores deCra.A.Patricia Guzzo Administradores de Alto Nivel Nivel Intermedio

Supervisores de primera lnea

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GERENTES: HABILIDADES
Otras habilidades importantes
u u u u u

Delegar eficazmente (asegurarse de que el trabajo se hace bien). Ser un comunicador eficaz. Administrar la carga de trabajo / tiempo. Identificar claramente los roles de los empleados. Crear un entorno de apertura, confianza y reto.
Cra.A.Patricia Guzzo

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GERENTES: HABILIDADES
Prctica y Teora u En todos los niveles es importante la administracin u Los administradores en general intentan resolver los problemas mediante la experiencia pero se olvidan que pocas veces 2 situaciones administrativas son idnticas u El Terico: observa y analiza para generalizar para que fenmenos semejantes puedan ser resueltos a travs de la aplicacin de principios o reglas
Cra.A.Patricia Guzzo

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GERENTES: HABILIDADES
Economa y Finanzas Estrategia De Negocios Manejo del Cambio

reas de conocimiento para ser un buen ejecutivo

RR.HH.

DIRECCIN Calidad Total

Calidad de proceso

Operaciones

Cra.A.Patricia Guzzo

Liderazgo y Habilidades Gerenciales

Marketing y Ventas Tecnologa de Informacin

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CAMBIO EN EL TRABAJO DEL GERENTE


Cambio Efecto del cambio

Cambios tecnolgicos (digitalizacin)

Desplazamiento de los lmites de la organizacin Centros de trabajo virtuales Fuerza de trabajo ms mvil Acuerdos laborales flexibles Empleados con mayor potencial Equilibrio entre la vida laboral y personal

Cambios relacionados con amenazas a la seguridad

Administracin de riesgos Incertidumbre con respecto a futuras fuentes de energa y precios Centros de trabajo reestructurados Preocupaciones relacionadas con la discriminacin Preocupaciones sobre globalizacin

Mayor nfasis en la tica de la organizacin y de los Gerentes Mayor competitividad

Redefinicin de valores Recuperacin de la confianza Mayor responsabilidad

Cra.A.Patricia Guzzo Servicio al cliente Innovacin


Globalizacin Eficiencia y productividad

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CAMBIO EN EL TRABAJO DEL GERENTE


FUNCIONES DEL GERENTE (AYER)

FUNCIONES DEL GERENTE (HOY)


Coordinacin y direccin de las empresas pblicas. (a.C.) Dirigir adecuadamente una amplia gama de actividades colectivas (a.C.) Actividades especializadas (poca de Adam Smith) Divisin del trabajo (Adam Smith) Coordinar y dirigir las diversas actividades diarias (Rev. Ind.) Estndares del producto (Rev. Ind.) Planeamiento a largo plazo de la produccin (siglo XX) Empleaban el dinero como motivacin (Adm. cient.)

Mtodo cuantitativo Mtodo Contingencias Diversidad de la fuerza de trabajo tica Administracin del conocimiento Ventajas de la Globalizacin Planificacin Organizacin Direccin Control Mtodo sistmico Administracin de la calidad Optimizacin de las innovaciones tecnolgicas.

Cra.A.Patricia Guzzo

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GERENTES: HABILIDADES
Habilidades Administrativas exitosas (Fred Luthans)
REA Administracin tradicional Comunicacin Administracin de RR.HH Trabajo de Redes Habilidades especficas Toma de decisiones, planeacin, coordinacin Intercambio de informacin rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo Motivacin, disciplina, manejo de conflictos, capacitacin

Socializacin, politiqueo, interaccin con personas ajenas la organizacin Cra.A.Patricia Guzzo

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GERENTES: HABILIDADES
Distribucin de tiempo de los administradores (F.Luthans)
R edes 19% Administ. 32%
R e de s 11% R R .H H . 26% Adminit. 19%

R R .H H . 20% C omunic. 29%


C omunic. 44%

Administrador Cra.A.Patricia Guzzo Promedio

Administrador Eficaz

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GERENTES: HABILIDADES
Distribucin de tiempo de los administradores
A dm inist. 13% R edes 48%

Administrador exitoso en ascensos


C om unic. 28%

R R .H H . 11% Cra.A.Patricia Guzzo