PROBLEMAS QUE AFECTAN

LA COMUNICACIÓN ORAL
DESARROLLO HUMANO 1
INSTITUTO DE EDUCACIÓN RICARDO PALMA.
IRELIZ MOREY VEGA
 COMUNICACIÓN

Comprender que la comunicación

es la base del entendimiento y que
mediante ésta podemos expresar
nuestros pensamientos y
sentimientos para una mejor
convivencia.
 PROBLEMAS QUE AFECTAN LA
COMUNICACIÓN ORAL

Es importante detectar a tiempo los

problemas de comunicación que
podemos tener con las personas como
nuestra pareja, en el trabajo o con las
amistades. Porque la gran mayoría de
conflictos es por la mala comunicación.
 IMPORTANCIA
Para lograr una buena comunicación y poder
comprendernos a la hora de intercambiar
pensamientos tratemos de respetar las reglas
básicas de la comunicación, nutrirnos mediante
la lectura y la compresión de textos ya que si
no utilizamos correctamente la comunicación
esto puede influir en el día a día sino también
en la visión de los demás hacia nosotros.
 COMPLEMENTOS QUE AYUDAN A TRANSMITIR
MEJOR UNA IDEA.

LA VOZ
Mediante la voz uno puede
expresar coherencia,
sentimientos, fluidez, ritmo,
volumen y vocabulario.
LA MIRADA
Es muy importante y aunque no
tenga que ver con lo verbal,
muestra el contacto que tiene
con la audiencia.

GESTOS
LA DICCIÓN Ayudan a mejorar la comunicación, para
se refiere a un buen manejo expresarse puedes tener por seguro que las
del idioma si no existe no personas prestaran mas atención y
habrá una comunicación comprenderán más lo que quieres explicar,
clara, ni comprensiva. dependiendo del lugar o la persona a la cual te
diriges debes usar un vocabulario apropiado
para que el receptor entienda.
 ERRORES FRECUENTES EN LA
EXPRESION ORAL Y ESCRITA
• VOCABULARIO, es muy deficiente,
está limitado y no deja llevar bien la
claridad del mensaje, sobretodo
cuando hay un bajo nivel de
vocabulario se puede notar que la
persona se siente insegura al hablar.
 ERRORES FRECUENTES EN LA
EXPRESION ORAL Y ESCRITA

ERRORES EN LA PRONUNCIACIÓN, son observables

en palabras que no son muy familiares o que no usamos
con frecuencia, al igual que también podrían ser palabras
que se conocen y se dicen muy frecuentes pero por
costumbre no la pronunciamos bien. Ejemplos en lugar de
papá decimos apa, por decir pásame esa regla decimos
pásame esa vaina.
 ERRORES FRECUENTES EN LA
EXPRESION ORAL Y ESCRITA
• USO DE MULETILLAS, es cuando
repetimos una palabra varias veces en el
momento de hablar, esto ocurre por
falta de vocabulario, poco conocimiento
de un tema, nerviosismo o simplemente
mal hábito. Ejemplo: o sea, este, etc
 ERRORES FRECUENTES EN LA
EXPRESION ORAL Y ESCRITA

• LOS NERVIOS, son causa de

inseguridad aunque se expresen mas
en el momento de una exposición,
donde muchas veces no se conoce el
tema. Ejemplo: la inseguridad y se
dicen muchas muletillas.
 ERRORES FRECUENTES EN LA
EXPRESION ORAL Y ESCRITA
• LA FALTA DE EXPRESIÓN MIMICA, en el momento de expresarse oralmente es
importante usar gestos que ayuden al mensaje que quieres transmitir.

• EL VOLUMEN, es importante utilizar el volumen de voz adecuado a tu publico, si

tuvieras mas personas de lo normal tendrías que modular tu voz para el publico
asistente. Siempre debemos ser expresivos con los mensajes que deseamos brindar.

Ejemplo: si estas en una biblioteca, el volumen de tu voz tiene que ser bajo.
 La importancia de escuchar para
comunicarse mejor

 Atención y escucha activa

 Mostrar empatía
 Saber preguntar
 Captar la atención del receptor
 Comunicación asertiva
 Atención y escucha activa

• La escucha activa: Es un arte, una habilidad de escuchar no sólo lo que la

persona está expresando directamente, sino también los sentimientos,
ideas o pensamientos
 ESCUCHA ACTIVA

La escucha activa implica estar atento a los mensajes del

interlocutor:

Verbales
No verbales
Paraverbales

¿Qué conseguiremos con ello?

 ESCUCHA ACTIVA

Conseguiremos:

 Que la otra persona se sienta invitada a seguir hablando

 Que se establezca un clima de cooperación
 Que sabremos qué contestar a lo que nos cuentan
 ESCUCHA ACTIVA

Ventajas de escuchar
 Demuestra que consideramos al otro una persona significativa y digna de respeto.
 Estimula al interlocutor.
 El que escucha es más probable que sea, a su vez, escuchado.
 Permite llegar al fondo de los problemas.
 Quien es escuchado llega a tener más claridad acerca de lo que pasa por su mente.
 Relaja y neutraliza conflictos y hostilidad.
 Mostrar empatía
La empatía es la capacidad de una persona de ponerse en el lugar del otro

Como mostrar empatía

• Conociendo los sentimientos de la otra persona

• A través de la comunicación verbal demostrando la
importancia de lo que esta sintiendo o expresando
( utilizando expresiones como: entiendo como te sientes )
• A través de la comunicación no verbal ( mediante gestos,
posturas con las manos, etc)
 Saber preguntar
• Nos permite conocer a través de preguntas su puntos de vista , si esta comprendiendo
bien el mensaje, etc.
Beneficios de preguntar :
• El interlocutor se siente valorado,
cómodo e importante.
• Averiguar que le interesa saber.
• Verificar si la información esta siendo
recepcionada adecuadamente.
• Puede ser un punto de partida de una
conversación.
 Captar la atención del receptor
Es muy importante captar la
atención del receptor
especialmente cuando tomas
un tema de su interés, pero
en ocasiones los distractores
influyen y para ello se utiliza
los tonos de voz a la hora de
exponer o hablar.
 TRABAJO EN EQUIPO
• Responde las siguientes preguntas en grupo
1. Es importante la comunicación en nuestra vida cotidiana. Por qué?
2. Cree usted que puede detectar a tiempo una mala comunicación oral. Por
qué?
3. En estos momentos de cuarentena por el coronavirus, usted hace los
procedimientos paso a paso cuando llega de la calle a su casa?
4. Es importante ser espontáneos en la comunicación oral. Por qué?
GRACIAS