FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACIÓN

II Teorías Clásicas de la
Administración HENRY FAYOL

FREDERIC W. TAYLOR
PEDRO LUIS HUERGO TOBAR

Administrador de Empresas
Especialista en Proyectos de InversiónHENRY L. GANTT
Especialista en Docencia Universitaria
Magister en Educación MARY PARKER FOLLET

B-2018 CHESTER I. BERNARD

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DEL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN

An Inquiry into the Nature of the Wealth of Nations

(Ensayo sobre la riqueza de las naciones)
1776
Planteó las ventajas económicas que las organizaciones y la
sociedad obtendrían a través de la división del trabajo
(o especialización laboral)
ADAM SMITH
Edinburgo

Inicio finales siglo XVIII

El poder de las máquinas sustituyó la fuerza humana

Fábricas necesitadas de gerentes para preveer demanda,

asignar tareas , dirigir actividades diarias, etc.

LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
 ¿ Porque es importante estudiar la
historia de la administración?

- Ayudar a comprender las teorías y

prácticas actuales

- Podrá ver que ha funcionado y que

no.
 ENFOQUE CLÁSICO
Principles of scinetific managment
ESCUELA DE LA (Principios de la administración científica) - 1776
ADMINISTRACIÓN
Planteó el uso de métodos científicos para definir la “mejor
CIENTÍFICA forma” de realizar el trabajo. Enfatizan en la Racionalidad

Pensaba que los trabajadores solo producían alrededor de un

tercio de lo que podían lograr.
Se centra en los gerentes de primera línea y en el método científico

Parámetros para mejorar la eficiencia en la producción:

1-Análisis científico de cada trabajo para determinar la “mejor
FREDERIC W. TAYLOR
forma de hacerlo” remplazando el método de la regla del dedo
1856-1915
Midvale Steel Company pulgar (origen en la práctica de los antiguos carpinteros, quienes usaban su pulgar en lugar de
una regla para realizar mediciones).

2-Seleccione científicamente y luego capacite, enseñe y perfeccione al trabajador

3- Coopere efusivamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo se haga
deacuerdo con los principios que la ciencia ha desarrollado
4- Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la administración y los
trabajadores. La administración realiza todo el trabajo para el que está mejor capacitado que los
trabajadores
 ENFOQUE CLÁSICO

ESCUELA DE LA
Estudiaron el trabajo para eliminar movimientos
ADMINISTRACIÓN manuales y corporales ineficientes
CIENTÍFICA
Experimentaron con el diseño y uso de herramientas y
equipo adecuado para optimizar el rendimiento laboral
(emplearon películas para sus estudios.)

Inventaron el micronómetro: graba movimientos y

tiempo invertido

FRANK Y
LILLIAN GILBRETH
Therbligs: Esquema de clasificación que catalogaba 17
USA movimientos manueles básicos.
(Ej, Revisar, Agarrar , Sostener)
 ENFOQUE CLÁSICO
Analizaron la administración desde la perspectiva de una
TEORÍA GENERAL organización como un todo; se centra en lo que hacen los
DE LA gerentes y en lo que constituye una buena administración.
ADMINISTRACIÓN
Identifico las 5 funciones desempeñadas x los gerentes:
Planean, Organizan, Mandan, Coordinan y Controlan.

Su atención se dirigió hacia las actitudes de todos los gerentes

Escribía desde su experiencia como gerente de una mina de

carbón francesa

Desarrolló los 14 principios de la administración:

HENRY FAYOL División del trabajo, Autoridad, Disciplina, Unidad de mando,
1841-Turquía Unidad de dirección, Subordinacióon de los intereses
1925 - Francia individuales al interés general, Remuneración, Centralización,
Escalafón, Orden, Equidad, Estabilidad en los puestos de
personal, Iniicativa, Espíritu de grupo.
 ENFOQUE CLÁSICO
TEORÍA GENERAL Desarrollo teorías de estructuras de autoridad y
relaciones basadas en un tipo ideal de organización
DE LA denominada Burocracia..
ADMINISTRACIÓN
Forma de organización caracterizada x la división del
trabajo, jerarquía clara y definida, normas y reglamentos
detallados, relaciones interpersonales.

Desventajas:
-La estructura burocrática dificulta la creatividad de
los empleados y dificulta la capacidad de responder
rápidamente en un entorno más dinámico.
Ventajas:
MAX WEBER -Hasta en las organizaciones más flexibles se
1864-1920
Sociólogo Alemán
necesitan mecanismos burocráticos para garantizar el
buen uso de los recursos.
 ENFOQUE CUANTITATIVO
Consiste en la aplicación de la estadística, modelos de optimización e
información, simulación x computadora de otras técnicas
cuantitativas a actividades de administración.
 ENFOQUE ESTRUCTURALISTA
Se enfoca en la atención hacia la
organización desde el punto de vista de
su estructura, de su funcionamiento y de
los medios que utiliza para lograr sus
objetivos  Max Weber
Nace como oposición surgida entre la teoría tradicional y la
teoría de las relaciones humanas.
Pretende sintetizar la teoría clásica(formal) y la teoría de
las relaciones humanas (informal). La necesidad de
considerar “la organización como una unidad social y
compleja donde interactúan muchos grupos sociales (como
viabilidad económica de la misma), (como , la manera de
distribuir las ganancias de la organización
 ENFOQUE ESTRUCTURALISTA
Caracteriza al “hombre organizacional”, es decir, al hombre que
desempeña roles en diferentes organizaciones. El hombre
organizacional necesita poseer las siguientes características de
personalidad para tener éxito:
- Flexibilidad , frente a constantes cambios que ocurren en la vida.
- Paciencia frente a las frustraciones para evitar el desgaste
emocional derivado del conflicto entre las necesidades
organizacionales e individuales
- Capacidad de diferir las recompensas y adaptarse al trabajo
rutinario de las organizaciones Permanente deseo de
realización , para garantizar la conformidad y la cooperación.
- Las organizaciones no siempre exigen estas características de
personalidad al máximo nivel, sino a partir de composiciones y
combinaciones que varían enormemente de acuerdo con la
organización y el cargo ocupado
 ENFOQUE CONDUCTUAL
 Enfocar las necesidades de los
ADMINISTRACIÓN Clientes (atención) en primer plano
DE LA CALIDAD  Mantener una «mejora continua»
en los productos y servicios
TOTAL  Enfocarse en los procesos: Tener
como objetivo un producción o
(ACT) prestación de servicios sin defectos
 Mejorar la calidad de toda la
 Total Quality organización.
Management  Fortalecimiento empleados:
Capacitar al personal obrero y de
(TQM)  desarrollo para mejorar la
producción o prestación de servicio

1980 – 1990:
W. Edwards Deming y
Joseph M. Juran.
 ENFOQUE CONDUCTUAL
Analizan la administración enfocándose en la gente de la organización .
Investiga el comportamiento de la gente de una organización (acciones).

PRIMEROS PARTIDARIOS DEL

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
CO 
 ENFOQUE CONDUCTUAL-HUMANISTA
LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE
Western Electiric Company
1924-1927-1932
¿Hallazgos?
 La no incidencia de la luz en los procesos
productivos.
 Plan de incentivos tuvo pocos efectos en la
productividad.
 Las normas sociales o estándares grupales eran
los factores claves del comportmiento laboral
ELTON MAYO individual. (Presión de aceptación y Seguridad
del grupo afectan el comportamineto
individual)
 El rol de las personas en las organizaciones.
 ENFOQUE CONTEMPORÁNEO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La organización Mecánica
funciona como un Producción
Orgánica,
sistema cooperativo
CAJA NEGRA plana, o piramidal,
(Procesador de tecnologías) Burocrática o adhocrática
CHESTER I.
BERNARD Actividades laborales,
Las funciones del
gerenciales , tecnológicas y
ejecutivo - 1960
métodos de operación.
Entrada Salida

MEDIO AMBIENTE De Transformación

O
ENTORNO ORGANIZACIONAL de insumos,
La competencia
materia prima
Proveedores,
Los clientes,
Los sindicatos,
Los entes de control, Sistema de comunicación
La regulación estatal que permite hacer
Feedback

LUDWIG VON BERTALANFFY

Organización como un conjunto interrelacionado de partes.

TEORÍA DE SISTEMAS 
 LA TEORÍA DE LOS SISTEMAS
MEDIO AMBIENTE

Decisión
Objetivos estratégicos

Personal Cultura, Tecnología,

INSUMOS

Clientes
equipos valores procesos
PRODUCTOS

Productividad
Comportamientos,
liderazgo
Normas Estructura
Proveedores

Mercado
Comunicación

RETROALIMENTACIÓN COMPETENCIA
 PRINCIPIOS ANÁLISIS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
CONCEPTO DE
SISTEMA ABIERTO:
Sistemas orgánicos en
continua
comunicación con su
entorno, crucial para
sostener la vida y
formar el sistema

CONCEPTO DE
HOMÓSTASIS:
Autorregulación y
capacidad de
mantener estabilidad
y comunicación
con su entorno.
 PRINCIPIOS ANÁLISIS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
Sistemas Cerrados Sistemas Abiertos
son entrópicos, tienden a Intentan sostenerse a si mismos
gastarse y deteriorarse. importando energía para eliminar
ENTROPÍA Y No interactúan con su entorno o eludir la tendencia entrópica.
ENTROPÍA
NEGATIVA:

EQUIFINALIDAD:
En un sistema
abierto puede existir
muchas maneras
para llegar a un
mismo fin
 ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Enfoque de situaciones o situacional
Plantea que las organizaciones no son iguales,
enfrentan situaciones distintas (contingencias) y
requieren diferentes formas de dirección).
LA NUEVA ESTRUCTURA DEL SERVICIO

CLIENTE
EXTERNO

PERSONAL DE
CONTACTO
CICLOS DEL SERVICIO

PERSONAL
DE
SOPORTE
 Estructura organizativa
En el cual se le dé la verdadera
PIRÁMIDE
Importancia a los INVERTIDA
clientes en toda
organización.
En un (1º. Nivel) negocio orientado
hacia el cliente o hacia el servicio, el
cliente tiene que aparecer en alguna
parte del organigrama.

El paradigma de la gerencia
del servicio
Debido a que (2º. Nivel) los empleados
de contacto con el cliente son los que
pueden crear o romper la percepción
del mismo sobre la calidad en el
momento de verdad.

(3º.) los gerentes, cuyo trabajo consiste

en apoyar al talento humano en su
misión de complacer a los clientes.
 LA FELICIDAD Y EL HAPPY MANAGER : Estrategia para
impulsar el bienestra y desarrolllo de una organización
La palabra felicidad hace referencia a la emoción positiva de tener
placer y satisfacción por lo que se hace y se tiene.

Aspecto que no debe olvidarse en la cultura

organizacional de una empresa
La felicidad.
Detonante que favorece al desempeño efectivo
de todos los elementos que componen la
empresa.

Empresas Desarrollar talentos en sus

inteligentes, colaboradores y de esa manera,
originan un
Lograr crecimiento integral de toda la
ambiente de
organización
felicidad
(empresa – grupo – persona).
Baker, Greenberg y Hemingway, conciben en su libro: “Empresas
felices: la ciencia de la felicidad aplicada a los negocios (2006, p. 22)”,
que una empresa feliz (happy company), es una organización en
donde los colaboradores de todos sus niveles jerárquicos aplican sus
fortalezas, trabajan en equipo para lograr objetivos comunes, y le
encuentran un sentido y satisfacción en las acciones que hacen,
influyendo positivamente en su vida.
Otro punto de vista sobre happy company, Dr. Guisseppe Amedeo (2010), en el
que establece que es un lugar donde, trabajando, se hace feliz al personal porque
se le distribuye sus funciones en actividades que sabe hacer, que se le aprovecha
sus competencias, pero sobretodo se le orienta a trabajar en condiciones en las
que tiene la capacidad de dar el mejor rendimiento bajo un ambiente de
confianza, motivación y respeto.

Una empresa inteligente será aquélla que se preocupa por

atender el bienestar de su gente, que implementa estrategias a
favor de un crecimiento laboral, social y personal.
 HAPPY
MANAGER.

El orquestador de un a) Disfrutar lo que se hace.

lugar de trabajo feliz b) Hacer el trabajo con orgullo.
indudablemente es el c) Estar conciente de lo importante
líder, quien debe que es su papel en la empresa.
diseñar y ejecutar d) Reconocer los esfuerzos
estrategias que realizados.
orienten al
establecimiento de un
espacio de trabajo Debe ser una persona dinámica que
placentero, en donde aproveche sus fortalezas para ejecutar
se promuevan acciones con: liderazgo, comunicación,
pensamientos motivación y autoridad moral; que
culturales tales como: mantenga una coherencia con sus
colaboradores entre lo que debe ser,
hacer y decir.
 CONSULTAR

Las organizaciones: Teoría del Caos y la Complejidad;

la Participación y su importancia en las empresas

https://www.emprendices.co/las-organizaciones-teoria-del-caos-
y-la-complejidad-la-participacion-y-su-importancia-en-las-
empresas/
 BIBLIOGRAFÍA

ROBBINS, Stephen y COULTER, Mary. “Administración”. Décima edicón,. Edit

Pearson. 24-37 pág.

GANDUGLIA, Eugenio. “La teoría general de los sistemas en inteligencia

estratégica”. En línea. Consultado mayo 23 de 2016. Disponible en:
<http://www.monografias.com/trabajos90/teoria-general-sistemas-inteligencia-
estrategica/teoria-general-sistemas-inteligencia-estrategica.shtml>

OMEGHAT, “Enfoque de la calidad total”. Calidad Total. 2013 .En línea.

Consultado mayo 23 de 2016. Disponible en:
<https://enfoqdecalidad.wordpress.com/2013/05/28/enfoque-de-la-calidad-total-2/>
Nombre: Pedro Luis Huergo Tobar
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