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CONDICIONES DE SEGURIDAD - PREVENCIÓN Y

PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS EN LOS


CENTROS DE TRABAJO

NOM-002-STPS-2010
CONTENIDO TEMÁTICO
1 Explicación General de la Norma
2 Definiciones Operativas
3 Protección Civil
4 Extintores : Colocación, Rotulación, Tipos, Contenido, Revisión y
mantenimiento
5 Manejo de Extintores
6 Técnica para combatir fuego incipiente
7 Seguridad en las Instalaciones
8 Programa de Prevención de Accidentes (PPA)
9 Equipo de Protección Personal (EPP)
10 Prueba Práctica
1.-EXPLICACIÓN GENERAL DE LA
NORMA

OBJETIVO
Establecer los requerimientos
mínimos para la prevención y
protección contra incendios en los
centros de trabajo.
CAMPO DE APLICACIÓN
La presente Norma rige en todo el
territorio nacional y aplica en todos
los centros de trabajo.
REFERENCIA

• NOM-017-STPS-2008, Equipo de protección personal - Selección, uso


y manejo en los centros de trabajo.

• NOM-022-STPS-2008, Electricidad estática en los centros de trabajo -


Condiciones de seguridad.

• NOM-026-STPS-2008, Colores y señales de seguridad e higiene, e


identificación de riesgos por fluidos conducidos en tuberías.
REFERENCIA

• NOM-003-SEGOB-2002, Señales y avisos para protección civil -


Colores, formas y símbolos a utilizar.

• NOM-029-STPS-2005, Mantenimiento de las instalaciones eléctricas


en los centros de trabajo - Condiciones de seguridad.

• NOM-154-SCFI-2005, Equipos contra incendio - Extintores - Servicio


de mantenimiento y recarga.
2.-DEFINICIONES OPERATIVAS

AGENTE EXTINTOR; AGENTE


EXTINGUIDOR:
Es la sustancia o mezcla de ellas que apaga
un fuego, al contacto con un material en
combustión en la cantidad adecuada.
ALARMA DE INCENDIO
Es la señal audible y/o visible, diferente a la
utilizada en el centro de trabajo para otras
funciones, que advierte sobre una emergencia
de incendio. Las señales visibles deberán ser
del tipo estroboscópico, es decir, con rápidos
destellos de luz, de alta intensidad, en forma
regular.
CENTROS DE TRABAJO
Todos aquellos lugares, tales como
edificios, locales, instalaciones y áreas, en
los que se realicen actividades de
producción, comercialización, transporte y
almacenamiento o prestación de servicios,
o en los que laboren personas que estén
sujetas a una relación de trabajo.
AUTORIDAD LABORAL
Las unidades administrativas competentes de
la Secretaría del Trabajo y Previsión Social que
realizan funciones de inspección en materia de
seguridad y salud en el trabajo y las
correspondientes de las entidades federativas
y del Distrito Federal, que actúen en auxilio de
aquéllas.
AUTORIDAD LOCAL DE PROTECCIÓN CIVIL
La Autoridad de los sistemas de protección
civil de las Entidades Federativas, del
Distrito Federal y de los Municipios y
Delegaciones que forman parte del
Sistema Nacional de Protección Civil.
BRIGADA CONTRA INDENDIO
El grupo de trabajadores organizados en una
Unidad interna de protección civil, capacitados
y adiestrados en operaciones básicas de
prevención y protección contra incendio y
atención de emergencias de incendio, tales
como identificación de los riesgos de la
situación de emergencia por incendio; manejo
de equipos o sistemas contra incendio, al igual
que en acciones de evacuación, comunicación
y primeros auxilios, entre otras.
COMBUSTIBLE
Es todo aquel material susceptible de arder
al mezclarse en las cantidades adecuadas
con un comburente y ser sometido a una
fuente de ignición, tales como: madera,
papel, cartón, ciertos textiles y plásticos,
diesel, aceites y combustóleo.
EQUIPO CONTRA INCENDIO
Es el aparato o dispositivo, automático o manual,
instalado y disponible para controlar y combatir
incendios. Los equipos contra incendio se
clasifican:

• Portátiles
• Móviles
• Fijos
PORTÁTILES
Son aquellos que están diseñados para ser
transportados y operados manualmente,
con un peso total menor o igual a 20
kilogramos, y que contienen un agente
extintor, el cual puede expelerse bajo
presión con el fin de combatir o extinguir
un fuego incipiente;
MÓVILES
Son aquellos que están diseñados para ser
transportados sobre ruedas, sin locomoción
propia, con un peso superior a 20 kilogramos,
y que contienen un agente extintor, el cual
puede expelerse bajo presión con el fin de
combatir o extinguir un fuego incipiente, y
FIJOS
Son aquellos instalados de manera
permanente y que pueden ser de operación
manual, semiautomática o automática, con
agentes extintores acordes con la clase de
fuego que se pretenda combatir. Estos incluyen
los sistemas de extinción manual a base de
agua (mangueras); los sistemas de rociadores
automáticos; los sistemas de aspersores; los
monitores; los cañones, y los sistemas de
espuma, entre otros.
EL AGENTE EXTINTOR SE CLASIFICA EN:
1) Agente extintor químico húmedo: Son aquellos
que se utilizan para extinguir fuegos tipo A, B,
C o K, y que normalmente consisten en una
solución acuosa de sales orgánicas o
inorgánicas, o una combinación de éstas.

2) Agentes extintores especiales: Son productos


que se utilizan para apagar fuegos clase D.
EXPLOSIVO
Es una sustancia, o mezcla de sustancias,
sólida o líquida, que de manera espontánea,
por reacción química de oxidación, puede
producir gases a determinada temperatura,
presión y velocidad, que causan daños a las
personas o al entorno de trabajo. Las
sustancias pirotécnicas forman parte de
esta definición, aun cuando no produzcan
gases.
FUEGO
Es la oxidación rápida de los materiales
combustibles con desprendimiento de luz y
calor. Este fenómeno consiste en una reacción
química de transferencia electrónica, con una
alta velocidad de reacción y con liberación de
luz y calor. Se clasifica en las clases siguientes:
1. Fuego Clase A
2. Fuego Clase B
3. Fuego Clase C
4. Fuego Clase D
5. Fuego Clase K
FUEGO CLASE A
Es aquel que se presenta en material
combustible sólido, generalmente de
naturaleza orgánica, y que su combustión
se realiza normalmente con formación de
brasas.
FUEGO CLASE B
Es aquel que se presenta en líquidos
combustibles e inflamables y gases
Inflamables.
FUEGO CLASE C
Es aquel que involucra aparatos, equipos e
instalaciones eléctricas energizadas.
FUEGO CLASE D
Es aquel en el que intervienen metales
combustibles, tales como el magnesio,
titanio, circonio, sodio, litio y potasio, y
FUEGO CLASE K
Es aquel que se presenta básicamente en
instalaciones de cocina, que involucra
sustancias combustibles, tales como aceites y
grasas vegetales o animales. Los fuegos clase K
ocurren en los depósitos de grasa
semipolimerizada, y su comportamiento es
distinto a otros combustibles.
AGENTE EXTINTOR POR
TIPO DE FUEGO
FUEGO INCIPIENTE
Es el fuego en su etapa inicial que puede ser
controlado o extinguido, mediante
extintores portátiles, sistemas fijos contra
incendio u otros medios de supresión
convencionales, sin la necesidad de utilizar
ropa y equipo de protección básico de
bombero, tales como: chaquetón, botas,
cascos o equipos de respiración.
GAS INFLAMABLE
Es aquel que tiene un rango inflamable con
el aire a 20ºC y presión de referencia de
101.3 kPa, entre otros, propano, hidrógeno,
butano, pentano y etano.
INCENDIO
Es el fuego que se desarrolla sin
control en tiempo y espacio.
INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD
Es la descripción de actividades, en orden
lógico y secuencial, que deberán seguir los
trabajadores durante sus actividades para
la prevención y protección contra incendios
en los centros de trabajo. Estas
instrucciones pueden estar contenidas en
documentos, tales como procedimientos,
manuales o guías, entre otros.
MANTENIMIENTO A EXTINTORES
Es la revisión completa, interna y
externa, del extintor y, en caso de
requerirse, las pruebas, reparaciones,
sustitución de partes y la recarga del
agente extintor, a fin de que éste
opere de manera efectiva y segura.
PLAN DE AYUDA MUTUA
Es un conjunto de estrategias, acciones y
recursos para la asistencia y cooperación
que acuerdan dos o más empresas u
organizaciones, para la prevención y
respuesta a emergencias por incendios.
RUTA DE EVACUACIÓN
Es el recorrido horizontal o vertical, o la
combinación de ambos, continuo y sin
obstrucciones, que va desde cualquier punto del
centro de trabajo hasta un lugar seguro en el
exterior, denominado punto de reunión, que
incluye locales intermedios como salas, vestíbulos,
balcones, patios y otros recintos; así como sus
componentes, tales como puertas, escaleras,
rampas y pasillos. Consta de las partes siguientes:

1. Accesos a la ruta de salida


2. Ruta de salida
3. Descarga de salida
ACCESO A LA RUTA DE SALIDA
Es la parte del recorrido que conduce
desde cualquier lugar del centro
de trabajo hasta la ruta de salida;
RUTA DE SALIDA
Es la parte del recorrido que proviene del
acceso a la ruta de salida, separada de
otras áreas mediante elementos que proveen
un trayecto protegido hacia la descarga de
salida, y
DESCARGA DE SALIDA
Es la parte final de la ruta de evacuación
que lleva a una zona de seguridad en
el exterior, denominada punto de reunión.
3.-PROTECCIÓN CIVIL
PROGRAMA INTERNO DE PROTECCIÓN CIVIL

Son los instrumentos de planeación para definir y establecer


acciones destinadas a la prevención de calamidades, incluyendo
las emergencias de incendio y la atención de su impacto en las
empresas, industrias, instituciones u organismos del sector
público, social y privado. Se basan en un diagnóstico y se dividen
en tres subprogramas: prevención, auxilio y apoyo. También son
considerados por diferentes entidades federativas como
programas internos, específicos o especiales de protección civil.
El propósito del Programa Interno establecido en la Ley General
Protección Civil: Mitigar los riesgos previamente identificados,
así como definir acciones preventivas y de respuesta.
OBJETIVO
• Establecer las acciones preventivas y de auxilio destinadas a
salvaguardar la integridad física de los empleados y de las personas
que concurren a las instalaciones y proteger los bienes e información
vital, ante la ocurrencia de una calamidad.
UNIDAD INTERNA DE PROTECCIÓN CIVIL:

• Es el órgano normativo y operativo, cuyo ámbito de acción se


circunscribe a las instalaciones de una institución, dependencia o
entidad perteneciente a los sectores público, privado o social, que
tiene la responsabilidad de desarrollar y dirigir las acciones de
protección civil, así como de elaborar, implementar y coordinar el
programa interno correspondiente.
4.-EXTINTORES

UBICACIÓN

Los extintores se deben colocar


sobre muros o columnas, colgados
de sus respectivos soportes en
lugares de fácil acceso.
Los extintores se colocarán a una
altura mínima de 20 cm. y a una
máxima 1,30 m medidos desde el
suelo a la base del extintor.
DISTANCIAS MÁXIMAS DE RECORRIDO
ROTULACIÓN

a) Naturaleza del agente de extinción.


b) Clases de fuego
c) Simbología correspondiente al tipo de
fuego.
d) Descripción gráfica y literal de la forma
de operar el extintor.
e) Recomendaciones.
f) Advertencia sobre uso(s) no
recomendados.
g) Nombre o razón social del fabricante o
importador
REVISIÓN Y MANTENIMIENTO DE LOS EXTINTORES
Un extintor ha de estar constantemente en las debidas condiciones para
funcionar. Esto sólo se consigue mediante una comprobación periódica de
su estado. Esta comprobación incidirá especialmente en:

• El estado externo del extintor y su etiqueta.


• El estado de la manguera y la boquilla.
• La presión del manómetro o el peso del botellín del gas.
• El estado de la carga
RECARGA DEL AGENTE

Es el reemplazo total del agente extintor por uno nuevo y, en su caso,


certificado.
DATOS DEL SERVICIO TÉCNICO

Los extintores deberán ser sometidos a revisión, control y


mantención preventiva por lo menos una vez al año, de acuerdo con
el Decreto Supremo Nº369 de 1996. De igual forma se hará toda vez
que el equipo sea utilizado, ya sea de forma completa o parcial.
TIPOS DE AGENTES EXTINTORES

Son sustancias que se aplican o proyectan sobre los


combustibles en ignición, con el objetivo de lograr su
extinción por medio de la eliminación de uno o varios
de los elementos del fuego.
AGUA
Es el agente extintor por excelencia, si bien su
empleo no siempre es el mas adecuado. Su
principal característica de extinción es su alto
poder de absorción de calor por enfriamiento
del combustible. Esta absorción de calor lleva al
agua a su temperatura de ebullición,
absorbiendo más calor y pasando al estado de
vapor; en este estado se produce un efecto de
Sofocación lo que ayuda aún más en la
extinción.
ANHÍDRIDO CARBÓNICO(CO2 )

Se trata de un gas inerte, incoloro, inodoro, no corrosivo,


no conductor de la electricidad y 50% más pesado que el
aire. Se emplea en extintores portátiles o en
instalaciones fijas contenidos en recipientes a presión.
Extingue al bajar la temperatura y reduce la
concentración de oxígeno del aire, siendo poco efectivo
al aire libre y peligroso en lugares cerrados si no se
provee de una ventilación adecuada. Por su propiedad
dieléctrica y el no producir daños ya que desaparece
fácilmente, lo hace un excelente extintor para los
circuitos eléctricos y electrónicos, laboratorios,
manufactura de alimentos, etc.
POLVOS QUÍMICOS

Los polvos químicos son un tipo de agente extintor de gran


importancia ya que produce un efecto de sofocación a la vez que
actúa inhibiendo o retardando la reacción en cadena del
combustible. Extinguiendo eficazmente los fuegos producidos por
líquidos inflamables y los de tipos eléctricos. A pesar de su rápido
control de las llamas de los combustibles sólidos, en algunos casos
se debe continuar con agua para acabar con las brasas
incandescentes. Estos polvos no deben ser tóxicos, aunque
durante la descarga pueden causar problemas respiratorios
temporales e impedir la visibilidad.

Su principal ventaja es la rapidez con que extinguen las llamas y su


desventaja es el alcance de proyección que no supera los 6 metros
y con ello tener un resultado deficiente en el desarrollo de un
incendio con llama viva
POLVOS ESPECIALES PARA LOS FUEGOS CLASE D

Es decir metales, donde los medios


convencionales de extinción resultan poco
efectivos, se emplean los llamados polvos
especiales o secos. Estos conservan sus cualidades
extintoras a altas temperaturas y no reaccionan
con los metales en combustión. Algunos de los
polvos especiales son: Cloruro de sodio,
Carbonato de sodio, Polvo de talco, Polvo de
grafito, etc. Y su empleo es en fuegos de metales
como: Sodio, Potasio, Magnesio, circonio titanio,
etc.
ESPUMAS
La espuma es un agente enfriador y extintor, que forma un
sello sobre el combustible. La espuma posee burbujas las
que son el medio para llevar agua el fuego. Extinguiendo
de 3 formas.

1.- Sofocando el fuego e impidiendo al oxigeno del aire


mezclase con lo vapores inflamables.

2.- Suprimiendo los vapores inflamables e impidiendo que


ellos sean liberados, al formar una barrera hermética sobre
la superficie.

3.- Separando las llamas de la superficie del combustible, e


impidiendo nuevas evaporaciones.
5.-MANEJO DE EXTINTORES
Manómetro
Manguera Válvula

Nitrógeno

Cilindro

Agente Extintor
VIDEO COMPLEMENTARIO

https://www.youtube.com/watch?v=ftUJSDHQgUs
POLVO QUÍMICO SECO
• Paso 1: Retire el • Paso 2: Diríjase • Paso 3: Accione el
pasador o seguro a la zona de gatillo y dirija la
de la manilla del fuego. descarga (Manguera)
extintor. a la base del fuego.
Boquilla Manilla de
Accionamiento

Palanca de
Accionamiento

Cartucho o
Cápsula de CO2
Tubo de
Gas
Codo de Salida
CARTUCHO DE GAS
• Paso 1: Diríjase a • Paso 2: Tome la • Paso 3: Presione
la zona de fuego. Manguera, la manilla de la
direccione a la base manguera
del fuego. Abra el dirigiendo la
Cartucho (Cápsula), descarga a la
presionando base del fuego.
fuertemente.
DIOXIDO DE CARBONO

Carga de Manilla de
CO2 Líquido Accionamiento

Tubo Sifón
Corneta de
Descarga
DIOXIDO DE CARBONO
• Paso 1: Retire el • Paso 2: Diríjase a la • Paso 3: Accione la
seguro o pasador zona del fuego. Tome manilla de descarga y
del gatillo. la manguera en la descargue al fuego.
empuñadura Nunca sujete la Corneta
existente en la parte de descarga, pues esta
anterior a la Corneta se congela.
de Descarga.
EXTINTOR RODANTE (CARRETILLA) P.Q.S.

Válvula de
Cilindro Tubo de
Descarga
Cilindro de
Nitrógeno

Válvula de
Operación

Boquilla

Manguera
Tubo de
Gas
EXTINTOR RODANTE (CARRETILLA) P.Q.S.

• Paso 1: Traslade el carro • Paso 2: Despliegue la


a la zona de fuego. Abra manguera aproximando
Válvula principal, en la al fuego.
parte superior del
cilindro.
EXTINTOR RODANTE (CARRETILLA) P.Q.S.

• Paso 3: Abra el pitón y • Paso 4: Recarga lo más


dirija la descarga a la rápido posible sus
base del fuego. extintores.
6.-TÉCNICA PARA COMBATIR FUEGO
INCIPIENTE
1. Acercarse a favor del viento, para que este aleje el
humo y aumente el alcance de extinción. Si hay
mucho calor usar cortina de P.Q.S. Como protección.

VIENTO
2. Atacar primero el borde mas cercano para alejar las
llamas. Mantener descarga máxima. Dirigir el chorro a la
base de la llama. El fuego avanza si se aplica en forma
intermitente.
3.- Barrer rápidamente la tobera de lado a lado
abanicando. Atacar toda la parte frontal del fuego
antes de avanzar, para evitar quedar atrapado.
4. Mantenerse lo suficiente apartado del fuego para
asegurarse que la cortina de polvo abarque más,
pues al atacar una pequeña parte aumenta el peligro
de quedar atrapado por atrás.
5. Las cañerías presurizadas deben
atacarse en el ángulo recto de la
filtración. El flujo de liquido debe
ser cortado para minimizar los
riesgos de explosión.
6. Cuando el fuego esta extinguido, se recomienda
verificar que no haya re ignición. Si hay cenizas
ardiendo, aplicar nuevamente el polvo químico
seco.
7. Los fuegos que involucran productos o líquidos
combustibles deben ser extinguidos; primero el
derrame inferior y luego el resto del fuego.
8. Es conveniente dejar una buena capa de polvo
químico seco sobre los escombros para evitar su re
ignición.
9. Cuando el fuego es de tipo “A” (materiales
combustibles sólidos), se puede controlar mediante la
forma mostrada en los cuadros 10 y 11.
10. Una vez que las llamas han sido extinguidas, el
operador debe separar con algún elemento los
escombros para aumentar el enfriamiento y
reducir las posibilidades de re ignición.
11. Después que los escombros han sido
esparcidos, se pueden usar descargas intermitentes
de P.Q.S. para enfriar y así lograr disminuir el calor
y por consiguiente la extinción.
“Recuerda que los extintores están diseñadas para apagar FUEGOS
INCIPIENTES”

“Siempre solicita asistencia a BOMBEROS de su sector”


VIDEO COMPLEMENTARIO

https://www.youtube.com/watch?v=YdQndqfwX0c
7.-SEGURIDAD EN LAS
INSTALACIONES
OBJETIVO DE LA SEGURIDAD EN LAS INSTALACIONES

• Evitar la lesión y muerte por accidente.


• Reducción de los costos operativos de producción.
• La seguridad en la empresa para generar mayor rendimiento en el trabajo.
• Contar con un sistema estadístico que permita detectar la disminución de los
accidentes y las causas de los mismos.
• Contar con los medios necesarios para montar un plan de Seguridad.
¿CÓMO LOGRAR UNAS INSTALACIONES SEGURAS?

Brindar capacitación continua al personal


¿CÓMO LOGRAR UNAS INSTALACIONES SEGURAS?

Contar con el Equipo de Protección Personal (EPP)


adecuado para desempeñar la actividad
¿CÓMO LOGRAR UNAS INSTALACIONES SEGURAS?

Contar con señalética que brinde ayude visual a los colaboradores en caso de
una situación de emergencia
¿CÓMO LOGRAR UNAS INSTALACIONES SEGURAS?

Contar con el equipo necesario para hacer frente


a una situación de emergencia
¿CÓMO LOGRAR UNAS INSTALACIONES SEGURAS?

Realizar recorridos periódicamente en las instalaciones,


para identificar posibles riesgos
¿CÓMO LOGRAR UNAS INSTALACIONES SEGURAS?

Realizar mantenimientos preventivos a los equipos y a las instalaciones


¿CÓMO LOGRAR UNAS INSTALACIONES SEGURAS?

Realizar simulacros
8.-PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE
ACCIDENTES (PPA)

El PPA, es un documento a través del cual una persona física


o moral que realiza actividades consideradas como
altamente riesgosas, describe las medidas y acciones de
prevención contra los riesgos analizados.
CAMPAÑA DE PREVENCIÓN DE ACCIDENTES LABORALES DE LA STPS
VIDEO COMPLEMENTARIO

https://www.youtube.com/watch?v=cyszmoj7ya4

https://www.youtube.com/watch?v=eL1IlQfsAVQ
8.OBLIGACIONES DEL PATRON.
• Identificar los espacios confinados en donde se requiere el acceso del trabajador para realizar cualquier tipo
de actividad.

• Clasificar el espacio confinado y contar con un análisis de riesgos previo al acceso de los trabajadores,
realizado por personal capacitado específicamente para ello.

• Contar con procedimientos de seguridad para: las actividades a desarrollar; el uso de equipos y
herramientas, y el muestreo y monitoreo para detectar atmósferas peligrosas.

• Disponer de un plan de trabajo específico para realizar trabajos en espacios confinados.

• Expedir autorizaciones por escrito a los trabajadores, para la realización de trabajos en espacios confinados.

• Designar a un responsable de los trabajos en espacios confinados y, al menos, un vigía.


OBLIGACIONES DEL PATRON.
• Proveer iluminación al interior de los espacios confinados, de conformidad con las actividades por desarrollar, que
permita efectuar los trabajos en forma segura, mediante lámparas o equipo portátil y/o sistemas de iluminación.

• Proporcionar a los trabajadores el equipo de protección personal requerido, con base en la clasificación del
espacio confinado, el análisis de riesgos, y la actividad por desarrollar.

• Disponer de un plan de atención a emergencias y rescate que contemple el rescate de posibles trabajadores
accidentados, y que incluya el equipo necesario.

• Proporcionar información y capacitación a los trabajadores que realizan actividades en espacios confinados, de
conformidad con el trabajo a desarrollar, su clasificación y el resultado del análisis de riesgos.

• Llevar los registros del personal autorizado para el desarrollo de los trabajos en espacios confinados; de su
ingreso y salida de dichos espacios; de sus tiempos de permanencia, y del muestreo y/o monitoreo de su
atmósfera.
9.OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR.
• Dar aviso de inmediato al patrón y/o a la comisión de seguridad e higiene sobre las condiciones inseguras que adviertan durante
el desarrollo de sus actividades, así como de los accidentes de trabajo que ocurran.

• Utilizar y conservar en buen estado el equipo de protección personal proporcionado por el patrón.

• Realizar pruebas de ajuste, cuando utilicen como equipo de protección personal respiradores con línea de suministro de aire o
equipo de respiración autónomo.

• Operar de modo seguro la maquinaria, equipo y herramientas que tengan asignados.

• Conducirse durante el desarrollo de los trabajos de manera segura para evitar riesgos.

• Participar en la capacitación, adiestramiento y eventos de información que proporcione el patrón.

• Informar al patrón sobre las afectaciones a su salud o sus posibles limitaciones para la realización de sus actividades en el
espacio confinado.
9.-EQUIPO DE PROTECCIÓN
PERSONAL (EPP)
El Elemento de Protección Personal (EPP), es cualquier
equipo o dispositivo destinado para ser utilizado o sujetado
por el trabajador, para protegerlo de uno o varios riesgos y
aumentar su seguridad o su salud en el trabajo.
10.-PRUEBA PRÁCTICA
¡MUCHAS GRACIAS!

¿DUDAS O PREGUNTAS?

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