CAMBIO ORGANIZACIONAL

Y ADMINISTRACIÓN DEL
ESTRÉS
E . E T E N D E N C I A S D E L A C U LT U R A
ORGANIZACIONAL

Diana Ivette Reyes Pacheco

 INTRODUCCIÓN
• El cambio organizacional es un proceso que se da frecuentemente en las
organizaciones debido a fuerzas externas, los gerentes se ven obligados a
implementar programas de cambio exhaustivo, lo cual, suele ser acompañado por
una resistencia al cambio por parte de los trabajadores de la organización. Por lo
tanto, es necesario conocer los procesos para administrar el cambio organizacional.
• Al hablar del estrés es necesario tomar en cuenta las fuentes y consecuencias que
tiene para el trabajador por lo que resulta indispensable llevar a cabo el análisis de
lo que pueden hacer los individuos y organizaciones para mejorar la administración
de sus niveles de estrés.
CAMBIO
ORGANIZACIONAL
FUERZAS PARA EL CAMBIO
Fuerzas específicas que actúan cómo estímulos para el cambio.

Las compañías que ocupan una

participación dominante en el mercado
de sus industrias deben cambiar, a
veces radicalmente.
Así, los ambientes dinámicos y
cambiantes que enfrentan las
organizaciones de hoy requieren
adaptación, y a veces respuestas
radicales y rápidas.
CAMBIO PLANEADO

Cambio planeado Agente del cambio

Actividades para el cambio que son Persona que actúa como catalizador
intencionales y están orientadas a y asume la responsabilidad de
alguna meta dirigir actividades para el cambio.
RESISTENCIA AL CAMBIO
La resistencia al cambio no necesariamente aflora de manera estandarizada, puede ser abierta, implícita, inmediata o
diferida.

Vencer la resistencia al La política del

Orígenes
cambio cambio
• Fuentes • Educación y comunicación • Sugiere que es más
individuales • Participación probable que el impulso
• Orígenes • Obtener el apoyo y compromiso para el cambio venga
organizacionales • Implementar los cambios con de agentes del cambio
justicia externos, empleados
nuevos en la empresa, o
• Seleccionar a las personas que
de gerentes un poco
aceptan el cambio apartados de la
• Coerción estructura principal del
poder.
ENFOQUES PARA ADMINISTRAR EL
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Modelo de tres etapas de Lewin
Descongelamiento Movimiento Congelamiento
• Cambiar para • Proceso del cambio • Estabilizar la
superar las que transforma a la intervención para el
presiones de la organización del cambio al balancear
resistencia status quo al estado las fuerzas que lo
individual y de la final que se desea. impulsan y
conformidad grupal. restringen.
Plan de las ocho etapas de Kotter para implementar el cambio

• Kotter comenzó por

hacer una lista de las
fallas comunes que
cometen los directivos
cuando tratan de iniciar
un cambio. Después,
Kotter estableció ocho
etapas secuenciales para
superar estos problemas:
Investigación de la acción

Diagnóstico
• Se refiere al proceso de cambio basado en
la obtención sistemática de datos para
después seleccionar un curso de acción con Análisis
base en lo que indique el análisis de los
datos. Su importancia estriba en que brinda Retroalimentación
una metodología científica para
administrar un cambio planeado. La
investigación de la acción consiste en Acción
cinco etapas:
Evaluación
Desarrollo organizacional (DO)

• Conjunto de intervenciones para el

cambio planeado, basadas en valores
humanistas y democráticos, que
busca mejorar la eficacia
organizacional y el bienestar de los
empleados.
CREACIÓN DE UNA CULTURA PARA EL
CAMBIO
E S T IM U L A R U N A C U LT U R A D E CREACIÓN DE UNA
L A IN N O VA C IÓ N O R G A N IZ A C IÓ N Q U E A P R E N D E
• Las organizaciones innovadoras promueven • Una organización que aprende es aquella
activamente la capacitación y el desarrollo que ha desarrollado la capacidad continua
de sus miembros de modo que se mantengan para adaptarse y cambiar.
actualizados, ofrecen mucha seguridad en el
• Así como los individuos aprenden,
trabajo a fin de que los empleados no teman
también las organizaciones lo hacen.
ser despedidos por cometer errores, y
estimulan a los individuos para que se
conviertan en líderes del cambio.
 EL ESTRÉS EN EL
TRABAJO Y CÓMO
MANEJARLO
El estrés es una condición dinámica en la que un
individuo se ve confrontado con una oportunidad,
demanda o recurso relacionado con lo que el individuo
desea y cuyo resultado se percibe como incierto e
importante
FUENTES POTENCIALES DEL
ESTRÉS
Factores
Factores ambientales Factores personales
organizacionales

Incluye los factores

de la vida personal
La incertidumbre  Demandas de la del empleado, los
ambiental influye en tarea familiares,
los niveles de estrés  Demandas del rol problemas
entre los empleados  Demandas económicos y las
de una organización. interpersonales características
inherentes a la
personalidad.
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS
El estrés puede El estrés ocasiona Los síntomas
Síntomas fisiológicos

Síntomas psicológicos

En el comportamiento
inducir cambios en el insatisfacción. Sin incluyen cambios en
metabolismo, embargo, el estrés se la productividad,
aumentar los ritmos manifiesta en otros ausentismo y
cardiaco y estados psicológicos: rotación, así como
respiratorio, por ejemplo, tensión, cambios en los
incrementar la ansiedad, hábitos alimenticios,
presión sanguínea, irritabilidad, más tabaquismo y
producir jaquecas e aburrimiento e consumo de alcohol,
inducir ataques indecisión. habla rápida,
cardiacos. inquietud y
desórdenes del sueño.
MANEJO DEL ESTRÉS
Enfoques individuales

Administració Ejercicio Técnicas de

n del tiempo físico relajamiento

Ayuda a manejar Incrementan la Aprender a

mejor las capacidad del reducir la tensión
tensiones creadas corazón, brindan
por las demandas una distracción
de su trabajo. mental de las
presiones del
trabajo
 Enfoques organizacionales

• Capacitación: aumenta la autoeficacia de un individuo, por

lo que disminuye la tensión en el trabajo.
• Rediseño del trabajo: da a los empleados más
responsabilidad, más significancia en el trabajo, más
autonomía, y una retroalimentación mayor reduce la tensión
porque esos factores proporcionan al empleado más control
sobre sus actividades de trabajo y una dependencia menor de
los demás.
• Mayor involucramiento del trabajador en la toma de
decisiones
• Ofrecer programas de bienestar apoyados por la
organización: Éstos se centran en la condición física y
mental del empleado.
CONCLUSIÓN
• Los gerentes son los principales agentes del cambio en las organizaciones. Con las
decisiones que toman y siendo un modelo para los demás miembros de la empresa, dan
forma a la cultura para el cambio de la organización. Lo cual resulta indispensable para
vencer la resistencia al cambio que suele darse entre los trabajadores y la propia
organización.
• A pesar de que el estrés suele tener una influencia positiva en el desempeño de algunas
personas, es importante que la organización se interese en brindarles a sus trabajadores
capacitación acerca de la gestión de estrés puesto que en niveles elevados resulta en
afectaciones fisiológicas, psicológicas y de comportamiento que comprometen la calidad
de vida del trabajador