Certificado Digital

Marketing

Módulo 1: Fundamentos de Mkt digital

 Conocimientos
generales

Visitas / Sesiones

Cuentan todas las entradas al sitio web, en un período pre-

establecido de 30 minutos

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 Conocimientos
generales

Páginas vistas

Total de ingresos registrados en todas las páginas del sitio ya sea

de un solo usuario así como del total de usuarios

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 Conocimientos
generales

% de rebote

% de visitas de una sola página en las que no se ha interactuado

con la página.

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 Conocimientos
generales

Alcance

Total de usuarios únicos a los que se logró impactar en un

determinado tiempo.

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 Ejemplo reporte

Día Usuarios Unicos Visitas Páginas vistas % Rebote

1 de julio 1,500 1,600 2,000 50 %

2 de julio 2,000 2,200 3,000 45 %

3 de julio 1,000 1,200 1,500 50 %

4 de julio 1,850 2,000 2,500 50 %

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 Páginas vistas

Página Usuarios únicos Tiempo promedio

Index 100 01:00

Sección 1 300 01:20

Sección 2 350 00:30

Sección 3 450 00:45

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 Disminuir el % de rebote
Fija expectativas realistas

Para ello debes asentar tus expectativas en la realidad y tener en cuenta que tus
objetivos en materia de reducción de la tasa de rebote deben estar acordes al tipo
de web que tienes.

En ese sentido, es bueno conocer los valores medios del porcentaje de rebote
según el tipo de página web:

• Sitios de contenidos  → 40-60%

• Generación de leads  → 30-50%
• Blogs → 70-98%
• Webs de venta online → 20-40%
• Webs de servicios → 10-30%
• Páginas de aterrizaje → 70-90%

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 Disminuir el % de rebote
Atrae a los visitantes adecuados

Para reducir el porcentaje de rebote, es también muy importante que atraigas a

tu página web a las personas idóneas.

¿Cómo? Utilizando palabras clave adecuadas para el contenido de la página y

manteniéndote en las primeras posiciones con las principales; creando múltiples
páginas de aterrizaje con contenido único y palabras clave para distintos tipos de
visitantes; escribiendo contenido atractivo sin olvidar las meta descripciones
útiles para los usuarios de buscadores y mejorando la segmentación en
las campañas de publicidad.

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 Disminuir el % de rebote
Ofrece buenos contenidos

Mensaje principal y títulos y subtítulos claros, imágenes estilizadas y de

calidad,claras llamadas de atención, etc. Con contenidos adaptados al visitante
objetivo podrás reducir el porcentaje de rebote de tu página.

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 Google Analytics

es una herramienta de analítica web de la empresa Google. Ofrece información

agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición,
el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.

Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el

rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de las diferentes campañas
de marketing online, las sesiones por fuentes de tráfico, tasas de rebote,
duración de las sesiones, contenidos visitados, conversiones (para ecommerce)

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Google Analytics

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 Caso de estudio

https://frontierwithin.thorne.com

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 SMS

Short message service - Servicios de mensajes cortos

Consideraciones:
Los SMS tienen una tasa de apertura extremadamente alta, pero esto no te ayudará si
estás enviando mensajes a personas que no quieren recibirlos.

A diferencia de los e-mails, que solo se revisan algunas veces al día, los mensajes de
texto se abren casi de inmediato. Esto es ideal para mensajes urgentes, pero no abuses
de este poder molestando a tus consumidores a deshoras.

Al enviar SMS masivos, la mayoría de los proveedores los envían a través de un

número corto, lo que significa que tus contactos no sabrán que provienen de tu
empresa. Es por eso que lo primero debes hacer es informar a tus contactos sobre quién
envía el mensaje.

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 Importancia de los SMS

La omnipresencia de los Smartphones: los SMS son una excelente forma de llegar
directamente a los consumidores. Al incluir un enlace en el texto, puede impulsar las
visitas a su comercio online.

Altas tasas de apertura: las tasas de apertura de SMS son mayores en comparación con
el correo electrónico. El 90% de los SMS son leídos en los 3 minutos posteriores a la
recepción. Esto hace que los SMS sean muy útiles para brindar información urgente
con una alta tasa de éxito.

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 Tipos de mensajes SMS

Campañas: los mensajes de campaña son los mensajes de texto masivos “de uno a
muchos”. Por lo general, se utilizan para comunicar promociones (cupones, ventas,
etc.) o información general (detalles de un evento, actualizaciones, alertas
meteorológicas, etc.).

Transaccional: los mensajes transaccionales son mensajes “de uno a uno” que se
desencadenan por un determinado evento o comportamiento. Un ejemplo de esto sería
una confirmación de pedido o notificación de envío para una compra de comercio
electrónico. Estos mensajes comunican información relevante y oportuna a un
individuo.

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 Push Notification
Mensajes de notificación nativas dentro de los dispositivos, ya sea por una aplicación o
solicitud previa y a través de una plataforma publicitaria.

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 Push Notification

Android - Segmentación publicidad

Marca: Huawei
Modelo: Mate 20
OS: 9.0
Ciudad: Tegucigalpa
Costo: $ 0.10 x clic

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 Conocimientos
generales
Leads
Un lead es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y
que, como consecuencia, pasa a ser un registro de su base de datos
con el que la organización puede interactuar. Para ello también es
necesario que esta persona haya aceptado la política de privacidad
de la compañía.

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 Tipos de leads

Lead

Usuario que se ha descargado alguno de los contenidos de la compañía, ha facilitado su

información básica (como mínimo el email) y ha aceptado la política de privacidad. Suele
encontrarse en el estadio inicial del proceso de compra, por lo que aún está alejado de la
transacción final. Equivaldría a un lead frío.

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 Tipos de leads

Lead cualificado para marketing o Marketing

Qualified Lead (MQL)

son aquellos leads que se encuentran en una fase más avanzada del ciclo de compra,

que encajan con el buyer persona de la empresa y que han demostrado, en repetidas

ocasiones, interés en sus contenidos.

Normalmente se les destapa pidiéndoles más información en los formularios. Esta

información sirve para descubrir si realmente son una oportunidad de negocio valiosa

o no. En caso de que sí, se les considera lead cualificado para marketing.

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 Tipos de leads

Lead cualificado para la venta o Sales Qualified Lead

(SQL)
se trata de MQL que están en la fase más avanzada del proceso de compra y, por lo

tanto, ya están listos para la compra. Son personas que, generalmente, han ido

avanzando en el embudo de marketing y que responden a una oferta mucho más

cercana al producto o servicio que la empresa ofrece (por ejemplo, una demostración,

un trial, una llamada telefónica comercial...).

También suelen ser los leads que han descargado más contenidos o más contenidos

avanzados y, como consecuencia, la organización dispone de más información de

ellos.
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 Embudo de conversión

El funnel o embudo de conversión es un término de Marketing Online que trata de

definir los distintos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo

determinado dentro de la web, ya sea un registro, una compra o la generación de un

lead.

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 ¿Qué es una conversión?

Una conversión puede ser cualquier acción considerada como valiosa para la empresa.

Es decir, cualquier objetivo que tenga la empresa y sea conseguido.

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 Tipos de conversión
Leads. Usuarios que han rellenado un formulario proporcionándonos sus datos.

Suscripción. Suscripción a una newsletter.

Descarga. Descargar algún archivo.

Instalación. Instalación de un programa.

Visualización. Número de visualizaciones de tu sitio web.

Registro. Registros de nuevos usuarios a tu web.

Tiempo en el sitio. Duración media del usuario en tu sitio web.

Compra. Realización de una compra por parte del cliente.

Páginas vistas. Número total de páginas vistas en tu web.

Llamada. CTA (llamada a la acción) de llamada a algún número de contacto de la empresa.

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La Conversión y el ROI

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AIDA

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 Ejercicio embudo de
conversión

Diunsa

Unitec

Corporación Flores

Hotel Clarion

Tarjetas de crédito Ficensa

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 Leads Nurturing

es aquella técnica que tiene como objetivo "madurar" a los leads, es decir, hacerles

avanzar a lo largo de su proceso de compra hasta la transacción final. Lo hace,

normalmente, a través de cadenas de email automáticas en las que les ofrece a los

usuarios, de forma paulatina, contenidos personalizados y de valor, con los que el

usuario conoce más la marca, sus productos y cómo estos pueden ayudarle a solucionar

la necesidad que les ha llevado a empezar el proceso de compra.

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 Leads Scoring
se trata de una técnica que otorga, de forma automática, una puntuación numérica a cada

uno de los leads de una base de datos según las características y acciones que realice en

relación con la empresa y sus contenidos. Cuanto más se parezca al buyer persona y más

interactúe on la página y los contenidos más avanzados (más orientados a la compra),

mayor puntuación. Se podría considerar como un ranking de oportunidades de negocio.

Con los leads clasificados según su puntuación, una empresa podrá poner en marcha

más fácilmente acciones personalizadas para cada uno de los grupos. 

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Final clase 2 módulo 1

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