Comunicacin organizacional

Nocin de organizacin
El trmino proviene del griego organon que significa instrumento. Medio para hacer algo.

Elementos de la Organizacin :
El ser humano. La realizacin de actividades. La divisin del trabajo. El intercambio de informacin. La jerarquizacin. Los objetivos comunes.

Tipos de Organizacin
Formales.- sistema de divisin del trabajo. Informales.- agrupamiento espontneo de los individuos. Institucin. Empresa. Organismos Representativos.

Institucin.- un sistema social que mediante la utilizacin de recursos, acta coordinadamente para la consecucin de los objetivos para los que fue creada.(*)
(*) Ma. Luisa Muriel, Comunicacin Institucional, CIESPAL, pag. 39

Empresa.- unidad econmico-social que produce bienes o servicios para satisfacer necesidades de la comunidad. De acuerdo a su actividad o giro pueden ser: Industriales, comerciales y de servicio. Segn su magnitud o tamao pueden ser; pequeas, medianas y grandes.

Organismos Representativos.- es una agrupacin de personas, empresas, instituciones, corporaciones u organizaciones con intereses comunes, cuyo propsito principal es obtener beneficios para sus agremiados.

Objetivos de la organizacin
OBJETIVOS ECONMICOS Cumplir con los intereses de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos sobre la inversin colocada. Cubrir los pagos por intereses a acreedores, sobre prstamos. Retribuir a los trabajadores en forma justa con prestaciones y utilidades por los servicios prestados. OBJETIVO DE SERVICIO Satisfacer las necesidades de los usuarios, agremiados o consumidores, con bienes o servicios de calidad en las mejores condiciones.

OBJETIVOS SOCIALES Producir para satisfacer necesidades de la comunidad. Aumentar el nivel econmico de una regin al consumir materias primas y servicios y crear fuentes de empleo. Contribuir para el sostenimiento de los servicios pblicos, mediante el pago de impuestos. Mantener informada a la opinin pblica sobre asuntos de inters general. Propiciar el desarrollo de una comunidad, desarrollando acciones para integrar los intereses legtimos de la misma con los de la organizacin.

OBJETIVO TCNICO Utilizar los conocimientos ms recientes y las aplicaciones tecnolgicas modernas en cada una de las reas de la organizacin, para coadyuvar as al logro de los dems objetivos.

Funciones de la Organizacin
Para cumplir con sus objetivos, que justifican su razn de ser y su creacin, las organizaciones emplean una serie de elementos que conjugados armnicamente, contribuyen para este fin. Estos son los RECURSOS: humanos, financieros y tcnicos.
RECURSOS HUMANOS.- constituye un elemento trascendental para la existencia de la organizacin, ya que de ellos depende el manejo y el funcionamiento de los dems recursos.

RECURSOS FINANCIEROS.- son los elementos monetarios propios o ajenos con que cuenta la organizacin, y que resultan indispensables para la ejecucin de las decisiones.
RECURSOS TCNICOS.- son los bienes tangibles e intangibles propiedad de la organizacin, que sirven como herramienta e instrumentos auxiliares en la coordinacin de recursos materiales y humanos. Dentro de las organizaciones formales, independientemente del giro, magnitud u objetivos, se desarrollan funciones especficas, administrativas y orgnicas.

Funciones especficas de las organizaciones:

Constituyen el conjunto de actividades en que se subdivide el trabajo propio de la organizacin, para la consecucin de sus objetivos. stas son: Financiamiento, Produccin, Contabilidad, Contralora, Ventas y Mercadotcnia.

Financiamiento.- se ocupa de los

estudios de inversin, reinversiones, distribucin de utilidades y adquisicin de dinero; del estudio de fluctuaciones de valores en el mercado y de las tendencias econmicas locales, nacionales e internacionales; de la actualizacin en materia de legislacin fiscal, laboral y mercantil, as como el anlisis del impacto de todas esas corrientes en la organizacin.

 Produccin.- incluye el proceso de transformacin de materias primas en produccin o artculos terminados, lo mismo que los procesos de trabajo para proporcionar servicios, en caso de que se sea el giro de la organizacin.

 Contabilidad.- tiene a su cargo el registro de todos los actos contables y el control econmico de la organizacin, por medio de formas sistematizadas y de presupuestos. Contralora.- ejerce el control directo de los valores de la organizacin y es copartcipe de la responsabilidad directiva y el balance del campo del control econmico.

 Ventas.- se ocupa del estudio de los

productos o servicios de la organizacin, desde los procesos de elaboracin hasta su trmino; presenta directamente esos productos o servicios a los usuarios o clientes potenciales con el fin de persuadirlos de su utilidad, calidad, precio y condiciones de venta y lograr que los adquieran o utilicen.

 Mercadotecnia.- comprende el movimiento de los productos desde el fabricante hasta el consumidor; se relaciona con: la materia prima o en su caso con la idea-, la investigacin de mercado, la planeacin del producto, el diseo y la produccin; posteriormente se vincula con el producto terminado, el empaque y el almacenaje, para luego relacionarse con la distribucin.

Funciones Administrativas de la organizacin

Constituyen el conjunto de normas, procedimientos y programas, sistemas, mtodos y medios de control que rigen todas las funciones de la organizacin. stas son: planeacin, organizacin, direccin y control.

 Planeacin.- esta funcin nace de la exigencia de sealar fines a la accin humana; fijar metas y dar marco al ejercicio de la libertad de accin dentro de una organizacin. Incluye la fijacin de objetivos y la elaboracin de normas rectoras no slo de la conducta de los subordinados, sino tambin de las acciones a seguir.

 Organizacin.- constituye un medio al servicio de la planeacin. Coordina las actividades por realizar para conseguir los objetivos trazados. Seala las responsabilidades, el ejercicio de la autoridad y propicia el orden.

 Direccin.- esta funcin es la dinmica que vitaliza a la organizacin. Sienta las bases para la actuacin de jefes y subordinados a travs de relaciones preestablecidas, sujetas a sus facultades y deberes prefijados, para alcanzar las metas o fines en los que se ha unificado sus intelectos y voluntades.

 Control.- incluye la revisin y evaluacin de resultados. Comprueba el cumplimiento de los programas. Compara las acciones realizadas con aqullas programadas en los proyectos originales. Analiza las experiencias, xitos y fracasos, con fines de evaluacin.

Funciones Orgnicas de la organizacin

Constituyen el conjunto de actividades que formalizan la creacin legal de la organizacin, confirman su razn de ser al sealar su finalidad en el entorno socioeconmico y/o poltico. stas son: socioeconmica, jurdica, de relaciones industriales y relaciones pblicas.

 Funcin socioeconmica.- es el conjunto ordenado de todas aquellas actividades que la organizacin realiza con miras a satisfacer las necesidades de diversos grupos o sectores sociales. Funcin Jurdica.- se compone de aquellas actividades destinadas a interpretar y cumplir con los preceptos de la legislacin general del pas que se relacionan con la creacin, el funcionamiento, el desarrollo y, llegado el momento, la liquidacin de la organizacin, as como la defensa de todos sus derechos.

 Funcin de Relaciones Industriales.Comprende las actividades tendientes a lograr la eficiencia y colaboracin voluntaria de los miembros del personal de la organizacin respecto del trabajo especfico contratado, as como la fiel observancia del espritu de la legislacin laboral, de los contratos colectivos de trabajo, de los reglamentos y convenios.

 Funcin de Relaciones Pblicas Es el conjunto ordenado de actividades destinadas a promover entre la organizacin y cada uno de los sectores sociales, la razn de ser y la meta de esta disciplina, la mutua comprensin y recproca y permanente solidaridad de carcter econmico social, en concordancia con la finalidad general de la organizacin.

Niveles de Comunicacin en las Organizaciones

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