TALLER FEMENINO

Potencia tus ventas por

Redes Sociales

Acciones prácticas
POTENCIA TUS VENTAS POR REDES SOCIALES

RELATOR
Óscar Ramírez M.

Ingeniero Comercial
Universidad de Viña del Mar

Magister en Marketing y Ventas

Escuela Europea de Negocios de Madrid, España

Diplomado Gestión del Cambio

Universidad de Chile

oramirezm@gmail.com
12 PASOS PARA POTENCIAR TUS
VENTAS POR REDES SOCIALES
¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

1. Define tus objetivos estratégicos

¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

1. Define tus objetivos estratégicos

Gestionar reputación de un producto:

Utilizar las redes sociales para mostrar un
producto tradicional como el cuchiflí como
un producto gourmet.

Aumentar sus ventas

¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

2. Determina tu target / público objetivo

¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

2. Determina tu target / público objetivo

Personas de 25 a 45 años que viven en las regiones

Metropolitana, Valparaíso, O´Higgins y Maule, que
quieran disfrutar un momento especial comiendo
un producto de alta calidad. Que realizan compras
por internet frecuentemente.
¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

2. Determina tu target / público objetivo

Escuchar a los usuarios:
1. Quieren despachos rápidos a domicilio.
2. Que el producto llegue en buenas condiciones.
3. Sabores tradicionales de alta calidad.
4. Medios de pago online.
Comprender el contexto: Pandemia.
¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

3. Escoge las redes sociales en las que

quieres estar presente
¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

3. Escoge las redes sociales en las que

quieres estar presente

Instagram: segmento entre 25 y 35 años.

Facebook: segmento entre los 30 y 50 años.

¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

4. Genera contenido de valor

¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

4. Genera contenido de valor

1. Quieren despachos rápidos a domicilio.

2. Que el producto llegue en buenas condiciones.
3. Sabores tradicionales de alta calidad.
4. Medios de pago online.
1. QUIEREN DESPACHOS RÁPIDOS A DOMICILIO.
2. LLEGUE EN BUENAS CONDICIONES.
3. SABORES TRADICIONALES DE ALTA CALIDAD

Barquillos rellenos de abundante manjar artesanal

con un fina capa de chocolate interior.
Sellado en ambos extremos con chocolate.
¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

5. Identifica la mejor hora para publicar

¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

5. Identifica la mejor hora para publicar

1 día antes del cierre de los pedidos.

Incluir reloj de tiempo restante para motivar la

compra contra el cierre.
¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

6. Trabajar imagen corporativa y de

productos
¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

6. Trabajar imagen corporativa

Perfil artesanal
¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

6. Trabajar imagen de productos

¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

7. Preocúpate de los tiempos de respuesta

¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

7. Preocúpate de los tiempos de respuesta

• 15 minutos de promedio en respuesta.

• Automatización de mensajería.

• No tiene whatsapp porque no podría contralar el

flujo de preguntas.
¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

8. Mantener dinamismo y constancia

• Muestra publicaciones basado en los 4 atributos

levantados por clientes.

• Publicación 1 día antes del cierre de pedidos.

• Automatiza las publicaciones: grilla definida.

¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

9. Alimenta los contenidos que mejor

funcionen
¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

9. Alimenta los contenidos que mejor

funcionen

Fotos de los productos

¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

10. Plataformas de pago

Múltiples plataformas de pago

¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

11. Contenidos adecuados al

escenario actual
¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

11. Contenidos adecuados al

escenario actual
¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

12. Establece controles

• Indicador de tiempos de entrega.

• Indicador de entregas en buenas condiciones (tasa

de reclamos).

• Indicador de satisfacción: encuesta de calidad a

clientes.

• Estudio de plataformas de pago utilizadas.

¿CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES?

Establece con claridad tus objetivos estratégicos

Identificar target Saber elegir las RRSS Ser constante

Enfócate por transmitir una imagen corporativa lo más profesional posible: Imágenes y Fotografías.

Establece KPI de control

NUEVOS DESAFÍOS
POTENCIA TUS VENTAS POR REDES SOCIALES

PREGUNTAS