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GESTIÓN DE LA CALIDAD
M. Sc. Gisela Alfaro Jaucha
PROPÓSITO:
- Reconoce el sistema de gestión
de la calidad ISO 9001: 2015
SISTEMAS DE GESTIÓN
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
Conjunto de elementos de una organización
interrelacionado que interactúan para dirigir
y controlar una organización con respecto a la
calidad
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD EN BASE A LA NORMA
ISO 9001?
¿QUE ES ISO?
• Organización Internacional para la
Estandarización.
• Dice:
QUÉ …… HACER no CÓMO…..HACER
ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL (HLS) – ANEXO SL
ISO 9001:2015-SGC
FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
ENFOQUE DE PROCESOS CICLO PHVA
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES