CASO: S I T U A C IO N E S

INES P E R A D A S E N L A
CLÍNIC A “ TO D O E ST A
SUPER BIEN”

TORRES CHU
•SU SA N A PAOL A
AMBIENTE D E CO N TRO L
No se conoce el No se tiene normas No se tenia un reporte del
organigrama de la establecidas en mantenimiento de los
clinica caso de incidentes equipos y repuestos de estos

No se trabaja al
No se capacita al
100% en un día
personal nuevo
festivo
EVALUACION DE RIESGOS
No cuenta con manuales de normas y procedimiento en donde indiquen cada responsabilidad y función que
tiene cada área de la clinica

Por ser un día festivo el personal no se encuentra en sus puestos de trabajo y no cumplen con sus funciones al
100%

No se hicieron evaluaciones necesarias a los equipos que se tenían en el plazo establecido y ver si podrían
soporta algún incidente futuro.

En las areas de la clínica no se tiene personal capacitado para cubrir los puestos de trabajo al 100% y en caso
de algún siniestro no se cuenta con un organigrama de las personas que conformarías dichas cuadrillas
especializadas para este incendio sino que cualquier personal tuvo que hacer de todo para apagar el fuego.
 ACTIVIDADES DE CONTROL GERENCIAL
• LOS VIGILANTES DEBEN DE ESTAR EN SU PUESTO DE TRABAJO, CUMPLIENDO CON LAS NORMAS INTERNAS DE LA EMPRESA, PARA
QUE NO INGRESE PERSONAS AJENAS AL ESTABLECIMIENTO QUE NO VENGAN ATENDERSE.

• EL PERSONAL NO SE ENCONTRABA EN SU CAPACIDAD YA QUE SOLO LOGRABAN EL 55% EN EL ÁREA DE EMERGENCIAS, PARA ESTO
SE DEBE ORGANIZAR LAS HORAS DE CADA PERSONAL Y ÁREA PARA UNA FECHA FESTIVA PUEDAN CUBRIR LAS NECESIDADES DE
LOS PACIENTES A UN 100%.

• EL ÁREA RESPONSABLE DE LA IMPLEMENTACIÓN MANTENIMIENTO Y REPUESTO DE LOS EQUI.POS DEBE MANTENERSE INFORMADA
DEL ESTADO DE LOS EQUIPOS REALIZANDO LOS MANTENIMIENTOS CORRESPONDIENTES EN EL MENOR PLAZO POSIBLE Y ASÍ
EVITAR SINIESTROS FUTUROS.

• SE DEBE TENER AL PERSONAL CAPACITADO AL 100% PARA QUE PUEDAN CUBRIR EN LAS AREAS Y PODER ATENDER A LOS
PACIENTES , ORGANIZAR AL PERSONAL NUEVO Y TENERLOS EN UN HORARIO NO AFLUENTE Y MUCHO MENOS EN UN DÍA FESTIVO EN
DONDE DEBERÍAS ESTAR LAS PERSONAS MAS CAPACITADAS, LAS CUADRILLAS EN CASO DE SINIESTROS DEBEN ESTAR
ORGANIZADAS PARA CUALQUIER EVENTO QUE PUDIERA SUSCITARSE NO SOLO EN UN DÍA FESTIVO SINO EN CUALQUIER
MOMENTO.
 • LOS VIGILANTES DEBEN TENER LA INFORMACIÓN NECESARIA SOBRE LAS
PERSONAS QUE LLEGAN A LA CLÍNICA, DEBEN INFORMAR Y/O COMUNICAR AL ÁREA
CORRESPONDIENTE PAR SU REGISTRO.

• EN LA CLÍNICA DEBE HABER UN JEFE INMEDIATO A QUIEN SE LE INFORME SOBRE EL

PERSONAL ESTA CUMPLIENDO O NO AL 100% LA ATENCIÓN DE LOS PACIENTES

INFORMACIÓN Y • EL RESPONSABLE DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DEBE PROBAR EL

FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS Y INFORMAR A LA GERENCIA DE FORMA
COMUNICACION MENSUAL EL ESTADO DE LOS EQUIPOS Y REPUESTOS QUE SE NECESITEN PARA
MEJORAR LA CALIDAD DE DICHOS EQUIPOS Y TENER UN BUEN FUNCIONAMIENTO
ANTE UN SINIESTRO INESPERADO.

• DEBE HABER UN PERSONAL ENCARGADO DEL PERSONAL NUEVO EN CADA ÁREA

PARA QUE PUEDA SER CAPACITADO EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE, PARA PODER
INFORMAR Y COMUNICAR EL AVANCE QUE TIENE DICHO PERSONAL EN SU ARES, DE
ESTA MANERA ANTE UNA EVENTUALIDAD COMO UN FERIADO TENER PERSONAL EN
LAS AREAS Y PUEDAN CUBRIR LAS NECESIDADES DE LOS PACIENTES.
SUPERVISION
Realizar el seguimiento al personal si
cumple con las normas establecidas por
la clínica, si no se cumpler tomar
acciones correctivas por parte de sus
jefes inmediatos
Revisar y supervisar que los equipos
estén operativos al 100% para una futura
eventualidad
Organizar y supervisar las labores que
realiza cada personal en cada área y
cumplan con sus funciones al 100 %, de
lo contrario tomar acciones por parte de
sus jefes inmediatos
Convocando a charlas y capacitaciones
constantes al personal para que se
encuentren capacitados para la
atención de los pacientes y a su vez a las
cuadrillas para cualquier siniestro que
pueda suceder.
 CONCLUSIONES
• AL NO TENER UN BUEN CONTROL INTERNO EN LA CLÍNICA YA QUE EL OBJETIVO
DE ES LOGRAR LA RECUPERACIÓN DE LA SALUD DE LOS PACIENTES SIN
EMBARGO SE TUVO LA PERDIDA DE 1 PERSONA POR FALTA DE CONTROLES EN
DONDE SE INCURRIERON EN VARIAS DEFICIENCIAS:

• NO TENER UNA BUENA VIGILANCIA EN EL INGRESO DE UNA PERSONA EBRIA

PARA IR A TOMAR CON LOS MÉDICOS DE EMERGENCIA YA QUE NO SE ESTABA
ATENDIENDO AL 100 % EN ESA ÁREA NO SE TENIA AL PERSONAL COMPLETO.

• NO SE TUVO UN BUEN SEGUIMIENTO AL ESTADO DE LOS EQUIPOS QUE SE

TENÍAN EN LA CLÍNICA PARA CASOS DE SINIESTROS, OCASIONANDO QUE
FALLEN Y SE INCENDIARA UNO DE ELLO Y ESTO TRAJO CONSECUENCIAS NO
SOLO CON LA PERDIDA DE 2 EQUIPOS POR NO TENER PERSONAL CAPACITADO
PARA INCENDIOS , SINO QUE TAMBIÉN POR LA FALTA DE ESTOS EQUIPOS ANTE
UN APAGÓN SE TUVO LA PERDIDA DE UNA VIDA HUMANA
CONCLUSIONES
• NO SE TENIA AL PERSONAL CAPACITADO PARA CUBRIR LAS AREAS
DE LA CLÍNICA AL 100%, OCASIONANDO QUE NO SE CUMPLA CON EL
OBJETIVO DE ATENDER A LAS PERSONAS Y LOGRAR QUE SU SALUD
MEJORE.

• NO SE TENIA ORGANIZADA LA CUADRILLA QUE SE ENCARGARÍA EN

CASO DE INCENDIOS TENIENDO ASÍ QUE UTILIZAR AL PERSONAL DE
MANTENIMIENTO QUE NO ESTABA CAPACITADO PARA ESTOS
CASOS OCASIONANDO LA PERDIDA DE LOS EQUIPOS NECESARIOS
ANTE UN APAGÓN POR ENDE LAMENTABLEMENTE SE TUVO LA
PERDIDA DE UNA VIDA HUMANA.