PROGRAMA: MBA CENTRUM 157

Integración de Técnicas Creativas I

Curso: •Alumnos:

Habilidades • Liliana Callupe

• Pedro Lozada
Creativas • Saúl Piñas
• Clarck Guerra
para los • Christian Meza
Negocios • Carlos Pisfil
 Aplicando Trato directo con el representante.
Brainstorming:
Atención personalizada.
Promociones exclusivas
Monitoreo en tiempo real del transporte de concentrado.
Tecnología avanzada
Mantener precios independientemente del mercado.
Asegurar visitas a las plantas para conocer el proceso.

¿De qué manera Personal capacitado

puedo fidelizar Soporte logístico eficiente

Capacidad de respuesta rápida
a mis clientes? Calidad de los productos

(venta de Acompañamiento en los procesos

concentrado). Digitalización de la información

Cenas de confraternidad
Equipo de trabajo que se muestre motivado
Implementar la empatía como valor
Trato preferencial
Buzón de sugerencias efectivo
Uso de tecnologías disruptivas
Programas de responsabilidad social compartida
 ¿De que manera puedo hacer que mis padres puedan fidelizara a sus
¿De qué clientes?.

manera puedo Metáfora familiar:

fidelizar a mis Ser responsable.

clientes? (venta Sean educados.

de
concentrado).
Sean serviciales.

Aplicando Sinéctica Esten de acorde a la tecnología del momento.

Ser comunicativo.
 ¿De qué manera puedo fidelizar
a mis clientes?
Aplicando Sinéctica
1. Programa de recompensas de las Aerolíneas.
• Es una de las formas más efectivas de fidelizar a los clientes,
ya que puedes acceder a una gama de beneficios mientras más
consumos tengas con la aerolínea, Mientras más boletos hayas
comprado acumulando km de viaje, mejores y mayores serán
los beneficios tales como pasajes gratis, noches de hoteles
gratis, canje de productos, entre otros. Inclusive pudiendo ser
parte de un grupo selecto de clientes, ganando una cierta forma
de “estatus” social, lo cual te da acceso a privilegios
adicionales.
¿De qué manera puedo mejorar el clima laboral en mi
organización?

Aplicando Brainstorming:

Reconocimiento al
Incorporar momentos Crear programas de
personal según Dar autonomía a los Programar actividades Planes de desarrollo Transparencia de la
de interacción aprendizaje y
evaluación de colaboradores fuera del trabajo profesional información
(desayunos, lonches). desarrollo
desempeño.

Levantamiento de Mantener las oficinas

Crear Políticas de perfiles de Organizar eventos Celebración de Implementar un día o lugares de trabajo Implementar una
motivación personalidad para deportivos. cumpleaños. del afterwork. modernos y cafetería con snaks
armar equipos. saludables.

Desarrollar linea de Realizar visitas a los

Seguimiento a los Flexibilidad en el lugar Realizar encuestas Crear promociones de
carrera por cada familares al lugar de
objetivos mensuales. de trabajo acerca de los Jefes. educación.
integrante del equipo. trabajo.

F f
¿De qué manera
puedo mejorar el
clima laboral en mi
organización?

Aplicando Sinéctica:
Simbólica, debemos saber que cada
integrante en el equipo es como
una carta de naipes, única e
indispensable para cumplir los
objetivos; por lo tanto es necesario
aclarar cuales son las funciones de
cada uno y cual es el valor
agregado.
 Aplicando Sinéctica:

Se plantean las siguiente analogía:

¿De qué
• A una organización se le puede comparar como
un organismo biológico, en este caso podemos
tomar como ejemplo el cuerpo humano, donde es
manera puedo indispensable que cada sistema trabaje en armonía
y en perfecta coordinación para mantenerlo
saludable así como lograr su máximo
mejorar el rendimiento. En este caso se puede comparar a un
mal clima laboral con una enfermedad que puede

clima laboral afectar a cualquiera de los sistemas, haciendo que

estos no funcionen de manera correcta,
perjudicando al resto de sistemas. Existe
en mi numerosos tipos de enfermedades unas más
difíciles de reconocer y tratar que otras, sobre

organización? todo aquellas que afectan la mente y pueden

afectar el comportamiento del individuo, o
aquellas que generan discapacidad. En este caso
comparado con una organización su mal
funcionamiento y reducción de la productividad.