Los siete hábitos de la Gente

Altamente Efectiva
Presentación realizada el 8 de agosto
de 2001 por el profesor Stephen R.
Covey
 Efectividad
• Efectividad: obtener lo que se quiere de una
manera que permita obtener más en el futuro.
• La efectividad requiere de un equilibrio entre
producción y capacidad de producción. (Gallina
de los huevos de oro).

Enfoque hacia la capacidad de producción.

LOS 7 HÁBITOS

INDEPENDENCIA

DEPENDENCIA
LOS 7 HÁBITOS

INDEPENDENCIA

1
Sea
Proactivo
DEPENDENCIA
LOS 7 HÁBITOS

INDEPENDENCIA

1 2
Sea Comience
Proactivo con un fin en mente
DEPENDENCIA
LOS 7 HÁBITOS

INDEPENDENCIA

3
Primero
lo primero

1 2
Sea Comience
Proactivo con un fin en mente
DEPENDENCIA
LOS 7 HÁBITOS

INDEPENDENCIA

3
Primero
lo primero

Victoria
1 Privada 2
Sea Comience
Proactivo con un fin en mente
DEPENDENCIA
LOS 7 HÁBITOS

INTERDEPENDENCIA

INDEPENDENCIA

3
Primero
lo primero

Victoria
1 Privada 2
Sea Comience
Proactivo con un fin en mente
DEPENDENCIA
LOS 7 HÁBITOS

INTERDEPENDENCIA

Ganar-Ganar
4

INDEPENDENCIA

3
Primero
lo primero

Victoria
1 Privada 2
Sea Comience
Proactivo con un fin en mente
DEPENDENCIA
 LOS 7 HÁBITOS

INTERDEPENDENCIA
Entender antes
de ser entendido
5

Ganar-Ganar
4

INDEPENDENCIA

3
Primero
lo primero

Victoria
1 Privada 2
Sea Comience
Proactivo con un fin en mente
DEPENDENCIA
 LOS 7 HÁBITOS

INTERDEPENDENCIA
Entender antes
de ser entendido Sinergia
5 6

Ganar-Ganar
4

INDEPENDENCIA

3
Primero
lo primero

Victoria
1 Privada 2
Sea Comience
Proactivo con un fin en mente
DEPENDENCIA
 LOS 7 HÁBITOS

INTERDEPENDENCIA
Entender antes
de ser entendido Sinergia
5 6
Victoria
Pública

Ganar-Ganar
4

INDEPENDENCIA

3
Primero
lo primero

Victoria
1 Privada 2
Sea Comience
Proactivo con un fin en mente
DEPENDENCIA
 LOS 7 HÁBITOS

INTERDEPENDENCIA
Entender antes
de ser entendido Sinergia
5 6
Victoria
Pública

Ganar-Ganar
4

INDEPENDENCIA

3
Primero
lo primero

Victoria
1 Privada 2
Sea Comience
Proactivo con un fin en mente
DEPENDENCIA
 Los siete hábitos
Hábito Principio
Sea “pro-activo” Responsabilidad /
iniciativa
Tenga su meta en mente Visión / valores
desde un comienzo
Primero, lo primero Integridad /
Ejecución
Que ambas partes ganen Respeto y beneficios
mutuos
Primero trate de Compresnión mutua
entender, y luego que lo
entiendan
Sinergia Cooperación creativa
Afile el serrucho Renovación
1. Sea pro-activo

Modelo Reactivo

Estimulo Respuesta
 1. Sea pro-activo

Estimulo Respuesta
 1. Sea pro-activo

Estimulo Libertad Respuesta

Interior de
elegir
 1. Sea pro-activo

Estimulo Libertad Respuesta

Interior de
elegir

Voluntad
Autoconciencia
Independiente

Imaginación Comportamiento
Proactivo
 1. Sea pro-activo
• Los seres humanos somos los únicos capaces
de escoger nuestra respuesta a un estímulo.
• Entre un estímulo y la respuesta hay un
espacio de tiempo. Ser consiente de él es lo
que nos define como seres racionales.
• Proactividad: Habilidad de responder de
acuerdo a nuestros principios y valores.
 1. Sea pro-activo
• Hábito de la Responsabilidad
• En ese espacio hay cuatro talentos o dones
que son:
– Autoconciencia
– Imaginación
– Un comportamiento proactivo
– Voluntad
 Un
comportamiento
Pro-activo proactivo logra
libre albedrío romper los
Estimulo sensibilidad Respuesta esquemas
imaginación negativos
consciencia
voluntad propia
reactivo
“El trabajo no es criticar
es complementar”, esto
Estimulo Respuesta produce un activo
generador de cambio
 to
i en
o d t iv a
Simplemente hacerlo

am
mp ia
er
Hacerlo y reportar periódicamente
- e n ic
to e i

Hacerlo y reportar inmediatamente

Au v el d
Ni

Tener la intención de hacerlo

Hacer una recomendación

Preguntar

Esperar a que le pidan

que haga algo
 Circulo de
Incumbencia
Esperar hasta
Circulo de que se lo pidan
influencia
Hacer una
recomendación
Hacerlo
Su cargo

Hacerlo y reportar
Hacerlo y reportar periódicamente
inmediatamente
Tener una
Preguntar intención

El liderazgo no es ser famoso, es afectar

a un grupo reducido pero que se
convertirá en multiplicador.
2. Tenga su meta en mente desde
el comienzo
• Esta es la clave de la
proactividad, aquí se
determina lo grande, lo
importante.
• Se debe alinear el
comportamiento con los
principios y ello depende
de la misión. Si se
desalinean se pierde
credibilidad y confianza.
 3. Primero, lo primero
Urgente No Urgente

Adictivo Importante Importante y

y reactivo productivo
Incluye los 7
hábitos

I II
No importante

III IV

Se deben ignorar
 3. Primero, lo primero
Urgente No Urgente
 Crisis
 Problemas
Adictivo Importante urgentes
Importante y
y reactivo productivo
 Cumplir con Incluye los 7
fechas para hábitos
proyectos
I II
No importante

III IV

Se deben ignorar
 3. Primero, lo primero
Urgente No Urgente
 Crisis
 Problemas
Adictivo Importante urgentes
Importante y
y reactivo productivo
 Cumplir con Incluye los 7
fechas para hábitos
proyectos
I II
 Interrupciones
innecesarias
No importante

 Reportes,
llamadas y
reuniones
excesivas
III IV

Se deben ignorar
 3. Primero, lo primero
Urgente No Urgente
 Crisis
 Problemas
Adictivo Importante urgentes
Importante y
y reactivo productivo
 Cumplir con Incluye los 7
fechas para hábitos
proyectos
I II
 Interrupciones  Trabajo
innecesarias inoficioso
No importante

 Reportes,  Correo
llamadas y irrelevante
reuniones  Ocio en
excesivas períodos de
III trabajo IV

Se deben ignorar
 3. Primero, lo primero
Urgente No Urgente
 Crisis  Planeación
 Problemas  Prevención
Adictivo Importante urgentes  Reconocer
Importante y
y reactivo productivo
 Cumplir con nuevas Incluye los 7
fechas para oportunidades hábitos
proyectos
I  Fortalecer II
relaciones
 Interrupciones  Trabajo
innecesarias inoficioso
No importante

 Reportes,  Correo
llamadas y irrelevante
reuniones  Ocio en
excesivas períodos de
III trabajo IV

Se deben ignorar
 3. Primero, lo primero
Urgente No Urgente
 Crisis  Planeación
 Problemas  Prevención
Adictivo Importante urgentes  Reconocer
Importante y
y reactivo productivo
 Cumplir con nuevas Incluye los 7
fechas para oportunidades hábitos
proyectos Fortalecer
I  II
relaciones
 Interrupciones  Trabajo
innecesarias inoficioso
No importante

 Reportes,  Correo
llamadas y irrelevante
reuniones  Ocio en
excesivas períodos de
III trabajo IV

Se deben ignorar
 4. Que ambas partes ganen
• Se trata de lograr un esquema de ganar -
ganar. No que su función sea ganar - ganar
sino que la naturaleza de su edificación este
fundada en el ganar - ganar.

t i v a
r na
a lt e
e r a
te r c
L a
 Descubriendo una tercera alternativa

Sus deseos, Mis deseos,

necesidades y necesidades y
propuestas propuestas
iniciales iniciales

La tercera alternativa: una

mejor solución que las
originalmente propuestas

Se podría pensar en un acuerdo con elementos de ambas propuestas pero

no sería tan efectivo
 Acuerdos en que ambas partes ganan
Normas

RESULTADOS Recursos
Consecuencias DESEADOS

Misión: la persona
correcta en el cargo
indicado, con las
herramientas apropiadas y
el respaldo necesario Responsabilidad
 5. Primero trate de entender y
luego que lo entiendan
• Se trata de escuchar en el marco
referencial de la otra persona, (genera
vulnerabilidad ganar - perder).
• La técnica es escuchar con los ojos y el
corazón mas que con los oídos y reflejar al
otro desde el propio estado mental.
• Este principio es fundamental pues el éxito
es su fruto.
 Sinergia
5. Con empatía
4.Escuchar con atención Comunicación respetuosa
le s
ve

3. Escuchar selectivamente
Ni

Comunicación defensiva
2. Fingiendo atención
1. Ignorando Hostilidad Modalidades de
Cómo escuchamos comunicación

Respuestas autobiográficas

Filosofía de la influencia
Evaluación: juzgar, acordar, Modelo de
ETOS
discrepar confiabilidad

Asesoría: decirle a la persona lo Primero trate

que debe hacer PATOS
de entender ...
Indagación: Hacer preguntas
... Y luego que
LOGOS
Interpretación: explicar motivos lo entiendan
y comportamientos
6. Sinergia = 1+1=3 o más
LA CONFIANZA (Cuenta bancaria emocional)
Consignaciones Hábito Retiros
Trate de entender 5 Trate de que lo entiendan
Mantener promesas 3 Romper promesas
Honestidad / franqueza 2, 3, 5 Manipulación astuta
Cortesía y amistad 2, 3 Descortesía, ofensas
Que ambas partes ganen 4 Yo gano, tú pierdes
Aclarar expectativas 4, 5, 6, Defraudar, desilusionar
7
Lealtad a compañeros 2,3 Deslealtad, duplicidad
Disculparse 2, 3 Orgullo, prepotencia
Recibir 5 Negar recomendaciones.
retroalimentación. Dar Dar órdenes
mensajes personales
Perdonar 2, 3 Guardar resentimientos
 7. Afile el serrucho
FISICO
(Ejercicio, nutrición, manejo del estrés)

SOCIAL / EMOCIONAL
ESPIRITUAL
(Proactividad, fortalecer relaciones,
(Aclarar valores y compromisos,
solucionar problemas con sinergia)
estudio y meditación)

MENTAL
(Lectura, entretenimiento y capacitación profesional)

Esto implica el equilibrio y la perfección del individuo.

El desarrollo de los 3 principales
componentes de inteligencia
espiritual, con los 7 hábitos

Hábito
INTEGRIDAD (Fidelidad a sus 3, 7
principios y conciencia)
COMPROMISO (Ayudar a las 2, 4, 5 y
personas y contribuir a las buenas 6
causas)
PARTICIPACION (Aportar y 1, 2, 3 y 7
emplear las habilidades para el
bien de los demás)
El desarrollo de los 5 principales
componentes de inteligencia
emocional, con los 7 hábitos

Hábito
Conciencia de uno mismo 1
Motivación personal 2
Auto – control 3, 7
Empatía 5
Habilidades sociales 4, 5 y 6