S14 Presentacion

SESIÓN
VISUAL MERCHANDISING,
14 PLANOGRAMAS Y
PLANIFICACIÓN DE TIENDAS
• Visual merchandising
• Función del Visual merchandising
• Herramientas básicas de exhibición (Planogramas o
planimetría)
• Store Planning (Layouts)
TRADE MARKETING AND CATEGORY MANAGEMENT  SESIÓN 14 © ISIL. Todos los derechos reservados
/ INTRODUCCIÓN
En está sesión aprenderemos la definición del visual merchandising y de que manera nos afecta
en la exhibición de la tienda.
Evaluaremos el desempeño de planimetría y la importancia en el diseño de la tienda y el flujo de
clientes.
/ Visual Merchandising
Qué es el visual
merchandising

/ VISUAL MERCHANDISING
“Es una herramienta estratégica que involucra la generación de un entorno

atractivo, sensorial y emocional, con el fin de incentivar la compra en el usuario
utilizando todo el espacio físico disponible” (Perú Retail, 2019)
/ VISUAL MERCHANDISING BUSCA
Su entorno debe ser atractivo,
Incrementar sensorial y emocional
Atrae la marca
ventas
Distribución Cuida la
óptima del experiencia de
espacio compra
Posicionar la
marca
Incentivar compras no
planificadas
Atraer el cliente por el aroma, la
TRADE MARKETING AND CATEGORY MANAGEMENT  SESIÓN 14 iluminación, exhibición © ISIL. Todos los derechos reservados
/ Funciones del visual merchandising
/ FUNCIONES DEL MERCHANDISING
El reto más importante del visual merchandising es dar la primera impresión para eso
se debe resaltar lo siguiente:
Exhibición en la vitrina
Visual merchandising + analítica
La vitrina debe conectar con
de retail = resultados
el consumidor
extraordinarios
Análisis de la información 01
permite aclarecer las
estrategias para incrementar
Romper
las ventas . 05 02 homogenidad
Debe llamar la atención y
brindarle al consumidor una
experiencia de compra.
04 03
Exhibiciones especiales para La exhibición puede
ocasiones especiales ser suficiente
En ocasiones especiales del año se debe La exhibición es el vendedor.
cambiar la vitrina.
/ Herramientas básicas de exhibición (Planogramas o
planimetría)
/ HERRAMIENTAS BÁSICAS DE EXHIBICIÓN (PLANOGRAMAS O PLANIMETRÍA)
Qué es un
planograma
/ HERRAMIENTAS BÁSICAS DE EXHIBICIÓN (PLANOGRAMAS O PLANIETRÍA)
Es un diseño gráfico de cómo se muestran los productos en el piso de ventas
Este diseño se desarrolla de acuerdo a cierta información del producto como:

• Rotación
• Ventas
• Margen
“Es el diseño gráfico que determina la posición de un producto en la

góndola, en el PDV, en el estante, linear o expositor, de acuerdo con su
surtido o gestión por categoría. Es la forma de transmitirle la distribución
del surtido a quien hace la reposición en la tienda” (Miranda, 2018)
Autor: Martha Rojas

¿Por qué es importante?
El planograma es importante dado que es un instrumento que describe visualmente la

ubicación dentro del punto de venta
El planograma a nivel de SKU incentiva el acto de

comprar al consumidor provocando:
• La rotación de productos
• Incremento de Ventas
• Aumento de la Rentabilidad
Puntos a tener en cuenta
Imagen positiva de la Comodidad y agilidad

marca para el consumidor
Estímulo para la
compra Visibilidad
1) Mejorar la colocación de los productos. Funciones
2) Aumentar las ventas.
Beneficios
Los planogramas permiten obtener

algunos beneficios como:
Control de
los
Mejorar la inventarios
satisfacción
Incremento de los
de ventas clientes
Reducción
de tiempo
Beneficios
Los planogramas permiten obtener

algunos beneficios como:
Mejorar la
comunicación
Influye en la con lo clientes
conducta del
Posicionamiento consumidor
de marca o
producto
CAJA DE TEXTO
TIPOS DE
PLANOGRAMAS
TRIDIMENCIONAL PICTÓRICO
CAJA DE TEXTO
Esta es una herramienta básica y sencilla, se

usa para colocar productos diferentes,
alineados y de manera identificada.
Siempre están bien identificados, son

bidimensionales y manejan los colores blancos
y negros.
Planograma de Casillas

(Imagen: www.alliedondemand.com)
PICTÓRICO
Son planogramas pictóricos, son muy usados

para llamar la atención, por lo general, lo usan
en tiendas de ropa y por departamentos.
Sus exhibiciones son muy detallada y alineada.
TRIDIMENCIONAL
Estos planogramas se realizan en

tres dimensiones.
Utilizan por lo general un
software donde abarcan
ilustraciones fotográficas de
como se vería el departamento, e
inclusive las promociones.
/ Store Planning (Layouts)
/ STORE PLANNING (LAYOUTS)
Qué es el store
planning
El store planning es una herramienta efectiva para realizar distribuciones

correctas de espacios y dar una apariencia ordenada, clara y armónica.
Te permite diseñar el layout de la tienda identificando las zonas frías y las zonas calientes.
Permite el uso estratégico del espacio para influir en la experiencia del cliente y que los
clientes puedan interactuar con la mercancía logrando la compra del consumidor
Existen 2 factores fundamentales
Diseño de la tienda Flujo de clientes

Este revisa el
Es una herramienta patrón de
que utiliza técnicas comportamiento
para gestionar los del cliente y la
espacios del forma de cómo los
establecimiento. clientes tránsitan
por la tienda.
¿Cómo maximizar el espacio en tienda?

ELIMINAR PASILLOS ESTRECHOS APUNTAR AL PRIMER PISO
DISEÑO PARA LA IDENTIFICAR EL FLUJO DE

NAVEGACIÓN MECÁNICA CLIENTES
Influye directamente en el
flujo y comportamiento del EVITAR ZONA DE TRANSICIÓN
consumidor
¿Algunos tipos de diseño en tienda?
Diseño de tienda de ruta forzada
Este tipo de diseño puede:
Puntos positivos:
• Atraer cliente de compras no
planificadas
• Flujo de clientes uniformes
• Puede promover las ventas
Puntos negativos
• Puede irritar a los compradores
que tienen un objetivo claro
https://www.smartsheet.com/store-layout
Diseño de tienda de cuadrícula
Este tipo de diseño puede:
Puntos positivos:
• Los clientes pueden movilizarse
de manera rápida
• La exhibición es uniforme y
cómoda
• Simplifica los inventarios
Puntos negativos
• Es una ruta poca estética y de
baja motivación o inspiración
Diseño de tienda de bucle
Puntos positivos:
• Guía a los clientes desde la
entrada al área de pago
• Este diseño puede ser para una
tienda de 460 metros
cuadrados
Este tipo de diseño de bucle

recompensa al cliente con
interesantes pantallas visuales y
puntos focales en el camino hacia
el área de pago.
Diseño de tienda recta
El diseño directo de la tienda es
eficiente, simple de planificar y
capaz de crear espacios
individuales para el cliente.
Se usan para tener los clientes en

movimiento, este tipo de diseño
puede ser para : Licorerías o
tiendas de conveniencia
Diseño de tienda diagonal
Este tipo de diseño lo utilizan para

aumentar la visibilidad de los
clientes y exponer nuevas
mercancía.
Excelente diseño para tiendas

pequeñas o de autoservicios
La desventaja de este diseño es

que no permite que el cliente
acceda a mercancías específicas, y
el riesgo de pasillos estrechos es
mayor.
/ CONCLUSIONES
• El visual merchandising te permite crear sensaciones e
incentivar al consumidor a comprar.
• Existen tipos de planogramas que te permiten crear

estrategias para que el consumidor compre y se maximicen
las ventas.
• Para el store planning existen 2 factores que influyen en las

decisiones del consumidor que son el diseño de la tienda y el
flujo de clientes.
/ BIBLIOGRAFÍA
• Rojas Martha, (12 de septiembre, 2013), Que son las Planimetrias o planogramas,
Recuperado de http://
vis-merchandising.blogspot.com/2013/09/que-son-las-planimetrias-o-planogramas.htm
l
• Miranda Rafael, (2 de junio, 2018), ¿QUÉ ES PLANOGRAMA?, Recuperado de

https://clubdeltrade.com/blog/que-es-planograma/
• Storecheck, (10 de enero, 2019), Catman: ¿qué son los planogramas?, Recuperado de
https://www.america-retail.com/category-management/catman-que-son-los-planogram
as/
• Fernandez Miguel , TÉCNICAS DE EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS PARA MEJORAR LAS

VENTAS, Recuperado de
http://miguelfernandezp.blogspot.com/2011/12/el-planograma-funciones-beneficios-y.
html
/ BIBLIOGRAFÍA
• Emktaction, (10 de enero, 2017), Planogramas en Tiendas de Conveniencia, Recuperado

de http://www.emktaction.com/ernestojuarez/planogramas-tiendas-de-conveniencia/
• Catmanadmin, (25 de junio, 2015), ¿Qué se debe de tomar en cuenta para generar un
planograma?, Recuperado de
http://elcatmandehoy.com/que-se-debe-de-tomar-en-cuenta-para-generar-un-planogra
ma
/
• Smartsheet, La guía esencial para los diseños de tiendas minoristas que dan forma a la
experiencia del cliente, Recuperado de https://www.smartsheet.com/store-layout
• Ruiz Felix, (18 de enero 2014), EL PLANOGRAMA, Recuperado de

https://www.educadictos.com/el-planograma/
• Quintana Yovany, (21 de abril 2017), El store planning y el brandscaping, claves para
incentivar el comercio de retails, Recuperado de
https://codigo.pe/store-planning-brandscaping-claves-incentivar-comercio-retails/
/ BIBLIOGRAFÍA
• Perú Retail. (08 de mayo de 2019). La Web del retail y los canales tradicionales.
Obtenido de https://www.peru-retail.com/que-es-el-visual-merchandising/
• Rodriguez, J. (2019). Smartsheet. Obtenido de https://

www.smartsheet.com/store-layout

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“Es una herramienta estratégica que involucra la generación de un entorno

Es un diseño gráfico de cómo se muestran los productos en el piso de ventas

Este diseño se desarrolla de acuerdo a cierta información del producto como:

“Es el diseño gráfico que determina la posición de un producto en la

Autor: Martha Rojas

¿Por qué es importante?

El planograma es importante dado que es un instrumento que describe visualmente la

El planograma a nivel de SKU incentiva el acto de

Puntos a tener en cuenta

Imagen positiva de la Comodidad y agilidad

1) Mejorar la colocación de los productos. Funciones

2) Aumentar las ventas.

Los planogramas permiten obtener

Los planogramas permiten obtener

Esta es una herramienta básica y sencilla, se

Siempre están bien identificados, son

Planograma de Casillas

Son planogramas pictóricos, son muy usados

Sus exhibiciones son muy detallada y alineada.

Estos planogramas se realizan en

El store planning es una herramienta efectiva para realizar distribuciones

Existen 2 factores fundamentales

Diseño de la tienda Flujo de clientes

¿Cómo maximizar el espacio en tienda?

DISEÑO PARA LA IDENTIFICAR EL FLUJO DE

Este tipo de diseño puede:

Este tipo de diseño puede:

Este tipo de diseño de bucle

Se usan para tener los clientes en

Este tipo de diseño lo utilizan para

Excelente diseño para tiendas

La desventaja de este diseño es

• Existen tipos de planogramas que te permiten crear

• Para el store planning existen 2 factores que influyen en las

• Miranda Rafael, (2 de junio, 2018), ¿QUÉ ES PLANOGRAMA?, Recuperado de

• Fernandez Miguel , TÉCNICAS DE EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS PARA MEJORAR LAS

• Emktaction, (10 de enero, 2017), Planogramas en Tiendas de Conveniencia, Recuperado

• Ruiz Felix, (18 de enero 2014), EL PLANOGRAMA, Recuperado de

• Rodriguez, J. (2019). Smartsheet. Obtenido de https://

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