BALANCE SOCIAL

Propósito: Adapta las variables e indicadores para medir y reportar la

responsabilidad social de la empresa

Dr. Jorge Luis Ferrer Uribe

 ÓPTIMO DESEMPEÑO FINANCIERO

Activos tangibles
*Físicos: Terrenos, edificios, equipo, existencias
*Financieros: Tesorería, facturas a cobrar, deudas, inversiones, recursos
propios

Activos Intangibles
*Clientes: Lealtad y Satisfacción de los Clientes
*Empleados: Retención de empleados
*Proveedores: Colaboración en la elaboración de bienes y servicios
*Socios Internos: Accionistas, Inversionistas, Socios Estratégicos
*Organización: Liderazgo, Estrategia, Estructura, Cultura, Marca,
Innovación,
*Conocimiento, Sistemas, Procesos, Propiedad Intelectual
Para el año 2002,
la relación promedio entre el valor de mercado y el valor en libros es de tres a uno,
según datos de la Reserva Federal de EE.UU, esto significa que de cada 900 dólares
de valor de una empresa, 600 son atribuibles a activos intangibles
 BALANCE SOCIAL

I. ÁREA INTERNA
Responsabilidad social de la empresa con sus trabajadores

Características socio laborales del personal

I. Características demográficas de los trabajadores
II. Causas del ausentismo
III. Rotación de personal
IV. Jornada laboral
V. Total pagado por concepto de salarios y prestaciones
VI. Relaciones con el personal sindicalizado
Servicios sociales de la empresa al personal
VII. Salud general
VIII. Medicina Ocupacional, higiene de trabajo, seguridad industrial, accidentes
IX. Vivienda
X. Alimentación
XI. Transporte
XII. Asesoría brindadas por la empresa diversos campos
Integración y desarrollo del personal
XIII. Información y comunicación
XIV. Desarrollo del personal (estrategias de participación, evaluación del
desempeño,
ascensos o promociones)
XV. Capacitación
XVI. Educación
XVII. Tiempo libre
II. ÁREA EXTERNA
Responsabilidad social con los sectores externos con los cuales la empresa tiene
relación.

Relaciones primarias con

I. Familia del trabajador
II. Pensionistas
III. Accionistas, distribuidores, consumidores, competencia, acreedores y
proveedores
Relaciones con la comunidad
IV. Comunidad local (empleos, programas, asesoría, conservación del medio
ambiente)
V. Sociedad (nuevas oficinas y plantas, nuevos productos y tecnología propia;
contribución
a la producción y el consumo nacional, exportaciones, programas especiales)
VI. Sector público (impuestos, aportaciones a ESSALUD, etc., participación en
proyectos
de interés regional o nacional, participación de empleados en entidades públicas)
Relaciones con otras instituciones
VII. Gremios
VIII. Medios de comunicación
IX. Universidades (intercambio de servicios, prácticas de
estudiantes)

Fuente: CONFIEP-OIT (1997) Manual de Balance Social, Lima.