Síndrome de Burnout

“Síndrome tridimensional caracterizado por

agotamiento emocional, despersonalización y
reducida realización personal” (Maslach y
Jackson, 1981 p. 3).
Es un problema característico de los trabajos de
servicios humanos, es decir de aquellas profesiones
que deben mantener una relación continua de ayuda
hacia el cliente: médicos, profesores, enfermeras,
asistentes sociales, psiquiatras, psicólogos, policías…
 Síndrome de Burnout
Debido a que una de sus características
es el "desgaste emocional" que se va
produciendo en el trabajador y a que se
parte de una situación estresante, la
mayoría de veces se considera el burnout
como un sinónimo de estrés laboral.
Algunos autores lo consideran como una
fase avanzada del estrés laboral crónico.
 Síndrome de Burnout
Puede caracterizarse por una progresiva
pérdida de energía, hasta llegar al
agotamiento. Se pueden presentar síntomas de
ansiedad y de depresión, así como
desmotivación en el trabajo y
agresividad con los pacientes.
No debe confundirse con la
fatiga ni con el estrés, debido a
que estos se consideran síntomas
del síndrome.
 Síndrome de Burnout

 El burnout ocurre a un nivel individual, es una

experiencia psicológica interna envuelta de
sensaciones, actitudes, motivos y expectativas, y es
una experiencia negativa que da lugar a problemas
de distrés y disconfort" (Burke y Richardsen, 1991).
 Es “una sensación de fracaso y una existencia
agotada o gastada que resulta de una sobrecarga por
exigencia de energías, recursos personales o fuerza
espiritual del trabajador" (Freudenberger, 1974).
 Síndrome de Burnout
“Pérdida progresiva del idealismo, energía y
motivos vividos por la gente en las profesiones de
ayuda, como resultado de las condiciones del
trabajo“ (Edelwich y Brodsky, 1980).
Proponen cuatro fases por las cuales pasa todo
individuo con burnout:
1. Entusiasmo
2. Estancamiento
3. Frustración
4. Apatía
 Síndrome de Burnout
Algunos aspectos que afectan
su aparición son:
Exceso de trabajo
Sobreesfuerzo que lleva a
estados de ansiedad y fatiga
Desmoralización y pérdida de
ilusión
 Proceso del Síndrome de
Burnout
DEMANDAS CARGA DE
INTERPERSONALES TRABAJO

CANSANCIO
EMOCIONAL

DESPERSONALIZACION
FALTA DE
RECURSOS
BAJA
AUTOREALIZACION
 Síndrome de Burnout
1. Agotamiento emocional
Sensaciones de sobreesfuerzo físico y
hastío emocional que se produce como
consecuencia de las continuas
interacciones que los trabajadores
deben mantener entre ellos, así como
con los clientes.
 Síndrome de Burnout
2. Despersonalización
Supondría el desarrollo
de actitudes y
respuestas cínicas hacia
las personas a quienes
los trabajadores
prestan sus servicios
(deshumanización).
 Síndrome de Burnout
3. Reducida realización personal
Conllevaría a la pérdida de confianza
en la realización personal y la presencia
de un negativo autoconcepto como
resultado, muchas veces inadvertido, de
las situaciones que son consideradas
“ingratas”.
 Importancia
Es importante detectar el síndrome a tiempo
porque puede desencadenar:
 Alcoholismo y drogadicción

 Conflictos matrimoniales

 Trastornos psiquiátricos

 Depresión

 Suicidio

 Enfermedad cardiovascular

 Accidentes de tránsito
 Etiología del Síndrome
 Edad
 Género
 Estado civil
 Turnos laborales
 Antigüedad profesional
 Sobrecarga laboral
 Características del Síndrome
1. Se presenta lentamente (es insidioso), se va
incrementando poco a poco, casi sin sentirlo.
2. Se tiende a negar debido a que generalmente
se relaciona con un fracaso personal y
profesional. Generalmente es detectado por los
pares y compañeros de trabajo.
3. Existe una fase irreversible (aunque dependerá
de la atención y de la oportunidad en el
tratamiento).
4. Es preferible prevenirlo que atenderlo.
 Diagnóstico Diferencial
1. Eliminar la presencia de una identidad
biológica.
2. Eliminar la posible existencia de otro síndrome
patológico.
3. Determinar si hace referencia al síndrome o a
síntomas como la fatiga o el estrés. Mientras el
estrés puede ser experimentado positiva o
negativamente por el individuo, el burnout es
un fenómeno exclusivamente negativo
Medición del síndrome
◦ Hasta el momento, la única
forma que se conoce para
medir el síndrome es la
aplicación del Inventario
de Burnout de
Maslach (MBI).
◦Medición del síndrome
◦Asociado a los posibles síntomas
1. Dolores de cabeza
2. Insomnio
3. Alteraciones en la salud
4. Conductas adictivas y evitativas
5. Aumento en consumo de sustancias
6. Bajo rendimiento laboral
7. Conductas de evitación
 Burnout

(Ministerio de Salud y Protección Social, 2020)

 ESTRÉS Y BURN-OUT
Del estrés al burn out

Cristina Chernis entiende por burn out

"Un proceso en el que un

profesional, anteriormente
comprometido, se descompromete
del propio trabajo como respuesta al
estrés y a la tensión experimentada
en él".
18
 Manejo del estrés y prevención del Burn Out

.Prevención en las tres esferas:

- personal
- relacional
- trabajo.

• Inteligencia emocional.

19
 Manejo del estrés y prevención del Burn Out

Inteligencia emocional.
Competencias personales:
Autoconocimiento.
Autocontrol emocional. (Capac.
postponer la gratificación).
Motivación.

Competencias sociales:
Empatía.
Habilidades sociales
(asertividad).
20
 Manejo del estrés y prevención del Burn Out

• Regular el grado de implicación: EMPATIA

Ni simpatía.
Ni indiferencia.

• Imposibilidad de neutralidad afectiva.

21
Empatía
QUE ES

Actitud (cognitivo,
afectivo, conductual)

Proceso activo, consciente,

intencional.

“Radar emocional”

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Empatía
QUE NO ES

>< Simpatía:
identificación emocional,
proyección,
intuición,
feeling.

23
 Empatía
La actitud empática,
en cambio, requiere
un proceso de doble
identificación actitudinal
con la persona
y con la situación del otro.
“Si yo fuera él,
y estuviera en su situación…”
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(Fase de identificación)
 Cuidarse para Cuidar
PREVENIR

- Conocer el burn-out en su complejidad.

- Saber separarse:
“conviene que yo me vaya”.
- Cultivar intereses variados.
-- Aprender a delegar cuidados.
-- Generar grupos “ballint”.
-- Cuidar la formación.
-- Dejarse dar feed-back y quererse…
25
LA ESPIRITUALIDAD COMO
RECURSO

Ayuda a encontrar sentido.

La fe aporta un modelo de verdadera

humanidad.

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MOTIVACIONES

Purificar las motivaciones.

Vocación por el trabajo

+
importancia del descanso.

27
MOTIVACIONES

Purificar las motivaciones.

Vocación por el trabajo

+
importancia del descanso.

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VALORES

Promover imagen realista de las personas.

Herida
No omnipotencia.
Curación

Integración de los límites.

“Sanador herido”.

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Comunicación como Factor Protector..Nuestra Relación con la
Persona (Morrison, capt 10)

A. Establecer una buena

relación

B. Intercambio de información
Los objetivos importantes
en la consulta
C. Toma de decisiones

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Fatiga por
Compasión
Definición
Es un conjunto de síntomas, sufrimiento constante, asociado al
fallecimiento de personas.
Factores de riesgo a
nivel social

Aislamiento
Problemas de comunicación
Evitación
Anhedonia
Desinterés
Factores de
riesgo a nivel
laboral

Evitación
Abandono del cargo y carrera
Insatisfacción laboral
Aumento de errores
Temor a determinados pacientes
Espirituales: dudas existenciales.