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LLUVIA DE IDEAS
IDEAS
La mejora continua constituye un método eficaz para lograr la calidad total, también
denominada excelencia, que es la evolución que ha ido experimentando el concepto de
calidad. Se basa en el ciclo PHVA o ciclo de Deming, que fue dado a conocer por Edwards
Deming en la década del 50, basándose en los conceptos  del estadounidense Walter
Shewhart. PHVA  significa: Planificar, hacer, verificar y actuar.  En inglés se conoce como
PDCA: Plan, Do, Check, Act.