GESTION DEL CONOCIMIENTO

La Gestin del Conocimiento (GC) es la disciplina que se ocupa de la identificacin, captura, recuperacin, compartimiento y evaluacin del conocimiento organizacional. Ha sido identificada como un nuevo enfoque gerencial que reconoce y utiliza el valor ms importante de las organizaciones: el hombre y el conocimiento que este posee y aporta. Uno de sus valores principales es la completa coherencia que tiene con tcnicas tales como la gestin de recursos humanos, la reingeniera, el benchmarking, la planeacin estratgica, entre otras. Todas son partes de la estrategia de la organizacin moderna e integrada.
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6.1 CAPITAL HUMANO, INTELECTUAL Y CONOCIMIENTO UTIL

Capital humano es el conocimiento que posee cada individuo. A medida que el individuo incremente sus conocimientos crecer su capital humano. Son conscientes que su futuro depende de la fuerza mental y no de la fuerza muscular. Sobre la base de todo capital humano se encuentran las actitudes. En ellas se ven las conductas de las personas y como toda conducta se puede modificar, esta dems decir que es la tarea ms difcil de modificar, ya que entran a jugar un papel importante el mundo interno de los recursos humanos.

La actitud de las personas forma parte del mundo interno de los sujetos. El mundo externo es un fiel reflejo de lo que sucede en nuestro mundo interno, por lo tanto, si queremos modificar el mundo externo antes debemos modificar el mundo interno. Por este motivo, las actitudes de las personas tienen mucho de aspectos internos y es por ello que las colocamos en la base de la pirmide del capital humano. La actitud correcta es el primer paso. Los empleados con mayor desempeo y ascenso en las compaas, lo logran no solo por tener conocimientos nicos e indispensables (alto capital humano), sino que ese es el resultado de haber adoptado y tenido una actitud correcta con relacin al entorno. En particular las empresas deben proveer a los recientemente arribados con habilidades "soft", comunicacin interpersonal, trabajo en equipo, y las dems actitudes necesarias para ser exitosos en sus nuevos roles".

Las actitudes son soft, es decir blandas, intocables e intangibles, pero no dejan de ser imperceptibles, de lo contrario no tendran importancia. No podemos tocar las proactividad de un empleado, pero si constantemente toma la iniciativa percibimos que es proactivo. Las ganas de un gerente de Recursos Humanos por transmitir a sus subordinados todo el conocimiento posible, el deseo ardiente de un empleado de deposito por aprender nuevas habilidades permanentemente y la predisposicin de los empleados de atencin al publico por atender bien a los clientes son actitudes que marcan la diferencia.

Las ganas, el deseo, la predisposicin, etc., son competencias inherentes a las personas y configuran nuestra manera de actuar frente al trabajo, es por este motivo que las ubicamos en la base del capital humano. De nada servir inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no estn predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestin del conocimiento. Por que ms que sepan operar un sistema o manejar la computadora, si no tienen actitud positiva, no se puede esperar que depositen sus conocimientos en la Intranet de la compaa.

En el segundo escaln de la pirmide del capital humano se encuentran las aptitudes. Las aptitudes estn compuestas en su mayor parte por habilidades, tcnicas y dems conocimientos que se demuestren explcita o tcitamente por las personas. En las aptitudes se evidencian las tcnicas y las destrezas de las personas, como cualquier otra habilidad se puede mejorar, perfeccionar, evolucionar, actualizar, desarrollar y potenciar, de manera que si los recursos humanos tienen la actitud correcta, pero no tienen la aptitud necesaria, la pueden incorporar mediante la adquisicin de conocimientos. Si fuera al revs, por mas que desarrollemos aptitudes en la gente, si las personas no posen la actitud correcta, es como verter agua en un vaso pinchado. En primera instancia la persona debe tener el deseo de obtener, dar o compartir conocimientos (actitud), luego la tarea es decidir cual conocimiento y mediante que proceso se desarrollaran esas habilidades aprendidas (aptitudes).

EL CAPITAL INTELECTUAL
El capital intelectual es la materia prima fundamental para la gestin del conocimiento y comienza con el reconocimiento de los activos intangibles que hacen que una organizacin sea eficiente y competitiva. Debido a los cambios que se han producido en el mundo en el ltimo decenio, el desarrollo de las nuevas tecnologas de la comunicacin e informacin, que han facilitado a las organizaciones una mayor competencia y eficiencia para gerenciar su capital intelectual, as como para generar nuevos servicios, productos, patentes, tecnologas y proyectos, entre otros, la gestin del conocimiento y, en particular, del capital intelectual ha adquirido una importancia especial para el xito de una organizacin.

La gestin del conocimiento y el capital intelectual, sin dudas, estn cambiando la forma en que se maneja hoy la economa de las organizaciones en un mundo globalizado; lgicamente no todos los pases tienen las mismas oportunidades de introducir esta filosofa, basada en la gerencia de los activos intangibles, con el fin de socializar el conocimiento y elevar la competencia y valor en el mercado de las organizaciones. Esta comparacin puede resultar un tanto exagerada, pero pretende mostrar que uno de los activos ms importantes de una empresa es el conocimiento, las destrezas y experiencia de los empleados, el capital intelectual.

EL CONOCIMIENTO UTIL
El Conocimiento til se compone de ...aquellos Conocimientos, Capacidades, Habilidades y Actitudes (Competencias personales y organizacionales) que sirven para resolver problemas concretos de una empresa, organizacin o cliente, por lo que tienen un Valor tangible en el Mercado; este tipo de conocimiento se logra por medio de la prctica y la experiencia, en contraparte a la abstraccin terica.

Aunque reconocemos que todo Conocimiento (por ejemplo, la poesia, la literatura, la filosofa, y todas las dems artes y ciencias) tiene un valor intrnseco, consideramos que el Conocimiento til se orienta principalmente a la formacin de Competencias que permitan a las empresas y organizaciones aplicar los conocimientos adquiridos o desarrollados, en forma inmediata y de manera directa a los problemas reales que enfrentan al competir en el mercado.
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6.2 TECNOLOGIA Y COMPETITIVIDAD

La tecnologa no es el nico factor que determina la competitividad, aunque hoy est muy extendido el criterio de que entre todas las cosas que pueden cambiar las reglas de la competencia, el cambio tecnolgico figura como la ms prominente. Las ventajas competitivas derivan hoy del conocimiento cientfico convertido en tecnologas. La reanimacin econmica y el desarrollo del pas dentro del contexto mundial actual nos sita ante la necesidad de valorar cmo los procesos de Gestin de la Innovacin Tecnolgica permiten la creacin de capacidades productivas, y sobre todo tecnolgicas en el marco empresarial y nacional.Este enfoque conduce al anlisis del proceso de innovacin como respuesta a apremiantes necesidades econmico sociales y su impacto en la sustitucin de importaciones, utilizacin de la infraestructura productiva y diversificacin de los fondos exportables.

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La Tecnologa desempea un papel critico en la competitividad de la empresa y es uno de los factores intangibles que plantea ms dificultad en su gestin. El nuevo escenario se identifica con la aceleracin del cambio tecnolgico y el acortamiento del ciclo de vida de los productos, de ah la importancia estratgica de realizar una eficaz gestin de la tecnologa en la empresa.

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A partir de la mitad de la dcada de los ochenta el factor tecnolgico ha pasado a constituir un vector estratgico que permite que la empresa mejore su posicin competitiva, pues su ausencia produce una grave insuficiencia para generar innovaciones en productos y procesos. Es necesario gestionar estos recursos tecnolgicos con la misma eficiencia que los dems para que la empresa adquiera una mayor capacidad de adaptacin y la posibilidad de anticipar, e incluso provocar rupturas que le permitan renovar sus ventajas competitivas en el momento oportuno.

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6.3 PROPIEDAD INTELECTUAL

Propiedad intelectual La propiedad intelectual se ha convertido en uno de los principales temas de las relaciones comerciales internacionales. Cual es la propiedad intelectual? La propiedad intelectual tiene que ver con las creaciones de la mente: las invenciones, las obras literarias y artsticas, los smbolos, los nombres, las imgenes y los dibujos y modelos utilizados en el comercio.
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La propiedad intelectual se divide en dos categoras: - la propiedad industrial: invenciones, patentes, marcas, dibujos y modelos industriales e indicaciones geogrficas de origen; - el derecho de autor: obras literarias y artsticas. Los derechos relacionados con el derecho de autor son los derechos de los artistas intrpretes o ejecutantes sobre sus interpretaciones o ejecuciones, los derechos de los productores de fonogramas sobre sus grabaciones y los derechos de los organismos de radiodifusin sobre sus programas de radio y de televisin.

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Patentes
Una patente es un derecho exclusivo concedido a una invencin, es decir, un producto o procedimiento que aporta, en general, una nueva manera de hacer algo o una nueva solucin tcnica a un problema. Una patente proporciona proteccin para la invencin al titular de la patente. La proteccin se concede durante un perodo limitado que suele ser de 20 aos. La proteccin de una patente significa que la invencin no puede ser confeccionada, utilizada, distribuida o vendida comercialmente sin el consentimiento del titular de la patente.

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Oficinas receptores de solicitudes de patente Las principales oficinas receptoras de solicitudes de patente son las oficinas de patentes del Japn, los Estados Unidos de Amrica, China, la Repblica de Corea y la Oficina Europea de Patentes (OEP). Estas cinco oficinas representan el 77% de todas las solicitudes de patente presentadas en 2005 (con un aumento del 2% con respecto a 2004), y el 74% de todas las patentes concedidas. La Oficina de Patentes de China ha pasado a ocupar el tercer puesto en cuanto a nmero de solicitudes de patente presentadas, con un aumento de casi el 33% con respecto a 2004. La utilizacin del sistema internacional de patentes ha aumentado significativamente en los ltimos aos y, si bien sigue concentrndose principalmente en el Japn y en los Estados Unidos de Amrica (con el 49% de una cifra aproximada de 5,6 millones de patentes en vigor, cuyos titulares son originarios de esos dos pases) hay constancia de una utilizacin cada vez mayor del sistema en naciones de reciente industrializacin.

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Sectores de mayor auge

En su anlisis de las tendencias mundiales en materia de patentes, el informe de la OMPI revela un aumento de solicitudes de patente en los sectores de la electricidad y la electrnica. Las solicitudes de patente presentadas en esas esferas representan el 32% de todas las solicitudes de patente presentadas en el mundo entre 2000 y 2004. Los tres sectores tcnicos que experimentaron un mayor crecimiento entre 2000 y 2004 fueron la tecnologa mdica (+32,2%), las tecnologas audiovisuales (+28,3%) y las tecnologas de la informacin (+27,7%). En 2006, el 23% de las solicitudes internacionales publicadas se clasificaron en tres mbitos tecnolgicos, a saber, las telecomunicaciones, los productos farmacuticos y cosmticos y las tecnologas de la informacin.

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MARCAS Y REGISTROS
Conceptos Marca es "todo signo perceptible capaz de distinguir en el mercado, los productos o servicios producidos o comercializados por una persona de los productos o servicios idnticos o similares de otra persona"
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Los tipos de marcas ms comunes son:

1. Figurativas: integradas nicamente por una figura o un signo visual que se caracteriza por su configuraci6n o forma particular. 2. Nominativas: aquellas integradas por una o ms letras, dgitos, nmeros, palabras, frases o combinaciones de ellos y que constituyen un conjunto legible y pronunciable. 3. Mixtas: integradas por uno o varios elementos denominativos o verbales y uno o varios elementos figurativos en combinacin.

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Qu es y para qu sirve?
EI registro de una marca o de un lema es un derecho que otorga la Superintendencia de Industria y Comercio al titular, bien sea ste persona natural o jurdica, para que pueda hacer uso comercial de los mismos de manera exclusiva. Igualmente, el registro permite al titular actuar contra terceros en caso de que se utilice sin su consentimiento.

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Una vez concedida la marca, su uso exclusivo se autoriza por diez anos y es renovable por periodos idnticos. Los lemas comerciales solo pueden solicitarse asociados a una marca ya registrada o solicitada con anterioridad y su vigencia est sujeta a la de dicho signo. Se recomienda al usuario asegurarse previamente de que la marca o el lema no hayan sido registrados o solicitados por otra persona. mediante la solicitud de los antecedentes marcarios y/o la certificacin marcara.

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En caso de querer registrarse una marca o un lema comercial para identificar servicios y/o productos de distinta clase, deben presentarse tantas solicitudes como clases deseen ampararse.

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MARCAS Y REGISTROS
1.- Cmo puedo saber si una marca est libre?

Antes de presentar una solicitud de marca es conveniente dirigirse al Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y solicitar una Bsqueda de Anterioridades de Signos Distintivos Denominativos, con el objetivo de cerciorarse de que no existe ninguna marca idntica o similar a la que pretendemos registrar. 2.- Quin puede solicitar el registro de una marca? b Cualquier persona fsica o jurdica puede solicitar una marca. b Adems cualquier solicitante puede actuar bien directamente, bien mediante agente de la propiedad industrial o representante debidamente autorizados.

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3.- Dnde se presenta la solicitud de registro de una marca? b La solicitud de registro de marca se debe presentar ante el rgano competente de la Comunidad Autnoma donde el solicitante tenga su domicilio o un establecimiento industrial o comercial serio y efectivo. b Dicho rgano autonmico remitir la documentacin presentada a la Oficina de Patentes y Marcas quien de hecho ser la que tramitar la marca.

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4.- Los requisitos para efectuar el registro de una Marca son los siguientes - INSTANCIA por la que se solicite el registro de marca - IDENTIFICACIN y firma del solicitante con su nombre completo y direccin. - DISEO, dibujo o boceto de la marca. Si es marca denominativa, slo el nombre de la misma. - PRODUCTOS o servicios para los que se solicita el registro - JUSTIFICANTE de pago de la tasa preceptiva - FECHA exacta (da-hora-minuto)
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