EL ENFOQUE

INTERACCIONAL DE
Cambio de paradigma y
axiomas de la
comunicación
LA COMUNICACIÓN
INTERPRETACIÓN Y
REALIDAD

Podemos decir que todo proceso perceptivo es una interpretación,

un acto en el que el “observador” le asigna significado a algún
aspecto de su entorno y de esta manera comprende. Surge así,
una “Interpretación de realidad”, una Teoría que es la “realidad”
para quién así la interpreta.
INTERPRETACIÓN Y
REALIDAD

Dentro de este contexto podemos afirmar que el Enfoque

Interaccional es otro Paradigma (modelo, perspectiva) respecto al
Modelo Lineal de la CC.
 LA INTERPRETACIÓN (HABITUAL) DE
LOS “OTROS”
1. El Observador no se ve a sí mismo
2. El Observador tiende a suponer que
existen “unidades aisladas”
3. El Observador supone que su
percepción es la “realidad” y no una
interpretación que coexiste con otras
interpretaciones.
Sin embargo, no
consideramos:
1)El Contexto
2)Las Relaciones
3)Nuestra propia “acción sobre
el entorno”
4)El “Conjunto”
 EL CONCEPTO DE
COMUNICACIÓN
Si en el Modelo Lineal Comunicación se define como “transmisión
de Información”, en el Enfoque Interacional, comunicación
significa:

Inter-Acción
(acción recíprocamente coordinada)
Los así denominados Axiomas de la
Comunicación, resumen una manera de
comprender la Comunicación, poniendo atención
al contexto, las relaciones, nuestras
interpretaciones y al conjunto que resulta de
todo esto.
LOS AXIOMAS DE LA
COMUNICACIÓN
 Principios Básicos de la
AXIOMAS DE LA Comunicación
Humana, según el
Enfoque
COMUNICACIÓN Interaccional de la
Comunicación (Escuela
de Palo Alto)
 AXIOMAS DE LA
COMUNICACIÓN
Los así denominados Axiomas de la Comunicación, resumen una manera de
comprender la Comunicación, poniendo atención al contexto, las relaciones,
nuestras interpretaciones y al conjunto que resulta de todo esto.

Un Axioma de la Comunicación, tomando prestado el término de las

matemáticas, es un “principio”, un referente fundamental que constituye,
hace posible, organiza todos los fenómenos comunicacionales.
 Los Cinco Axiomas

1. Es imposible NO COMUNICARSE.
2. Toda comunicación tiene un nivel de CONTENIDO y uno
RELACIONAL.
3. La naturaleza de una relación depende de la forma de
PUNTUAR LAS SECUENCIAS de comunicación que cada
participante establece (interpretar).
4. Las personas utilizan tanto comunicación DIGITAL como
ANALÓGICA.
5. Todo intercambio comunicacional es SIMÉTRICO o
COMPLEMENTARIO
 1. LA IMPOSIBILIDAD DE NO
COMUNICAR
La no-conducta no existe; es
imposible no comportarse.
Todo comportamiento puede
ser interpretado
comunicacionalmente por
otro.
En una situación de
interacción, toda conducta
tiene valor de mensaje, es
decir, es comunicación.
 2. LOS NIVELES DE CONTENIDO
Y DE RELACIÓN EN LA
COMUNICACIÓN
Toda comunicación posee dos
niveles
un contenido (lo que decimos),
y
una relación ( a quién y cómo
se lo decimos)
A través de la comunicación,
todos podemos expresar nuestra
forma de ser y la visión de la
relación con la otra persona.
Cuanto más espontánea y sana es una relación, más se pierde en el trasfondo el
aspecto de la comunicación vinculado con el nivel de la relación.

En las relaciones "enfermas" hay una constante lucha acerca de la naturaleza de la

relación, el aspecto vinculado al contenido pierde importancia.
 3. COMUNICACIÓN "DIGITAL" Y
"ANALÓGICA"
La distinción entre comunicación digital y
analógica resume los dos modos básicos de la
comunicación humana.  La digital se refiere a
signos que representan arbitrariamente objetos o
eventos.  El ejemplo más característico de esto es
el lenguaje verbal, en el cual las palabras poseen
una relación convencional con los objetos.  Lo
analógico, en cambio, está constituido por símiles
que reflejan parte de las características de lo que
quieren representar.  Esto es lo que ocurre en un
dibujo, una fotografía o un gesto. Todo el
comportamiento no verbal es analógico
 4. LA PUNTUACIÓN DE LA
SECUENCIA DE HECHOS
Las(INTERPRETACIÓN).
personas interpretan lo que ocurre,
básicamente ordenando los hechos en
secuencias coherentes, pero necesariamente
arbitrarias, porque expresan una perspectiva
personal, esto ocurre porque, en general,
interpretan su conducta como independiente de
la conducta del otro.

La falta de acuerdo con respecto a la manera de

puntuar la secuencia de hechos es la causa de
innumerables conflictos en las relaciones
interpersonales.
 5. INTERACCIÓN SIMÉTRICA Y
El COMPLEMENTARIA
aspecto relacional de la
comunicación puede clasificarse de la
siguiente manera:
 Si está basada en la diferencia de roles
se le denomina relación
complementaria y los deberes y
derechos dentro de la relación tienden
a ser distintos.
 Si está basada en la igualdad de roles
se le denomina relación simétrica y los
deberes y derechos dentro de la
relación tienden a ser los mismos.
SIGUE: PATOLOGÍAS O
PROBLEMAS CC.
Axioma Trastorno
1-Imposibilidad de No-Comunicar Intento de no-comunicar

2-Niveles de Contenido y Relación Desacuerdos en uno o ambos

niveles

3-Interacción Simétrica y Escalada Simétrica

Complementaria Complementariedad Rígida
4-Comunicación Análogo-Digital Problemas de Traducción

5-Puntuación de la secuencia de Drásticas diferencias

hechos Posiciones rigidas