COMUNICACI

ÓN INFORMAL
La comunicación informal se refiere al
intercambio de información de manera
no oficial. Está libre de todas las
formalidades organizativas. Las
autoridades o dirigentes de la
organización pueden reunir información
que sea difícil de obtener a través de la
comunicación formal. Estos mensajes
incluyen comentarios, sugerencias, etc.
• Esta comunicación nace de las
relaciones sociales, está más allá
de las restricciones de la
organización. Hay muchos
problemas que no se pueden
resolver con la ayuda de la
comunicación formal. Hay más
libertad en la comunicación
informal que ayuda a la solución
de problemas difíciles.
 Características de la
comunicación informal
•Formación a través de las relaciones sociales:
Esta comunicación nace de las relaciones sociales, lo
que significa que está más allá de las restricciones de
la organización. Ninguna relación superior-
subordinada figura en esto. Un superior más sociable
puede reunir mucha información a través de este
canal.
•Posibilidad de rumor y distorsión:

La responsabilidad por la naturaleza verdadera o falsa

de la comunicación no recae en ningún individuo y,
por lo tanto, no se presta mucha atención a su
significado durante la comunicación. En
consecuencia, los rumores siguen flotando.
Suele expresarse en su forma más común a
manera de rumor, sin duda, porque los
rumores generan desestabilizad en la
organización y conflictos entre los actores
organizacionales.

• Los temas pueden ser laborales pero no

dentro de la empresa
Los trabajadores pueden servirse de ella
para la creación de actividades
extralaborales, culturales, de ocio,
deportivas, que potencien su dimensión
humana y actúan como un factor integrador
decisivo.
Objetivos de la
comunicación
informal
• Fomentar un intercambio de ideas,
sentimientos y opiniones que puede
generar un espíritu de equipo y un sentido
de inclusión para el personal.

• Plantear preocupaciones, quejas y

problemas con facilidad, y la dirección
puede tomar las medidas oportunas con
rapidez y eficacia.
• Ayudar a establecer relaciones entre
compañeros y directivos. Las
comunicaciones informales pueden
integrarse en situaciones más formales.
Una charla amistosa es una buena manera
de romper el hielo al comienzo de una
reunión formal
• La comunicación informal puede crear un
entorno de colaboración más innovador y
creativo.
• Una retroalimentación de mayor calidad,
Se podría definir como aquella información
de vuelta en una comunicación efectiva.