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MANUAL DE USUARIO

El manual de usuario tiene

como objetivo instruir al
usuario en el uso del sistema y
la solución de los problemas que
puedan suceder en la operación.
MANUAL DE USUARIO

Debe contener:
• Introducción
• Objetivos del sistema
• Guía de uso
• Sección de solución de problemas.
• E-mail o teléfonos de soporte
técnico.
MANUAL DE USUARIO

Introducción:
Debe contener una pequeña
descripción del Sistema. Como
funciona, para que es, quien lo
puede utilizar, etc.
MANUAL DE USUARIO

Objetivos del Sistema:

Trata de enumerar cuales son los
propósitos generales del Sistema,
para que fue creado, que es lo que se
intenta solucionar con el.
MANUAL DE USUARIO

Guía de Uso:
Mediante capturas de pantallas, se
le hace conocer al usuario el
funcionamiento total del Sistema,
para que es que sirve cada elemento
del Sistema, y todo lo que involucre
su manejo.
MANUAL DE USUARIO

Sección de Solución de Problemas:

Es una pequeña sección en la que
incluimos de la manera mas
explícita qué problemas o dudas con
las mas comunes que el usuario se
puede encontrar y como es que se
solucionan.
MANUAL DE USUARIO

E-mail o teléfonos de soporte técnico:

Aquí solamente ponemos los datos
de contacto de la persona
encargada de proveer el soporte
técnico al sistema, ya sea por correo
electrónico o por teléfono.
MANUAL TECNICO

El manual técnico va dirigido a la

dirección de IT, al administrador del
sistema y a otros desarrolladores de
software para que puedan darle
mantenimiento en caso que se requiera.
También puede ser utilizado por el
departamento de auditoría de sistemas.
 MANUAL TÉCNICO
Debe contener: 
• Objetivo y alcances del sistema
• Manual de Normas, políticas y procedimientos
de la organización en las que se basa el sistema
para su implementación.
• Descripción de bases de datos y diagramas de
relación
• Diseño de reportes y pantallas.
 MANUAL TÉCNICO

Objetivo y alcances del sistema:

Que es lo que intentamos solucionar con
la aplicación del Sistema, y que es lo que
en realidad solucionamos, ya que existen
ocasiones en las que no se logra por
completo solucionar todo lo que habíamos
requerido.
 MANUAL TÉCNICO

• Manual de Normas, políticas y

procedimientos de la organización en las
que se basa el sistema para su
implementación.
• Consiste en un listado del reglamento de la
organización en la que se va a implementar
el sistema.
 MANUAL TÉCNICO

• Descripción de bases de datos y

diagramas de relación
• Se muestran las tablas de las bases de
datos, con la descripción de cada uno de
sus campos, además del diagrama de
relación entre las tablas
 MANUAL TÉCNICO

• Diseño de Reportes y Pantallas

• Esta parte consiste únicamente en
detallar de la mejor manera posible,
como es que están diseñados los
reportes y pantallas, que partes las
constituyen, etc.