Desarrollo de las

competencias generales
Alumno: Pérez Brambila Samuel David
Código: 222346962
NRC: 160519
Profesora: Alejandra Uribe Ramos
Administración I
 Competencias Gerenciales

Son el conjunto de conocimientos, habilidades,

conductas y actitudes que debe poseer un
gerente o administrador para ser efectivo en una
amplia gama de puestos gerenciales y dentro de
distintos marcos organizacionales. (Hellriegel et
al., 2017).
Seis competencias
gerenciales clave
 Competencia para la comunicación

 Hace referencia a la capacidad para transferir e intercambiar

información con eficacia, con el fin de que sea entendida por los
demás y por uno mismo.
 Esta competencia es esencial, ya que la administración implica
desempeñar el trabajo en colaboración con otras personas, e
incluye:
• Comunicación informal
• Comunicación formal
• Negociación
 Dimensiones de la competencia

Comunicación
Comunicación formal Negociación
informal

• Los gerentes pueden • Informa a las personas • Negocia con efectividad,

utilizar la comunicación acerca de hechos y a nombre de un equipo,
informal para crear una actividades importantes y cuestiones relacionadas
red de contactos las mantiene con roles y recursos.
sociales. actualizadas. • Tiene habilidad para
• Promueve la • Escribe de forma clara, construir relaciones e
comunicación bilateral concisa y efectiva influir en los superiores.
solicitando utilizando recursos • Aplica acciones
retroalimentación, informáticos. contundentes y justas
escuchando y creando • Realiza presentaciones cuando maneja a
una conversación de públicas persuasivas, de subordinados
tomar y dar. alto impacto y maneja problemáticos.
• Tiene conciencia de los bien las preguntas.
sentimientos de otros.
  Esta competencia implica en decidir cuáles tareas
se deben desempeñar, cómo se deben realizar,
asignar recursos que permitan su desempeño y
monitorear su avance para asegurar de que sean
Competencia realizadas.

para la  Algunas de las actividades que incluye esta

competencia son:
planeación y • Recolección de información, análisis y solución de
gestión problemas
• Planeación y organización de proyectos
• Administración del tiempo
• Elaboración de presupuestos y administración
financiera
 Dimensiones de la competencia

Planeación y Elaboración de
Recolección de Administración presupuestos y
información, análisis y organización de
solución de problemas del tiempo administración
proyectos financiera

Observa la información Entiende los

Maneja varios presupuestos, flujos de
y la utiliza para Elabora planes,
asuntos y proyectos efectivo, informes
identificar síntomas, calendarios para
al mismo tiempo, financieros, y por lo
problemas y alcanzar con general, emplea su
pero no se dispersa
alternativas de eficiencia las metas información para tomar
demasiado
solución decisiones

Clasifica las tareas Monitorea y se apega

Lleva registros
Toma decisiones por orden de a un programa o lo
financieros completos
oportunas prioridad y delega modifica si fuera
y exactos
responsabilidad necesario

Define los
Determina, obtiene y Trabaja con lineamientos del
Asume riesgos
organiza los recursos efectividad a pesar presupuesto para
calculados y anticipa
necesarios para de la presión del otros y trabaja dentro
las consecuencias
desempeñar la tarea tiempo de los que le marcan
a él
Competencia para el trabajo en equipo
 Hace referencia a que grupos pequeños de personas
desempeñan las tareas de manera coordinada, y en
conjunto, son los responsables de los resultados que se
obtienen.
 En las organizaciones que hacen uso de los equipos, los
gerentes pueden ser más efectivos si:
• Diseñan equipos de forma correcta
• Crean un entorno que apoye a los equipos
• Administran de manera correcta la dinámica de los
equipos
 Dimensiones de la competencia

• Formula objetivos claros que inspiran el desempeño de los integrantes del

Diseño de equipo.
• Asigna el personal correcto para el equipo, tomando en cuenta el valor de las

equipos
ideas diversas y las habilidades técnicas que se requieren.
• Define las responsabilidades del equipo y asigna de forma adecuada las
tareas y responsabilidades a cada integrante.

Creación de un • Crea un entorno en el que se espera un trabajo en equipo efectivo y en cual

se brindan reconocimientos, elogios y recompensas.

entorno de • Ayuda al equipo a identificar y adquirir los recursos que necesita para
alcanzar sus metas.
• Actúa como coach, consejero y mentor, mostrando paciencia con los
apoyo integrantes del equipo mientras aprenden.

Administración • Conoce las fortalezas y debilidades de los integrantes del equipo y emplea
sus fortalezas propias para que las tareas se cumplan como equipo.
de la dinámica • Saca a la luz los conflictos y las discrepancias y las utiliza para mejorar el
desempeño.
del equipo • Comparte con otros los méritos.
Competencia para la acción estratégica
 Esta competencia consiste en comprender
la misión general y los valores de la
organización y en garantizar que las
acciones de los empleados coincidan con
ellos.
 Esta competencia incluye:
• Conocimiento de la industria
• Conocimiento de la organización
• Acción estratégica
 Dimensiones de la competencia

Conocimiento de la industria
• Conoce la industria y de inmediato reconoce cuando los cambios que registra la misma generarán
amenazas y oportunidades.
• Se mantiene informado de las acciones de los competidores y socios estratégicos.
• Es capaz de analizar las tendencias generales de la industria y sus implicaciones para el futuro.

Conocimiento de la organización
• Conoce las preocupaciones de los grupos de interés.
• Conoce las fortalezas y limitaciones de distintas estrategias de negocios.
• Conoce las competencias que distinguen a la organización.

Emprender acciones estratégicas

• Asigna prioridades y toma decisiones congruentes con la misión y las metas estratégicas de la
empresa.
• Reconoce y aborda los desafíos que las estrategias alternas plantean para la administración.
• Establece metas tácticas y operativas que facilitan la implementación de las estrategias.
 Competencia para la
multiculturalidad
 Se refiere a conocer, comprender y responder a las diversas
cuestiones políticas, económicas y culturales que se presentan
en distintos países. No todas las organizaciones tienen
mercados globales para sus productos y servicios ni cuentan
con operaciones en otros países.
 Sin embargo, es posible que en un futuro pueda laborar en una
organización que tenga una división o departamento
internacional. Por lo que, se debe comenzar a desarrollar dicha
competencia, la cual se reflejará en:
• Conocimiento y comprensión de distintas culturas
• Apertura y sensibilidad culturales
 Dimensiones de la competencia
Conocimiento y comprensión de
diversas culturas
• Está informado de los acontecimientos y
tendencias políticas, sociales y económicas
de todo el mundo.
• Reconoce el efecto que los hechos globales
tienen en la organización.
• Entiende, lee y habla con fluidez más de un
idioma.
Apertura y sensibilidad culturales
• Conoce la naturaleza de las diferencias
nacionales, étnicas y culturales y está
abierto a analizarlas con honestidad y
objetividad.
• Tiene sensibilidad para las señales
culturales y es hábil para adaptarse con
rapidez a nuevas situaciones.
• Cuando interacciona con personas de
distintos orígenes nacionales, étnicos y
culturales es capaz de adaptar su
comportamiento en consecuencia.
Competencia para la autoadministración

 Esta competencia se entiende como que usted se encarga de su

propio desarrollo y asume la responsabilidad de su vida en el
trabajo y fuera de él. Cuando las cosas marchan mal, las
personas a menudo dicen que otras personas o circunstancias
son culpables de la situación que se encuentran.
 Esta competencia incluye:
• Integridad y conducta ética
• Ímpetu y flexibilidad personales
• Equilibrio entre la vida laboral y personal
• Conocimiento y desarrollo de uno mismo
 Dimensiones de la competencia

Ímpetu y Equilibrio entre Conocimiento

Integridad y
flexibilidad la vida laboral y desarrollo
conducta ética
personales y personal de uno mismo

Tiene normas personales Busca la Encuentra un

muy claras que sientan responsabilidad, es equilibrio razonable Tiene metas claras,
las bases para mantener ambicioso y está entre las actividades personales y
un sentido de integridad y motivado para lograr de la vida laboral y la profesionales
conducta ética objetivos personal

Se cuida bien en lo Emplea sus

mental y lo físico, y fortalezas para su
Trabaja intensamente
Está dispuesto a emplea salidas ventaja y al mismo
para concretar las
admitir sus errores constructivas para tiempo trata de
cosas ventilar su frustración y superar o compensar
reducir la tensión
sus debilidades

Evalúa y establece
Es perseverante ante Analiza y aprende de
Acepta la las metas para su
los obstáculos y sus experiencias en
responsabilidad de vida y las
resurge después de la vida laboral y la
sus actos relacionadas con el
los fracasos personal
trabajo
Bibliografía

• Hellriegel, D., Jackson, S., Slocum, J., & Franklin, E. (2017). Administración. Un
enfoque basado en competencias (12° ed., pp. 14-30). México: Cengage Learning
Editores, S.A. De C.V.