Unidad 1.

Investigación
de mercados
Definición de investigación de mercados

Identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y

objetivo de la información, con el propósito de ayudar a la
administración a tomar decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas (y oportunidades) de
marketing.
Investigación para la solución del problema

La investigación para la identificación del problema se lleva a

cabo para ayudar a identificar problemas que quizá no sean
evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que
surjan en el futuro.
Investigación para la solución del problema
Clasificación de la investigación de mercados
Procesos de la investigación de mercados

Un conjunto de seis pasos que define las tareas que deben

cumplirse al realizar una investigación de mercados, que incluye:

1. Definición del problema.

2. Desarrollo del enfoque del problema.
3. Formulación del diseño de investigación.
4. Trabajo de campo.
5. Preparación y análisis de los datos.
6. Preparación y presentación del informe.
El papel de la investigación de mercados en la
toma de decisiones