GUÍA DE USUARIO

Departamento/Proyecto/ Subtítulo

Mes 2020
HISTÓRICO DE CAMBIOS

Fecha Versión Descripción Autor

Departamento/Proyecto/ Subtítulo 2
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ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN 4
1.1. Alcance y Objetivos 4
1.2. Organización de Documentos 4

2. VISIÓN GENERAL DEL SISTEMA 5

2.1. Visión General 5
2.2. Interacción de Usuario 5

3. CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA 6

3.1. Características de Diseño del Sistema 6
3.2. Entorno Hardware 6
3.3. Interfaz de Usuario 6
3.4. Procedimientos de Soporte del Sistema 6

4. Instrucciones 7

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1. INTRODUCCIÓN

1.1. ALCANCE Y OBJETIVOS

La guía de usuario es la primera fuente de información del usuario sobre el sistema.

1.2. ORGANIZACIÓN DE DOCUMENTOS

Los documentos se organizan de la siguiente forma:
- Visión general del sistema
- Características del sistema
- Instrucciones
La guía de usuario puede ser on-line o en papel.
El tamaño de la guía depende del tamaño del sistema.

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2. VISIÓN GENERAL DEL SISTEMA

La sección de visión general resume el propósito y las funciones principales del sistema.

2.1. VISIÓN GENERAL

Incluye:
- Una lista de tareas de usuario primarias relacionadas con las funciones principales
del sistema:

Tareas de usuario primarias Funciones principales del sistema

- Un diagrama que muestre las funciones principales y las interfaces a otros sistemas.

2.2. INTERACCIÓN DE USUARIO

Incluir una descripción de las organizaciones y personas que usan el sistema y la naturaleza
de su contacto.

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3. CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA

La sección de características del sistema describe las características de la aplicación y

hardware del sistema.

3.1. CARACTERÍSTICAS DE DISEÑO DEL SISTEMA

Incluir una breve descripción de las características de diseño del sistema.

3.2. ENTORNO HARDWARE

Incluir descripciones, con imágenes de soporte, del entorno hardware, incluyendo:
- Estaciones de trabajo
- Impresoras
- Módems
- Otros periféricos

3.3. INTERFAZ DE USUARIO

Incluir una descripción de cómo se comunican los usuarios con el sistema, incluyendo:
- Conexión y desconexión
- Menús, barras de iconos, teclas de funciones
- Estándares de pantallas
- Ayuda on-line

3.4. PROCEDIMIENTOS DE SOPORTE DEL SISTEMA

Incluir una descripción de los procedimientos de soporte del sistema que suplementen la
guía de usuario, incluyendo:
- Soporte técnico
- Procedimientos de modificación de la guía de usuario

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4. INSTRUCCIONES

La sección de instrucciones contiene las instrucciones detalladas para cada tarea o función.
Para cada tarea o función incluir:
- Propósito
- Frecuencia
- Entradas, como formularios
- Salidas
- Método
- Reglas editadas
- Códigos válidos y su significado
- Mensajes de error, explicaciones y acciones correctivas (o donde encontrar la
información)
- Ejemplo de entrada
- Glosario de términos
Dicha información se puede mostrar en forma de tabla, como la que se muestra a
continuación. Utilizar una tabla por tarea o función.

Nombre de la tarea:

Propósito

Frecuencia

Entradas

Salidas

Método

Reglas editadas

Códigos válidos y
significado

Mensajes de error,
explicaciones y
acciones correctivas

Ejemplo de entrada

Glosario de términos

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