CALIDAD

PRESENTADO POR:

JHON ALEJANDRO MONZON MEJIA

DANIER ARLEY ALVAREZ MOYANO

ERICK SEBASTIAN CUENUN BUITRAGO

Que es?

Es la propiedad de calcular el valor de un producto o servicio ante otro igual o similar, este se refiere al
conjunto de propiedades que le confieren capacidades para satisfacer necesidades implicadas o
explicitas, pero por otro lado esta la percepción que el cliente tiene del mismo, siendo una fijación
mental del consumidor que asume con dicho producto o servicio para satisfacerse en diferentes
sentidos
Como se puede controlar?

Con el control de calidad que es una estrategia con un conjunto de mecanismos, acciones y
herramientas para detectar la presencia de errores, que su función es asegurar que los productos o
servicios cumplan con los requisitos mínimos de calidad para estos existen como una organización para
conocer las especificaciones establecidas para este y apoyar a los equipos de producción para estas
especificaciones, para esto se toma una gran cantidad de productos elaborados y comprobarlos en
inspecciones o pruebas de muestreo para verificar que las características del mismo sean optimas
Como se asegura la calidad?

Aplicando un sistema de aseguramiento de calidad genera confianza y seguridad a las empresas que
sus productos reunirán las condiciones adecuadas de calidad. También toca tener presente el permiso
de una auditoria que verifica que los estándares de calidad se cumplan. Teniendo en cuenta que se
planifican, se sistematizan y se implantan como un conjunto de normas que la empresa tiene que seguir
Buena calidad Mala calidad
• Brinda resultados recurrentes • Sus resultados son variables y pésimos

• Detección de problemas y variaciones • Su fiabilidad es decadente

• Fiabilidad del producto • Tiene menor preferencia al ser comprado

• Buena reputación

• Tiene mayor preferencia al ser comprado

Que es calidad total?
Es una referencia de forma exclusiva a lo que se conoce como calidad de producto, esta se
fue ampliando hacia otros focos como por ejemplo los clientes. Este concepto ha seguido
ampliándose hasta un aspecto mas global, en la que ya han comenzado a tomar mayor
protagonismo distintos grupos de interés como accionistas, profesionales de la plantilla,
proveedores o la sociedad en general
Que es Excelencia empresarial.
Es un conjunto de practicas en la gestión de una organización y el logro de resultados
asados en conceptos fundamentales, entre los que se incluyen: la orientación de los
resultados, al cliente, liderazgo, perseverancia, gestión y estandarización de procesos, etc.
Además de la formación continua del personal, para alcanzar objetivos excelentes, como
sistemas de gestión avanzados: SAP (procesos económicos financieros), XRT (gestión de
tesorería corporativa), DocuWare (gestor documental) y BPC (control de gestión)