Universidad Autónoma de Chiapas

Facultad de Contaduría y Administración Campus I

Licenciatura en Administración

Materia: Planeació n Estratégica

Profesora: Lic. Jazmín Regina Ló pez Ocañ a
Asesora: Dr. Magali Mafud Toledo.

-AMBIENTE EXTERNO CONSUMIDORES” -

Integrantes:
Félix Guadalupe Gaza Vá zquez.

Grado: 6° Grupo: “C”

Actividad: Subcompetencia 3 Aná lisis del Entorno, Actividad preliminar

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. 06 de Septiembre del 2022

AMBIENTE EXTERNO
CONSUMIDORES
 Se puede influir en
ellos en cierta medida
pero no actuar.

Microentorno
Clientes, proveedores,
competidores y
reguladores.
ENTORNO DE LAS
ORGANIZACIONES
No se pueden cambiar
ni influenciar de
ninguna forma.

Macroentorno
Factores demográficos,
económicos, tecnológicos, políticos,
legales, sociales, culturales y
medioambientales.
 MICROAMBIENTE
EXTERNO
(CONSUMIDORES)
CONSUMIDORES

Debe constituir el centro de todas las

decisiones de marketing en la organización.
 ¿Qué FUNCIONALIDAD TIENE EL
AMBIENTE EXTERNO DE
CONSUMIDORES?

Existen cinco tipos de mercados de clientes:

Mercados de consumo: Consiste en individuos y hogares que compran bienes y servicios

de consumo personal.

Mercados industriales: Compran bienes y servicios para procesarlos o usarlos en su

proceso de producción.

Mercados de distribuidores: Compran bienes y servicios para revenderlos y obtener

utilidades.

Mercados gubernamentales: Formados por dependencias del gobierno que adquieren

bienes y servicios para producir servicios públicos o transferirlos a quienes lo necesitan.

Mercados internacionales: Comprende todos los tipos antes mencionados pero ubicados
posiblemente en diferentes países.
 02 INDUSTRIALES

DE CONSUMO
03 DISTRIBUIDORES
01
GUBERNAMENTALES INTERNACIONALES

04 05
 ¿EN QUE O COMO AFECTA A LAS
ORGANIZACIONES LOS
CONSUMIDORES PARA LA TOMA DE
DECISIONES?
● Reconocimiento de la necesidad.
● Búsqueda de información.
● Evaluación de alternativas.
● Compra.
● Evaluación Post Venta.
● Cubrir sus necesidades reales y deseos nos llevará a tener éxito en el negocio
que estemos implementando.
● Brindar experiencias positivas a los consumidores nos traerá la lealtad del
cliente y con ello mayores ganancias.
La planeación estratégica es un deber en cualquier tipo de empresa y sector en el que se
desenvuelve y debe estar basada en la inteligencia / investigación de mercado.

Sin embargo, sin datos precisos es muy difícil que esta planeación dirigida a conseguir
objetivos tenga éxito. Conocer la percepción real del consumidor es clave para basarse en
hechos y no en suposiciones.
—GRACIAS
 DINÁMICA

• MENCIONA LOS TIPOS DE MERCADOS QUE

HAY:

• ¿A QUÉ SECTOR PERTENECEN LOS

CONSUMIDORES AL MICROENTORNO O
MAACROENTORNO?

• ¿A QUÉ MERCADO PERTENECES DE LOS YA

MENCIONADOS Y POR QUÉ?
 REFERENCIAS

https://www.ingenioempresa.com/planificacion-estrategica/

https://www.rochiconsulting.com/blog/planeacion-estrategica/#:~:text=La%20Influencia
%20de%20la%20Percepci%C3%B3n%20del%20Consumidor%20en%20la
%20Planeaci%C3%B3n%20Estrat%C3%A9gica&text=El%20entorno%20es
%20cambiante%2C%20y,estrat%C3%A9gica%20es%20tu%20mejor%20opci
%C3%B3n.

https://thelogisticsworld.com/historico/mencionan-factores-que-afectan-a-la-empresa-y-al-
cliente-final-2/