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Asertividad
• Es una herramienta que les permite a las
personas expresar sus ideas a través del
lenguaje verbal, pero empleando también el
lenguaje corporal y los gestos en un marco de
respeto y que se deben tener en cuenta los
tres pasos de la comunicación asertiva:
expresar lo que se siente, manifestar lo que se
piensa y decir lo que queremos que suceda.
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