CORTE No 2

Administración de Operaciones

Universidad Simón Bolívar

Programa de Administración de Empresas

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 PRONÓSTICO
“ES UNA ESTIMACIÓN CUANTITATIVA O
CUALITATIVA DE UNO O VARIOS FACTORES
(VARIABLES) QUE CONFORMAN UN EVENTO
FUTURO, CON BASE EN INFORMACIÓN ACTUAL O
DEL PASADO”

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 PORQUÉ?
• La empresa se mueve en un contexto
altamente incierto
• Política, tecnología y medio ambiente
repercuten sobre variables relevantes para
la empresa: costos de producción,
inventarios, volumen de ventas
• La empresa debe tomar decisiones sobre
Factores Controlables tomando en cuenta
Factores Incontrolables.
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 FACTORES
CONTROLABLES
AQUELLOS SOBRE LOS CUALES LA EMPRESA
DECIDE SU ESTRUCTURA, NIVELES, POLÍTICA Y
MODO DE OPERAR:
• NIVELES DE PRODUCCIÓN
• NIVELES DE INVENTARIO
• CAPACIDAD

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 FACTORES
INCONTROLABLES
AQUELLOS SOBRE LOS CUALES LA
EMPRESA NO PUEDE DECIDIR NI
MODIFICAR: DEPENDEN DE FACTORES
EXTERNOS A LA EMPRESA
• DEMANDA DEL PRODUCTO
• COMPETENCIA
• ECONOMÍA
• COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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QUÉ PRONOSTICAR?
LA EMPRESA REQUIERE PREDECIR FACTORES
INCONTROLABLES:MERCADO, ENTORNO,
ECONOMÍA, QUE SON INCIERTOS, PARA DECIDIR
(PLANEAR) SOBRE FACTORES CONTROLABLES:
NIVELES DE INVENTARIO, DE PRODUCCIÓN,
CAPACIDAD.

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 OBJETIVO
REDUCIR LA INCERTIDUMBRE DEL FUTURO,
MEDIANTE LA ANTICIPACIÓN DE EVENTOS CUYA
PROBABILIDAD DE OCURRENCIA SEA
RELATIVAMENTE ALTA, RESPECTO A OTROS
EVENTOS POSIBLES.

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 CLASIFICACIÓN DE
PRONÓSTICOS
HORIZONTE DE PLANEACIÓN
• LARGO PLAZO: inversión en capital, localización de
planta, nuevos productos, expansión, crecimiento del
mercado, tecnología
• MEDIANO PLAZO: tamaño de la fuerza de trabajo,
ciclicidad de la demanda, requerimientos de capacitación
• CORTO PLAZO: frecuencia de pedidos , demanda, niveles
de inventario requeridos

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 CLASIFICACIÓN DE
PRONÓSTICOS
POR ÁREAS DE LA EMPRESA

• MERCADOTECNIA: crecimiento del mercado,

pronósticos económicos y poblacionales
• PRODUCCIÓN: programas de expansión, pronóstico de la
demanda a mediano y largo plazo
• FINANZAS: presupuesto de gastos, ventas del próximo
año

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 CLASIFICACIÓN DE
TÉCNICAS DE
PRONÓSTICOS
POR TIPO DE DATOS

• CUALITATIVAS: técnicas subjetivas. Utilizan

información cualitativa (experiencia de expertos).
• CUANTITATIVAS: se basan en datos numéricos y utilizan
herramienta matemática y estadística para su elaboración.

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 TÉCNICAS
CUALITATIVAS
LA MISMA TÉCNICA USADA POR DOS
EXPERTOS DISTINTOS PUEDE PRODUCIR
RESULTADOS DIFERENTES
• INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• ANALOGÍAS HISTÓRICAS
• MÉTODO DELPHI
• CONSENSO GENERAL
• IMPACTO CRUZADO
• ANÁLISIS DE ESCENARIOS
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INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
OBTENER INFORMACIÓN ACERCA DEL
COMPORTAMIENTO REAL DEL MERCADO,
MEDIANTE ENCUESTAS DIRIGIDAS AL PÚBLICO
CONSUMIDOR O A PARTIR DE LA EXPERIENCIA
DE VENDEDORES, PARA CONCLUIR SOBRE EL
COMPORTAMIENTO FUTURO

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 ANALOGÍAS
HISTÓRICAS
SE FUNDAMENTA EN UN ANÁLISIS
COMPARATIVO DE CASOS SIMILARES AL QUE SE
ESTUDIA. TRATA DE RECONOCER PATRONES DE
SIMILITUD PARA SACAR CONCLUSIONES Y
OBTENER UN PRONÓSTICO: productos similares,
producto en otros mercados, etc.

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 MÉTODO DELPHI
PRETENDE LLEGAR A UN CONSENSO A TRAVÉS
DE LA OPINIÓN DE EXPERTOS, EVITANDO LA
CONFRONTACIÓN DE LOS MISMOS, YA QUE NO
EXISTE UNA INTERACCIÓN DIRECTA ENTRE LOS
PARTICIPANTES. ESTOS EXPRESAN LIBREMENTE
SUS OPINIONES.

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 MÉTODO DELPHI
• Los expertos responden un cuestionario
• Se obtiene la media y desviación de cada pregunta
• Se pide justificar respuesta a aquellos que se
encuentran fuera del rango de dos o mas
desviaciones, sobre la media de cada pregunta.
• Se pasa esta opinión a todos los participantes y se
vuelve a aplicar el cuestionario

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 MÉTODO DELPHI

• El proceso se repite hasta lograr un consenso en las

diferentes preguntas o hasta identificar subgrupos de
opiniones
• Con la información obtenida se procede a la toma de
decisiones.

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 CONSENSO GENERAL
• SE REÚNE A UN GRUPO DE EXPERTOS
• A PARTIR DE UNA LLUVIA DE IDEAS SE
ESTABLECEN DISCUSIONES HASTA LLEGAR A UN
ACUERDO QUE REFLEJE EL SENTIR DE LA MAYORÍA

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IMPACTO CRUZADO
DESARROLLAR UNA MATRIZ PARA ESTUDIAR
LOS EFECTOS DE DIVERSOS FACTORES SOBRE LA
PROBABILIDAD DE OCURRENCIA DE UN EVENTO,
ASÍ COMO EL IMPACTO QUE ESTA PUEDA TENER
EN OTRA SERIE DE EVENTOS

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 IMPACTO CRUZADO
• Determinar los eventos a incluirse en el estudio
• Estimar la probabilidad inicial de cada evento y la
probabilidad condicional de cada par de eventos
• Seleccionar eventos en forma aleatoria y calcular su
repercusión sobre los demás eventos como resultado de la
ocurrencia o no del evento elegido.

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 ANÁLISIS DE
ESCENARIOS
Describir diferentes escenarios futuros posibles (mas
probable, probable, poco probable) considerando factores
que los determinen (cambios en la población, inflación,
variación de la demanda) para reconocer las implicaciones
a largo plazo de los cambios posibles

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 TÉCNICAS
CUANTITATIVAS
• INFORMACIÓN: REQUIEREN DE DATOS HISTÓRICOS
DE LAS VARIABLES INVOLUCRADAS

• SUPUESTO: EL PATRÓN HISTÓRICO DE LAS

VARIABLES SEGUIRÁ SIENDO VÁLIDO EN EL
FUTURO ANALIZADO

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 TÉCNICAS
CUANTITATIVAS
• EXTRAPOLATIVAS: ajustes de curvas y
métodos de suavizamiento. Los patrones
observados en el pasado se proyectan al futuro
• ANÁLISIS DE SERIES DE TIEMPO: métodos
de descomposición y modelos ARIMA
(autorregresivos, integrados y promedios móviles)
• MODELOS CAUSALES: modelos econométricos
(regresión)

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 ETAPAS DE UN
PRONÓSTICO
• DEFINIR EL PROPÓSITO
• RECOLECTAR DATOS: fuentes primarias o
secundarias
• PREPARAR LOS DATOS:ordenar y clasificar
• SELECCIONAR LA TÉCNICA ADECUADA:
cualitativa o cuantitativa
• EJECUTAR EL PRONÓSTICO: estimar errores
• DAR SEGUIMIENTO: confrontar con
información actual

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 ETAPAS DE UN
PRONÓSTICO
SELECCIÓN DE LA TÉCNICA ADECUADA:
LA MEJOR TÉCNICA ES AQUELLA QUE
• Facilite la toma de decisiones en el momento adecuado
• Que sea entendida por el que toma las decisiones
• Pase un análisis costo-beneficio
• Cumpla con las restricciones del sistema: tiempo
disponible, datos, disponibilidad de cómputo.
• Cumpla con los criterios de: precisión, estabilidad,
objetividad

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•
TIPOS DE DATOS
OBSERVADOS EN UN MOMENTO PRECISO DEL
TIEMPO: un día, una hora, una semana, etc.. Ejemplo:
observar una característica en una muestra de productos
para controlar calidad, ingreso de la población, grado de
escolaridad de empleados, etc...
Objetivo: extrapolar a toda la población las características de
la muestra

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 TIPO DE DATOS
• SERIES DE TIEMPO: una sucesión cronológica de
observaciones de una variable a intervalos iguales de
tiempo.
Ejemplo: ventas trimestrales de los últimos 5 años,
desempleo en los últimos años, precio de un producto en el
tiempo, etc..
Objetivo: analizar patrones del pasado que puedan
extrapolarse al futuro

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PATRONES O COMPONENTES DE
UNA SERIE DE TIEMPO
• TENDENCIA: componente de muy largo plazo
• CICLICIDAD: componente de largo plazo
• ESTACIONALIDAD:componente de corto plazo
• FACTOR ALEATORIO: componente de muy corto plazo

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 TENDENCIA
COMPONENTE DE MUY LARGO PLAZO QUE REPRE-
SENTA EL CRECIMIENTO O DECRECIMIENTO DE
LOS DATOS EN UN PERÍODO EXTENDIDO

FUERZAS QUE AFECTAN Y EXPLICAN TENDENCIA:

• Crecimiento de la población
• Inflación
• Ventas de un producto en su etapa de crecimiento en el
ciclo de vida
TENDENCIA: ventas de
SEARS (1955-1985)
50000

40000

30000

20000

10000

0
55 60 65 70 75 80 85

SEARS

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 ESTACIONALIDAD
PATRÓN DE CAMBIO QUE SE REPITE AÑO CON AÑO
EN EL MISMO NÚMERO DE PERÍODOS

FUERZAS QUE AFECTAN Y EXPLICAN ESTACIONALIDAD:

• PERÍODOS ESCOLARES
• PERÍODOS VACACIONALES
• PRODUCTOS DE ESTACIÓN
• ESTACIONES DEL AÑO
30
ESTACIONALIDAD
180

160

140

120

100

80

60
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90

MURPHY

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 CICLICIDAD
FLUCTUACIÓN ALREDEDOR DE LA TENDENCIA
QUE SE REPITE PERO A INTERVALOS DISTINTOS Y
CON AMPLITUDES DISTINTAS
FUERZAS QUE AFECTAN Y EXPLICAN CICLICIDAD:

• PERÍODOS DE EXPANSIÓN Y DE RECESIÓN

DE LA ECONOMÍA
• CICLOS ECONÓMICOS

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 CICLICIDAD
400

350

300

250

200

150

100
60 65 70 75 80 85 90

VENTAS TENDENCIA

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 FACTOR ALEATORIO
MIDE LA VARIABILIDAD DE UNA SERIE CUANDO
LOS DEMÁS COMPONENTES SE HAN ELIMINADO
O NO EXISTEN

FUERZAS QUE AFECTAN Y EXPLICAN ALEATORIEDAD

• CAMBIOS CLIMÁTICOS
• DESASTRES NATURALES
• HUELGAS
• HECHOS FORTUITOS
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