DISEÑO DE ORGANIZACIONES EFECTIVAS

Año 2022

Docente: Ariel Díaz Páramo

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA

Objetivo: Al finalizar el curso el alumno será capaz de diagnosticar, establecer estrategias de cambio, aplicar
técnicas de intervención, modificar creencias, actitudes, valores y estructuras que permitan a la empresa una
adaptación óptima con las variables de su entorno, una respuesta eficiente a los nuevos desafíos.
Proceso de Desarrollo
Organizacional

Evalu Empresa
problema
ación

Programa Cons
de
mejora
D. O. ultor

Interv Diagn
ención Detección óstico
de
problema
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA-NC
Definiciones:
Información
Colección de hechos significativos y
pertinentes, para el organismo u
organización que los percibe.
Conjunto de datos relevantes que
eficazmente describen sucesos.
Para ser significativos los datos,
deben constar de símbolos
reconocibles, estar completos y
expresar una idea no ambigua.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA-NC

Definiciones: Sociedad de la información:

Surge en la transición de una

economía industrial hacia otra
basada en la producción,
distribución y utilización de la
información y el conocimiento
gracias al uso de las nuevas
tecnologías de la información y las
comunicaciones.
 Definiciones: Sociedad de la información

En la Sociedad de la información es
posible adquirir acumular y transmitir
información a un bajo costo, existen
tecnologías adecuadas para hacerlo y
éstas son de utilización general.

La combinación de factores se traduce

en una revolución virtual que obliga a
realizar importantes cambios
organizacionales, legales, económicos,
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA

educativos, laborales, etc. en las

sociedades modernas
Definiciones: Sociedad
del Conocimiento
En el siglo XXI estamos inmersos en la
llamada era de la sociedad del
conocimiento.

Benavides (2003) nos dice: “La sociedad

del conocimiento, es aquella que se
caracteriza por la aparición continua de
saberes nuevos y por el desarrollo
permanente de facultades intelectuales.
En ella adquieren primacía los
conocimientos tácitos, (capacidad de
abstracción, innovación, experiencia , etc.)
que son de difícil transmisión y, por tanto,
presentan un elevado valor estratégico.
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY
 Definiciones:
Sociedad del
Conocimiento
En la llamada era de la sociedad del
La sociedad del conocimiento o la era
conocimiento, la innovación y la
del conocimiento genera una nueva
creatividad en el intelecto humano
visión del papel de la movilidad social,
constituye un elemento estratégico
con un énfasis especial en la
que coadyuva a la supervivencia y
productividad con calidad como
desarrollo de sociedades de
soporte de la competitividad.
excelencia.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND

Definiciones: Sociedad
de la Información
El término sociedad de la información
o informacional (Castells, 1994) hace
referencia a un proceso de
transformación estructural de las
sociedades avanzadas, vinculando -
revolución tecnológica, mundialización
económica y cultural, habilidad para
generar conocimiento y procesar la
información-.
La sociedad de la información, está
marcada por una serie de
características que a continuación se
enlistan:
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA
 Características: Sociedad
de la Información
Aceleración en la producción de conocimientos
El incremento del capital intangible en el ámbito
macroeconómico.

La innovación como actividad predominante.

La revolución en los medios de conocimiento

Conocimiento e información.
Codificación del conocimiento implícito
Las comunidades basadas en el conocimiento como agentes
del cambio económico

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY

 Definición: Conocimiento
Información + directrices que permiten pasar a la
acción.
Formado por: los datos, la información, el
conocimiento y el saber.
Es fruto de aunar, comprobar y depurar
información.
Promueve el aprendizaje a la vez que es el del
mismo y de las experiencias.
Capacita a las personas para actuar y tomar
decisiones.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia

Definición: Entorno
Empresarial

En mercados como los actuales, en los

que los cambios son continuos y
rápidos, las empresas tienen que
anticiparse a las necesidades de sus
clientes creando nuevos productos y
servicios.
Si lo logran, son merecedoras del
nombre de empresas inteligentes.
 Definición:
Entorno
Empresarial
Las organizaciones inteligentes
son capaces de llegar a saber
más, de aprender cosas nuevas
y enseñarlas a otros, que a su
vez, lleguen a saber más; es
decir, a aprender de nuevo y a
enseñar lo nuevo. Navegando
en el espacio del conocimiento
abierto por la nueva sociedad.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia

CC BY-SA-NC
Organización Inteligente Por los
clientes
Mejor Reconoce
Interdependen
Desempeño cia Ventajas
Competitivas
Verdad

Organización
Inteligente

Fuerza Laboral
Comprometida
Exigencia de
Mejor Dirigir el
tiempos
Calidad
Actuales Cambio
Definición: Knowledge Workers
Son trabajadores que se gestionan a sí
mismos.
La innovación continua debe ser parte de su
trabajo.
Necesitan formación y aprendizaje continuo. Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA

Su productividad no se basa tanto en la

cantidad como en calidad.
Han de tratarse como un activo en lugar de
un costo.
 Definición:
Organizaciones en
aprendizaje

Organizaciones en que los

trabajadores desarrollan su
capacidad de crear resultados
que realmente desean y en la
que se propician nuevas
formas de pensar, entendiendo
la empresa como un proyecto
común y los empleados están
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC

continuamente aprendiendo a
aprender.

Peter Senge
 Las empresas inteligentes
fomentan la interacción
para crear ventajas
competitivas, imprimen un
valor agregado a productos
y servicios, desarrollan
capacidades distintivas y
emplean la tecnología de la
información para emigrar a
un contexto capaz de
moverse y adaptarse a un
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA-NC

entorno de negocios
Definición: Empresas competitivo soportado por
Inteligentes el aprendizaje continuo.
  Las empresas inteligentes realizan
diagnósticos situacionales que les
permiten diseñar programas de acción,
estudiando lo interno:
 Los recursos de la empresa (capital,
talento, mercado-producto, sus
marcas, distribuidores, tecnología de
producción, y administración) en pro
de aprovecharlos e impulsarlos al
máximo.
 También internamente requieren
determinar los problemas, obstáculos
que limitan el crecimiento justo con
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA-NC
las tácticas para superarlos.
 En el campo externo, del que tienen

Definición: Empresas menos control, debe estudiar las

debilidades de sus competidores y

Inteligentes espacios vacíos del mercado no

aprovechados por la competencia.
Definición: Empresas
Inteligentes

Pensamiento integral (Systems Thinking).

Modelos mentales (Mental Models).
Perfeccionamiento personal (Personal Mastery).
Visión compartida (Shared Vision).
Aprendizaje en equipo (Team Learning).

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND

 Definición:
Empresas con
Conocimientos
 Aquellas organizaciones totalmente
adaptadas a sus clientes.
 El servicio surge del proceso continuo
de resolución de problemas entre los
clientes y los equipos de expertos.
 Tratan a los clientes individualmente,
sin forzarlos a adaptarse al producto
desarrollado.
 Adaptan los productos a los clientes.
 El personal clave de estas
organizaciones, el que posee el
conocimiento, tiende a ser muy
competente, con mucha formación y/o
experiencia profesional.
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND
 Definición: Gestión
del Conocimiento
Conjunto de actividades
relacionadas con la
dirección y administración
de la totalidad de los flujos
de conocimiento en la
organización.
Se concreta a las funciones
de creación , transferencia,
utilización y absorción de
los mismos, con el objetivo
de generar competencias Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY

básicas esenciales.
 El entorno de
las
Organizacione
s
•
Cambios rápidos y acelerados que impactan
en los ámbitos: científicos,
Comunicaciones, politicos, sociales y
tecnológicos
• Organizaciones modernas que han
desarrollado habilidades para integrar el
cambio tecnológico y de información. Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND

• La habilidad para acomodar, modificar y

adaptarse al cambio social y cultural.
 Sus principios se basan en:
Trabajar es aprender, dirigir es enseñar
Comunidad de investigación y aprendizaje
Profesionalidad: dominio de un oficio
Inedulible dimensión ética
Cultivar una profunda cultura corporativa
El entorno Investigación y gestión

Empresarial

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA

 Mejoramiento de
Competitivida
la Calidad de Vida
d. de su Sociedad.
Tendencias de
la Evolución de la Cuidado del
Calidad a la
Administració Excelencia Entorno
n Siglo XXI (Innovación). Ecológico.

Adaptación y Desarrollo
de las Tecnologías de La
Información y La
Comunicación-TIC

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA-NC

 Fuerzas que actúan en
los procesos de Cambio
FUERZAS EXTERNAS DEL CAMBIO (EXÓGENAS)

1 Factores educacionales 4. Factores económicos

2. Factores sociales 5. Factores políticos

3. Factores culturales 6. Factores tecnológicos

FUERZAS INTERNAS DEL CAMBIO (ENDÓGENAS)

Funciones del trabajador Objetivos

Políticas Tecnología

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND

Definición:
Desarrollo

Proceso lento y
gradual que conduce
al exacto
conocimiento de sí
mismo y a la plena
realización de sus
potencialidades.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA-NC

 Definición:
Proceso de
Organización

Es la coordinación de las

actividades de todos los individuos
que integran una empresa con el
propósito de obtener el máximo
aprovechamiento posible de
elementos materiales, técnicos y Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND

humanos, en la realización de los

fines, metas y objetivos que la
propia empresa persigue.
Definición: Cultura

Características, valores comunes

(idioma, religión, tradiciones) que
distinguen a los diferentes grupos
de personas.

Todo pueblo tiene una cultura, el

clima organizacional constituye el
medio interno de la organización y
su atmósfera psicológica particular.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC

Definición: Cultura
Organizacional

Patrón propio de
supuestos, valores y
normas compartidas que
moldea las actividades
de socialización,
lenguaje, símbolos y
prácticas en una
organización.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA

 Definición:
Estrategia

Principales cursos
de acción que
sigue una
organización para Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY

cumplir sus metas.

 Definición:
Intervenciones
Herramientas o medios de
los que se vale el desarrollo
organizacional para llevar a
cabo el cambio planeado.
Algunas acciones son:
Reuniones de confrontación,
Consultoría de procesos,
Administración del estrés.
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA
Ejercicio de Definiciones
 POR FAVOR, COMENTEN COMO SE PUEDEN
DEFINIR LOS SIGUIENTES CONCEPTOS:

 -Cambio organizacional planeado

 -Catarsis -Endogamia
 -Conocimiento -Nueva economía
 -Creatividad -Sistema-cliente
 -Diagnóstico -Teoría del caos

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA-NC

Enfoque de las Teorías
Administrativas
 PRINCIPALES ENFOQUES
 EN LAS TAREAS

Administración Científica -Racionalización

del trabajo en el nivel operacional

Teoría Clásica -Organización

formal

Teoría Neoclásica -Principios

generales de la
administración
- Funciones del administrador
 Enfoque de las
Teorías
Administrativ
as
PRINCIPALES ENFOQUES
 EN LAS TAREAS

Teoría de la Burocracia -Organización formal

 burocrática
Teoría Estructuralista -Enfoques múltiples
 -Organización formal e
 informal Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND

 -Análisis intra-organizacional
 e inter -organizacional
 Enfoque de las
Teorías
Administrativas
PRINCIPALES ENFOQUES
EN LAS PERSONAS
Teoría de las Relaciones Humanas
-Organización informal,
 - Motivación, comunicación y
 dinámica de grupos
Teoría del Comportamiento Humano
 -Estilo de administración Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-ND

 - Teoría de decisiones
 - Integración de objetivos
organizacionales e
individuales.
 Enfoque de las
Teorías
Administrativas
 PRINCIPALES ENFOQUES
 EN LAS PERSONAS
Teoría del Desarrollo Organizacional:
-Cambio organizacional
planeado
 -Enfoque de sistema abierto

 EN EL AMBIENTE
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia

Teoría Estructuralista - Análisis intra-

CC BY-ND

organizacional y
análisis ambiental
Enfoque de las Teorías
Administrativas
PRINCIPALES ENFOQUES
 EN EL AMBIENTE
 Teoría Neoestructuralista :
-Análisis intra-organizacional
 -Enfoque de sistema abierto

 Teoría Contingencial :
-Análisis ambiental
- Enfoque de sistema abierto

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-ND

Enfoque de las
Teorías
Administrativas
 PRINCIPALES ENFOQUES

 EN LA TECNOLOGÍA
Teoría Contingencial
-Administración de la tecnología

 EN LOS SERVICIOS
Teoría de la Calidad -Filosofías de la
calidad

EN EL CONOCIMIENTO
Teoría de Innovación -Capital humano

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-ND