Para qué hacer un estudio de mercado?

Realizar un estudio de mercado es vital para

mantenerse al día con las tendencias, las
expectativas y necesidades de los clientes, los
cambios en la dinámica de la industria, etc.
Sobre todo, permite reducir al máximo los riesgos y
comprender mejor el entorno de tu futura empresa
y, de este modo, tomar decisiones adecuadas.
Por ello, el éxito de un negocio depende de la
actualización de las expectativas de los clientes
mediante la realización de un auténtico estudio de
mercado.
El estudio de mercado es una iniciativa
empresarial con el fin de hacerse una idea sobre
la viabilidad comercial de una actividad
económica”.
Se trata de una iniciativa empresarial
Es decir, un estudio que realizamos, o tomamos la
decisión de realizar, como máximo responsable de
un negocio, marca o empresa.
Como tal, el principal objetivo último de realizar un
objetivo de mercado será económico, sacar un
beneficio (mayor o inicial) de un producto o
servicio.
Para hacernos la idea de:
¿Funcionará esta empresa o este modelo de
negocio? ¿A cuánto vendo mi producto o servicio?
¿Cómo puedo llegar a un público más amplio? Son
algunas de las preguntas que más adelante
analizaremos.
Un estudio de mercado es el proceso mediante
el cual realizamos la recolección y análisis de
información que sirve para identificar las
características de un mercado y comprender
cómo funciona.
Esta investigación es utilizada por diversos
ramos de la industria para garantizar la toma de
decisiones y entender mejor el panorama
comercial al que se enfrentan al momento de
realizar sus operaciones.
Este tipo de estudio es especialmente útil para
analizar aspectos como  hábitos de consumo,
región de operación, requerimientos de
productos o análisis de la competencia para
asegurar el buen desempeño del negocio.
LA VIABILIDAD.
Uno de los objetivos de los estudios de mercado:
descubrir si la idea, proyecto, producto o
servicio es viable y rentable.
Completamos la definición afirmando que un
estudio de mercado es una investigación, que
busca anticipar la respuesta de los clientes
potenciales y la competencia ante un producto
o servicio concreto.
Podemos llevar a cabo estudios de mercado al
inicio de un proyecto empresarial, de cara a un
lanzamiento de producto o servicio, o bien
cuando nuestra empresa ya esté funcionando,
con el fin de conocer el posicionamiento de la
misma, dar un giro o mejorar nuestros productos
y servicios.
¿Para qué sirve un estudio de mercado?
Gracias a los estudios de mercado, siempre y
cuando estén bien realizados, conoceremos el
perfil y el comportamiento de nuestros
clientes, la situación del mercado o la
industria a la que nos dedicamos, descubriremos
cómo trabaja nuestra competencia y nuestros
posibles proveedores, identificaremos nuevas
necesidades, etc.
Sin embargo, el estudio de mercado es el inicio
de una carrera de fondo.
A él debería de seguirle un plan de marketing
adaptado a la realidad del sector.
Un ejemplo: si queremos lanzar al mercado un
nuevo producto relacionado con el turismo
sostenible, primero tendremos que investigar la
situación del turismo, de la sostenibilidad y la
relación de ambos, así como de las tendencias, la
competencia y los comportamientos de nuestros
potenciales clientes.
En eso trabajaremos al desarrollar y llevar a cabo
nuestro estudio de mercado. Una vez que
tengamos las conclusiones, podemos trabajar
en un plan de marketing para llevar a cabo todos
los conocimientos del sector adquiridos.
¿Cuánto necesito invertir?, ¿Qué
quieren los clientes?, ¿Estoy
capacitado para suplir?.
Todo dependerá de los objetivos
que se persigan y, especialmente,
del número de personas que tomes
como muestra y de las técnicas o
herramientas que quieras utilizar.
 Diferencias entre la investigación
de mercados y el estudio de
mercado Entendemos por investigación
de mercado al método de
Cuando hablamos de “estudio de obtención, análisis e
mercado” es común la duda o
interpretación de datos para una
confusión entre este término y el de “
investigación de mercado”. situación concreta.

Un estudio de mercado recoge y Esta investigación nos ayudará a

analiza datos e información de
posibles clientes, competidores,
proveedores y mercado en general.
Se realiza para, después, formular
un plan de negocio que demuestre
que la empresa, modelo de negocio,
producto o servicio es viable y
rentable.
tomar una decisión de manera
efectiva.
Para llevarlo a cabo utilizaremos
encuestas, estudios,
entrevistas, etc., herramientas
con las que recopilaremos una
determinada información.
 La principal diferencia radica en el momento de hacer uso de cada
una de estos conceptos
Para llevar a cabo una investigación de mercado, por regla general,
tendremos que haber lanzado anteriormente el producto, servicio o
empresa y que el mismo tenga ya un grado de madurez.
Será entonces cuando nos planteemos una determinada situación, como
la expansión territorial, y llevemos a cabo una investigación de
mercado para mejorar nuestro producto.
Mientras que el estudio de mercado lo realizaremos antes de llevar una
acción, un primer momento o lanzamiento, para saber bien los caminos
que existen y si la idea, el proyecto, el producto o el servicio es
realmente viable y cubre las necesidades de los consumidores.
Beneficios del estudio
mercado
Un estudio de mercado te
ayudará a tomar decisiones, a
mejorar tu producto y a
alcanzar el éxito.
El principal beneficio es ese:
ayudarte en la direccionar de
tu negocio, no llevarte al
fracaso y encontrar
oportunidades o necesidades
que cubrir.
Un estudio de mercado te
ayudará a tomar el camino
correcto para las ventas.
de
Conocerás a tu competencia
Sus productos, su situación, su precio, su público
objetivo y sus valores diferenciales.
► Descubrirás cuál es tu público
Y, más allá, cómo se comporta frente a lo que le
ofreces.
► Igualmente sabrás la opinión de tus
consumidores
Si creen que tu producto cubre su necesidad, si
están dispuestos a pagar más o menos, etc.
Si tu negocio pasa por una presencia física
► Entenderás variables como
Las dimensiones del espacio, los tiempos de
desplazamiento de tus potenciales clientes, la
densidad de competencia cercana a ti, etc.
 Descartarás ideas, productos o
proyectos antes de fracasar
Te da la idea de que tan viable es
la idea de negocio y con el estudio
provee las herramientas para
innovar, transformar y mejorar
esa idea inicial.

De cada 100
productos que salen al
mercado, solo
sobreviven 20
productos. Y tan solo
3 nuevos productos
conseguirán
establecerse y crecer.
Tipos de estudios de mercado
Al realizar un estudio de mercado, es fundamental
elegir el enfoque adecuado en función de los
objetivos y necesidades del proyecto.
Existen principalmente tres tipos de estudios de
mercado: cualitativos, cuantitativos y mixtos.
► Estudios cualitativos
Los estudios cualitativos se centran en
comprender las percepciones, opiniones y
motivaciones de los consumidores.
Este tipo de estudio utiliza métodos como
entrevistas en profundidad, grupos de discusión y
observación participante para recopilar
información detallada y rica en matices.
Los estudios cualitativos son útiles para explorar
nuevas ideas, identificar tendencias emergentes
y obtener una comprensión más profunda del
comportamiento del consumidor.
https://www.questionpro.com/blog/es/metodos-de-investigacion-de-mercados/
Estudios cuantitativos
Los estudios cuantitativos, por otro lado, se basan en la recolección y análisis de datos numéricos.
Este tipo de estudio utiliza métodos como encuestas, cuestionarios y análisis estadístico para
medir variables específicas y obtener resultados representativos de una población más amplia.
Los estudios cuantitativos son ideales para evaluar el tamaño de un mercado, medir la satisfacción
del cliente y realizar comparaciones entre diferentes segmentos de consumidores.

► Estudios mixtos
Los estudios mixtos combinan elementos tanto de los enfoques cualitativos como cuantitativos.
Este tipo de estudio busca aprovechar las ventajas de ambos enfoques, proporcionando una
visión más completa y matizada de un mercado o problema específico.
Por ejemplo, un estudio mixto puede comenzar con una investigación cualitativa para identificar
temas clave y luego utilizar un enfoque cuantitativo para medir la prevalencia y el impacto de estos
temas en una población más amplia.
Los estudios mixtos son especialmente útiles en situaciones donde se requiere tanto un
análisis en profundidad de ciertos aspectos como una visión general cuantificable del
mercado.
Cuál es la estructura del estudio de mercado
Antes de la realización del estudio de mercado, deberás
hacerlo siguiendo una estructura bien definida. Este es un
ejemplo de la misma.
Ten en cuenta que podrá sufrir modificaciones en función de
tus objetivos, los cuales te explicaremos en el siguiente
apartado:
· Definir para qué queremos realizar el estudio. Anota los
problemas a resolver y ten en cuenta que es posible
encontrar más de una solución.
· Fuentes de información. Hablamos de dos tipos: las
primarias (encuestas, entrevistas, grupos de discusión,
etc., es decir, las que llevas tú mismo a cabo) o las fuentes
secundarias (artículos, informes, páginas webs,
estadísticas de empresa, fuentes gubernamentales, etc.,
es decir, fuentes de terceros).
· Diseño y tratamiento de los datos. Deberás decidir cómo
vas a recopilar los datos que necesitas, qué herramientas o
técnicas vas a utilizar.
· Procesamiento y análisis de los datos. Cuando ya sepas
Cuáles son los objetivos del estudio de
mercado
Al inicio se debe definir cuál es el objetivo del
estudio de mercado.
Generalmente, se realiza para conocer la
viabilidad y la rentabilidad de un nuevo
producto o servicio, antes de introducirse en el
mercado.
También se puede llevar para estudiar el
posicionamiento de la empresa cuando esta
lleva ya un tiempo en funcionamiento.
Por ejemplo, un estudio de mercado puede
utilizarse para saber el público objetivo que
contratará un determinado servicio.
Si este es tu objetivo, deberás estudiar variables
sociodemográficas como el género, la edad, la
clase social o el nivel de ingresos, la ubicación,
etc.
Conclusiones del estudio
Llegar a las conclusiones será el último paso del estudio de mercado.
Los principales :
1.       Establecer el objetivo y la necesidad del estudio de mercado
2.       Recoge la información de terceros
Puedes hacer uso de fuentes secundarias e internet, te servirá especialmente de ayuda:
1. Artículos o informes de tu sector, así como estadísticas, datos y censos. Consulta
las asociaciones de empresarios y los organismos oficiales, Instituto Nacional de
Estadística, las Cámaras de Comercio e Industria, etc.
2. También podrás encontrar información en internet sobre empresas de tu sector, tus
competidores.( fuentes con valor)
3. Finalmente, podrás hacer uso de herramientas de pago, algunas de ellas con opción
freemium. Con estas puedes hacer un análisis SEO y SEM (MOZ, Semrush, etc.) para
descubrir tus posibles palabras clave, las keywords utilizadas en tu competencia y
cómo funcionan.
SEMrush es una herramienta de
monitorización de palabras
claves que permite optimizar las
estrategias de marketing digital.

Moz es una plataforma de

software que agrupa un
conjunto de herramientas
orientadas a trabajar todo
aquello relacionado con el
marketing digital
 Recoge la información propia
Dispones de diferentes herramientas y técnicas, y en función de la que elijas
el presupuesto económico o de tiempo aumentará o disminuirá:
1. Observación directa: recogida de datos de tráfico de un local
presencialmente, observar el comportamiento de los clientes de tu
competencia e incluso visitar a la propia competencia para ver sus
precios, su forma de atención, etc.
2. Entrevistas en profundidad: puedes acudir a un experto en el sector o
a uno de tus clientes potenciales para realizarle una entrevista. Es
importante trabajar un buen guion de la misma. En función de tu
público objetivo, deberás hacer más o menos. Sin embargo, si decides
hacérsela a clientes, el mínimo para tenerlo en cuenta será de cinco
entrevistas.
3. Encuestas: tal vez opines que es más rápido realizar encuestas a tus
posibles clientes. Internet nos beneficia una vez más, ya que ofrece
diferentes herramientas que te ayudarán.
Sin embargo, también piensa en el precio de estas: deberás hacer un
mínimo de 40 o 50 encuestas.( esto no es una regla)
4. Grupo de discusión: se trata de convocar presencialmente a cinco u
ocho clientes potenciales para que valoren la presentación de tu idea o
tu producto. No será representativo, pero sí que te permitirá
identificar sus motivaciones y opiniones.
1. Análisis de la competencia.
Así es, todo estudio de mercado tiene un parte centrada en descubrir cómo
están trabajando empresas similares a la tuya, la competencia. Con esta
parte descubrirás qué les está funcionando y qué no, identificarás
oportunidades de negocio, tendencias de mercado y claves de éxito/fracaso.

2. Definir tu público objetivo

Gracias al estudio de mercado tendrás un perfil exacto de tu potencial cliente
y de sus características, tanto sociodemográficas como edad, género,
ubicación, etc., como de las más personales como sus gustos, sus aficiones,
sus aspiraciones, etc.
Cómo hacer las conclusiones del estudio de mercado
Los pasos anteriores deben terminar en un informe final. No será
presentado a nadie, pero, de verdad, que te recomendamos sentarte y
plasmar las conclusiones del propio estudio para visibilizarlas y tenerlas
en cuenta.

También te recomendamos la elaboración de un análisis DAFO. Con esta

técnica podrás identificar de forma clara las oportunidades y amenazas,
así como tus debilidades y fortalezas. Este ejercicio te ayudará a definir la
estrategia a tomar.
Información que necesito
CON QUE HERRAMIENTAS
• Realiza una sesión exploratoria de evaluación de tu idea: Antes de nada pregunta a un
grupo de 8 a 12 personas que les parece tu idea. De esta forma podrás conocer otros puntos
de vista y tener en cuenta aspectos en los que no habías caído antes de hacer tu encuesta.
•Prepara bien el trabajo de campo: Objetivo y clientes objetivos (target de clientes). Es
decir define bien el grupo de personas al que vas a enviar tu cuestionario para realizar el
estudio de mercado. No es lo mismo preguntar a señoras de 65 años que a un joven de 14
años sobre videojuegos.
• Cuantas personas tengo que entrevistar: Como mínimo necesitas obtener 40 respuestas
de un universo muestral para considerar valido o robusto cualquier conclusión obtenida del
análisis de los resultados de tu encuesta. Aunque puede haber excepciones.
• Como voy a realizar el cuestionario: es aconsejable plantearse una de estas técnicas para
recoger la información: entrevista telefónica, entrevista personal, cuestionario online, focus
group, sondeo, prueba de mercado…etc.
• Diseña correctamente tu cuestionario: es vital diseñar un buen cuestionario, de él
dependerá en gran parte la calidad del estudio de mercado.
• Analiza los resultados obtenidos con el cuestionario: una vez obtenidas las respuestas
es imprescindible analizar los resultados con una herramienta estadística.
De todos estos puntos lo más relevante para nuestra entrada de hoy es diseñar un buen
cuestionario. Vamos a ver este punto con más profundidad ¿te parece?
Para diseñar un buen cuestionario para un estudio de
mercado no existe una receta universal.
Lo más importante es acertar con las preguntas.
Veamos una serie de pautas sencillas para redactarlas:
•Primero indica cual es el objetivo de la encuesta para que
el entrevistado lo tenga claro
•Mantén un lenguaje sencillo y simple todo el rato
•Crea varios bloques de preguntas. Lo ideal es que sean 3
o 4 bloques
•Haz las preguntas más sencillas al principio
•No hagas más de 5 preguntas por  bloque
•Por cada pregunta abierta haz 5 cerradas para evitar que
el entrevistado tenga que esforzarse demasiado
•Evita la ambigüedad.
El diseño del cuestionario consiste determinar las
preguntas del cuestionario, Para lo que hay que tener en
cuenta:
• Objetivo de la información
• El tratamiento estadístico
• Tipo de encuesta que se va a utilizar( telefónica,
directa, o a través de la red entre otros)
• Personas a quien va dirigido.

Aspectos básicos en el diseño

• Adaptar el lenguaje a los entrevistados
• Incluir solo preguntas necesarias
• Orden lógico en las preguntas
• Redacción de las pregunta para no condicionar al
encuestado.
LO QUE SIEMPRE DEBE TENER UN
CUESTIONARIO
1. Presentación de la encuesta y el encuestador
• Una pequeña introducción donde se explica porque se realiza
la encuesta y cual es su propósito
• El nombre del encuestador debe quedar plasmado en la misma
2. Identificación de la encuesta, lo que debe llevar es:
• el número de la encuesta ,
• la fecha
• hora
3. Solicitud de cooperación y garantía de confidencialidad

4. Tiempo necesario de cumplimiento

5. Las preguntas iniciales son preguntas introductorias.

Los tipos de preguntas
Existen dos tipos de preguntas: abiertas y cerradas. Las primeras
tienen como objetivo obtener información cualitativa sobre el
encuestado y las segundas buscan obtener información cuantitativa.
Las preguntas cerradas pueden ser:
•Dicotómicas: solo valen dos respuestas sí o no
•De respuesta múltiple: esta tienen varias alternativas entre las que
elegir. Pueden ser excluyentes si solo vale una alternativa o de varias
alternativas
•Ponderativas: se utilizan para obtener juicios de valor pidiendo al
entrevistado puntuaciones de 1 a 5.
•De filtro: Estas preguntas se utilizan previamente a otra pregunta a
fin de eliminar a aquellos encuestados que no necesiten responder a
la siguiente pregunta.
En función de la información que queremos obtener, podemos clasificar
las preguntas en diferentes bloques:
•Intención de uso del producto o servicio
•Precio
•Intención de compra
•Descripción de Atributos
•Competencia
•Promoción y distribución
Es importante escoger bien las preguntas para
obtener la información relevante para nosotros.
Lo ideal es ir directo a aquello que queremos saber
empezando por preguntas cerradas dejando al
final alguna pregunta abierta para conocer más
a fondo la opinión de los usuarios.
Si lo que más te interesa es conocer, centra el
80% de las preguntas en estos ámbitos. los
precios o la forma de promocionar tu producto.
Y el resto utilízalas para averiguar datos sobre la
competencia, intención de compra, descripción
de atributos, competencia e intención de uso
del producto…
Herramientas sencillas para realizar una encuesta para tu estudio de
mercado
De nada nos servirá haber diseñado un cuestionario perfecto sino podemos
enviárselo a nadie.
A continuación voy a explicaros como podéis lanzar vuestro cuestionario a una
muestra relevante de personas.
Bien veamos qué alternativas tenemos:
•Google Docs: es perfecto siempre y cuando ya tengas una base de datos a la
que enviar tu cuestionario. Es totalmente gratis y fácil de utilizar. Te permite
diseñar tu cuestionario y recibir los resultados en la misma interfaz.
•Eval&GO: es ideal para crear tu estudio de mercado porque es muy fácil de usar.
Te ofrece más de 20 tipos de preguntas y varias opciones de personalización
para crear una encuesta eficaz. La versión gratis te permite ver 150 respuestas
al mes. Si no tienes bases de contactos, puedes promover tu encuesta en las
redes sociales, en tu página web, en tu blog o utilizar el código QR.
•Febe: es una buena alternativa para los que no tienen ninguna base de datos a
los que dirigir la encuesta. Te permite utilizar y segmentar una base de
contactos a los que enviar la encuesta. Eso si tendrás que pagar por cada
respuesta obtenida.
Herramientas sencillas para realizar una encuesta para tu estudio de
mercado
•Survey Monkey: Lo que más me gusta de esta herramienta es que posee un
banco de preguntas que puedes seleccionar cuando no sabes que preguntar.
•Encuesta fácil: se trata de un servicio de encuestas muy parecido a Survey
Monkey
•Typeform: es un generador de cuestionarios perfectos para móviles y tablets.
Muy práctico de un resultado visual asombroso.
•Limesurvey: esta es una aplicación gratuita que puedes instalar en tu servidor.
Es algo compleja de manejar aunque facilita mucho la parte de análisis de los
resultados. Lo mejor es que es gratuita lo peor es que necesitas tu propia base
de datos y es algo compleja de configurar.
Cualquiera de las herramientas mencionadas constituyen una buena alternativa
con la que realizar y analizar los resultados de la encuesta de tu estudio de
mercado
 EL ANÁLISIS DE LOS DATOS

Análisis de datos en la encuesta

1. Análisis univariable, es decir analiza las variables
una a una
2. Un análisis Bivariante, del mismo modo se analiza la
información cruzada de dos variables
3. Análisis multivariables, este es la interacción de un
conjunto de variables
LA PRESENTACIÓN DE CONCLUSIONES ES LA SEXTA FASE DE LA
ENCUESTA
Cuando se aplica una encuesta como método de
investigación para dar por finalizado el trabajo de
ejecución se realiza la presentación del informe final

Este tiene que :

1. Realizarse por escrito y presentarse en diversos formatos
como Word, power point, otros programas.
2. Seguir estrictamente las pautas establecidas por los que
requirieron la investigación.

En muchas ocasiones la efectividad de un informe se juzga

por como se haya redactado y presentado, con lo cual quiere
decir que esto es la cara visible de toda la investigación.
3. Debe estar redactado y presentado impecablemente.