Unidad 2

Áreas Funcionales de una organización

claudia.arancibia@inacap.cl
Áreas funcionales de la empresa

Contenidos:
• La función del marketing como la responsable de
la estrategia comercial de la empresa.
• Funciones de la logística y operaciones
• Gestión de personas como función orientada a la
obtención y desarrollo de competencias laborales
• Función de las finanzas como responsable de la
toma de decisiones gerenciales
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LA FUNCIÓN DEL MARKETING COMO

RESPONSABLE DE LA ESTRATEGIA
COMERCIAL DE LA EMPRESA
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La estrategia de marketing es un tipo de estrategia con

el que cada unidad de negocios espera lograr sus
objetivos de marketing mediante:
1) La selección del mercado meta al que desea llegar. 2)
la definición del posicionamiento que intentará
conseguir en la mente de los clientes meta.
3) la elección de la combinación.
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Los objetivos que persigue una estrategia de marketing

deben considerar:
• La misión y visión de la empresa
• Los objetivos y metas de la empresa
• Deben ser claros
• Medibles
• Alcanzables
• Deben suponer un reto
• Deben ser consensuado entre las personas para
lograrlos
• Deben ser flexibles ante posibles imprevistos.
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Misión de una empresa

Se identifica con queremos hacer. Se trata de una frase que

identifique el propósito del negocio, a que se va a dedicar,
quienes van a ser los posibles clientes y que nos diferencia de
los negocios similares.

La razón por la cual el cliente nos elegirá a nosotros y no a

otra empresa o negocio.
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Visión de una empresa

Qué queremos ser en el futuro, se trata de una declaración de

valores y principios, en
La cual los valores serán principios de comportamiento del
personal asumidos por este y que harán que la empresa tenga
éxito.
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ACTIVIDAD

DISEÑE LA MISIÓN Y VISIÓN DE UNA FUNDACIÓN QUE PROPORCIONARA

AYUDA O ASISTENCIA A PERSONAS CON ADICCIÓN A LAS DROGRAS

ACTIVIDAD EN GRUPO.
TIEMPO: 20 MINUTOS
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¿Cómo aplicar una estrategia de marketing?

• Describe su negocio y sus productos y servicios.

• Explica la posición y la función de sus productos y servicios en el
mercado.
• Perfiles de sus clientes y su competencia.
• Identifica las tácticas de mercadeo que usará
• Permite construir un plan de marketing y medir su efectividad
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Para lo anterior se utiliza el análisis y determinación de las 4Ps

Las cuatro son:

Precio
Plaza
Promoción
Producto
Cada una de ellas ayudará en la determinación de una estrategia
adecuada de marketing.

Hoy por hoy, se han agregado algunos elementos adicionales como

branding, comunicación y servicios.
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PRODUCTO

El producto o servicio debe ser considerado como el medio

par satisfacer la necesidad de un cliente.

El diseño de un producto o servicio debe ser claro y cumplir

con una triple función:

• Estar de acuerdo con las necesidades del mercado que nos

interesa
• Contar con atributos básicos claros
• Además de una serie de especificaciones técnicas propias
del producto.
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Para cada uno de los productos y servicios que se ofrece se deben

identificar sus características principales y traducirlas en términos
de beneficios para el cliente.

Se trata de generar o desarrollar el concepto de producto/servicio

Y decidir como se va a ofrecer.
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PRECIO

El precio es una variable que tiene efecto directo sobre la elección

del cliente y un efecto indirecto sobre la perfección de calidad.

El precio que definamos además debe ser capaz de generar los

ingresos que necesitamos para la operación y las ganancias que
deseamos obtener.

Existen dos estrategias usadas en términos de precio.

Precios bajos: Orientados a sacrificar rentabilidad en favor de una

mayor cuota del mercado

Precios altos: Orientados a generar una imagen de calidad del

producto en desmedro de mayor volumen de ventas. Busca
beneficios y una penetración o posición del mercado selectiva.
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Para tomar la decisión sobre el precio que tendrán los productos

Se debe considerar:

• Costo del producto. Considerar todos los insumos utilizados en

la fabricación del producto o servicio. Materias primas, gastos
operacionales. Con esto podremos determinar el precio mínimo
que debemos cobrar para cubrir nuestros costos. ´Sobre este
precio se fijara lo que deseamos ganar.
• Precios de la competencia.
• La sensibilidad de la demanda, es decir que tan sensibles son
nuestros clientes a los cambios en los precios.
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PLAZA

Plaza o distribución

Determinar el modo en el que se hará llegar el producto /servicio al cliente.

Hay que seleccionar los canales que permiten hacer llegar mis productos al
mercado objetivo de la manera deseada y en el momento adecuado.

Los canales de distribución varían según el tipo de producto y según la política

de distribución de la empresa.
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Tipos de canales

• Venta directa
• Venta a través de mayoristas
• Venta a través de detallistas
• Venta multicanal
• Franquicias
• Venta por catalogo, por internet, por TV, etc
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PROMOCIÓN

Decimos que las estrategias de promoción, son las habilidades, las

destrezas a utilizar para dar a conocer, informar o recordar
nuestro producto a nuestros consumidores y a los no
consumidores y para esto también requerimos de un buen plan
estratégico.

El objetivo de la promoción de un producto es el de maximizar las

ventas, atraer a nuevos clientes, extender el conocimiento del
producto y posicionar la marca.

Las estrategias de promoción de un producto beneficia a las

empresas con el aumento de demanda de nuestros consumidores
y a la vez beneficia a los consumidores al brindarles la información
necesaria sobre la disposición de el producto, sus usos y
beneficios.
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Algunos medios promocionales son:

• Demostraciones en ferias
• Exhibiciones
• Muestras
• Obsequios
• Campañas por correo
• Campañas por redes sociales
• Concursos
• Cupones de descuentos
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Algunas estrategias de promoción son:

• Estrategia para impulsar: esta ocurre cuando se les incentiva a los

vendedores del producto para promoverlo de la mejor manera.

• Estrategia para atraer: el principal objetivo es el consumidor, no el

vendedor como el caso anterior, y puede ser por medio de cupones de
descuento o envió de muestras gratis por correo o algún otro medio.

• Estrategia combinada: en este se ofrecen incentivos a los comerciantes

para promover dicho producto.
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• Reforzamiento de la marca: esta estrategia lo que se busca es crear

lealtad de nuestros consumidores a la marca, un ejemplo de esto es
el uso de membresías con las que los clientes pueden adquirir una
serie de descuentos y promociones.

• Crear demanda: ofrecer una promoción por tiempo limitado

(ejemplo; en la compra de un producto, el segundo es a mitad de
precio), un descuento porcentual o demostrar a los consumidores
que nuestro producto es mejor que el de la competencia.