DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

• MEDIUM es una agencia de marketing digital, diseño gráfico

publicitario, comunicación audiovisual y social media, especializada en
el ámbito comercial, visual y en apoyo logístico a emprendimientos e
ideas de negocio que busquen ser ganadoras en el mercado.
• Medium ofrece soluciones idóneas y asertivas, a la medida de cada
cliente y caso específico en el cual, el cliente participe y pueda plasmar
su historia en cada proyecto. Se basan en estrategias que integren el
direccionamiento de motores de búsqueda + estrategias de contenidos y
así incrementen el engagement.
 OBJETIVO
• El objetivo es educar, crear, impulsar, diseñar, reconocer a marcas, empresas,
productos, personas y todo aquel que desee desenvolverse de manera
correcta en el mundo del marketing. Con esto apelar a los valores de los
consumidores, comunicar fielmente la realidad de marca y el producto. Para
fidelizar de por vida a todos los clientes, y posibles prospectos.

UBICACIÓN
• La agencia Medium se encuentra establecida en el barrio Laureles de
Medellín. Esta a su vez vende los servicios a través de las plataformas de
WhatsApp, Instagram, Facebook y páginas webs.
 PORTAFOLIO DE SERVICIOS
• Se realiza una investigación previa en cada trabajo, para analizar la mejor forma de cumplir
con las expectativas y satisfacer las necesidades de los clientes, va a entregar trabajos
integrales y exitosos; estos son los servicios que ofrece médium:

•Servicios Individuales:
•Servicios Por Paquetes:
FACTORES GENERADORES DE SATISFACCIÓN

Medium produce satisfacción en el cliente desde los siguientes factores:

• Indagar la posibilidad de expansión de la marca hacia el mundo en general a través de una
investigación respecto a las diferentes culturas y como el marketing funciona se manera
diferente en cada una.
• Excelente formación, capacitación y atención en la prestación de servicios.
• Se tiene un acompañamiento personalizado en el proceso a través de asesorías, el cual puede
provocar una sensación de tranquilidad a los diferentes clientes.
• Un ambiente laboral que genera confianza entre los clientes y asesores; para que así los
clientes vean el nivel de compromiso en el cumplimiento de sus objetivos.
• Precios asequibles sujetos a la satisfacción del bolsillo, y a su vez cuenta con equipos
especializados que ayudaran a que cumplan cada uno de los objetivos que serán analizados a
la medida de cada empresa o marca.
 NECESIDADES QUE BUSCA SATISFACCER

• La empresa tiene un objetivo muy sencillo, pero al mismo tiempo de suma importancia, y es el
acompañamiento rápido y oportuno a un precio justo y económico que se ajusta a las empresas o
marcas que necesitan aumentar sus ventas.
• Se sabe que no todas las empresas son iguales, por esto se organiza un plan enfocado en el
presupuesto y los objetivos de las diferentes empresas. Se integrará los objetivos comerciales y
gerenciales de la empresa para que por medio de las herramientas gráficas o publicitarias se estime un
mayor crecimiento y escalabilidad.
• Mayor nivel de distribución + exhibición + capacitación + venta y rotación en sus canales de
distribución.
• Rentabilidad en mayor cantidad de tráfico, retención de clientes e incremento en el número de
prospectos.
 ESTRATEGIAS DE RELACIONAMIENTO

• Realizar asesorías presenciales donde se presentará una retroalimentación con respecto al

proceso que se lleva con la empresa en cuestión. Así mismo, brindar asesorías de e-commers y
posicionamiento de marca.
• Se presentará de forma gratuita a través de “Livestreams” diferentes cursos como Adobe
Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Premiere, Adobe Publisher…etc, los cuales serán
realizados por personal capacitado
• Se realizará un apartado (buzón) en la página web en donde las personas puedan transmitir
sus recomendaciones, experiencias, quejas, conformismo, etc.
• Generar empatía con los clientes a través de mensajes de felicitaciones o souvenirs en fechas
especiales gracias a los diferentes recordatorios que nos pueda generar la base de datos
 NECESIDADES DE INVESTIGACIÓN
• La agencia reconoce que debe realizar las siguientes investigaciones para poner en marcha la investigación del
mercado:

1. Identificar si el target está satisfecho con el servicio prestado por las agencias de marketing digital,
audiovisuales y publicidad.
2. Identificar que les gustaría mejorar o cambiar del servicio prestado por las compañías de creación, rediseño y
comunicación de marca; para que responda aún mejor a las necesidades y expectativas.
3. Investigar la disposición que tiene el consumidor frente al precio a pagar por los servicios o consultorías
ofrecidas.
4. Identificar que significa el servicio de MEDIUM para los consumidores, a través de un estudio de percepción de
marca para poder identificar que piensa el consumidor respecto a la agencia.
5. Indagar la necesidad de una ampliación de la mezcla (portafolio). Donde se haga una investigación sobre si el
consumidor estaría interesado en experimentar el uso de nuevos paquetes y servicios o si por el contrario solo le
interesa adquirir los servicios ya existentes.
6. Investigar cual es la elasticidad de la demanda y que segmentos son mas atraídos por estos servicios de
comunicación de marca.
ANALISIS DE POSICIONAMIENTO
 Atributos
  Medium Mantra Cilab La Quinta Agencia
Desde $200.000 a
Desde $400.000 a Desde $150.000 a $6.000.000
Precio Desde $20.000 a $5.200.000
$7.000.000 $8.200.000

• Consultores especializados en
amplios conocimientos de marketing
digital, e-commers, publicidad,
diseño grafico, mercadeo y
Perfil de los
programación.
consultores
• Entrenadores y profesores
especializados.
Consultores
Consultores con Amplios
especializados en
conocimientos en Experiencia en: valoración y
Asesoría y Capacitación
productividad, análisis evaluación de proyectos,
Empresarial, Diseño de
financiero, gestión elaboración, seguimiento y
Planes de Negocio y
posicionamiento de
comercial y evaluación de control de e-commers
proyectos.
marca. 

Oportunidad de Profesionales y Oportunidad de Oportunidad en un

servicios especializados, crecimiento,
Oportunidades
exhibición, escalabilidad y retención de
clientes
Oportunidad a equipo técnico
crecimiento coherente y aumento de público con
especializado 
Escalante   enfoque en resultados 

Capacidad de Buena y en un tiempo Aceptable y en un tiempo

 Excelente y pronta Mala y demorada 
respuestas adecuado adecuado

En el último mes el 85% En el último mes el 68% de

En el último mes el 35% de
En el último mes el 100% de llamadas de llamadas han sido llamadas han sido
Satisfacción en llamadas han sido atendidas
han sido atendidas con solución a atendidas con solución a atendidas con solución a
respuestas con solución a dudas
dudas dudas dudas
 Análisis de posicionamiento
Los atributos que se pueden observar anteriormente en la tabla, nos da una perspectiva de lo que puede
ayudar a MEDIUM a que tenga factores diferenciadores con respecto a su competencia.
En el desarrollo del análisis se puede observar claramente que Medium apuesta por precios bajos, económicos
y asequibles al bolsillo de los usuarios; que ayuden a que esta se convierta en una marca relacionada con el
precio/calidad aportándole así una penetración de mercado fuerte ante la competencia. En el mercado de la
digitalización es importante la experiencia de los consultores para el consumidor, debido a que son estos los
encargados de realizar el proceso y trabajo final del servicio. Como vemos en la tabla las diferentes agencias
cuentan con consultores con poca variedad de experiencia en diferentes temas de posicionamiento de marca o
el mundo digital (Se centran un poco más a temas estadísticos o financieros). Por lo que Medium a puesta por
consultores en un amplio conocimiento de los diferentes sistemas de digitalización, marketing digital y e-
commers, como a su vez con entrenadores y profesores especializados para la prestación de asesorías, clases y
semilleros. También se puede diferenciar a través de las oportunidades brindadas al público, buscando
siempre el posicionamiento y escalabilidad de la empresa, como también en la capacidad de respuesta.
• Entonces médium de diferencia:

 Precio
 Perfil de Consultores
 Oportunidad
 Capacidad de Respuesta
 SEGMENTACIÓN ESPECIFICA

• Segmentación por situación de uso:

• Segmentación Geográfica
Beneficios buscados: Medium establece como publico objetivo
Región: Países de América Del sur las PYMES, las cuales busquen prestigio y reconocimiento a
través de un buen servicio de creación, rediseño y comunicación
Tamaño de las ciudades: Áreas metropolitanas más importantes
y grandes ciudades. de marca
Intensidad de Uso: Usuarios con emprendimientos con un
tiempo de vida inferior a 5 o 4 años.
Estado de conciencia: Consientes e interesados
Hábitos de compra: target con más probabilidades de verse
influenciados por la publicidad online
MATRIZ DE CRECIMIENTO-
PARTICIPACIÓN BCG
 CONCLUSIONES
• Se concluye por medio de la matriz que los servicios ofrecidos en el “Experience pack” el mercado es
pequeño pero hay posibilidades de que sea un producto estrella. Entonces, este servicio de entrenamiento
en marketing digital nos ayuda a comercializar los diferentes servicios que existen en el portafolio,
cumpliendo así las necesidades y expectativas del target.
• Se considera que el portafolio es amplio. Pero, es necesario pensar en generar innovación en los nuevos
mercados emergentes en el mundo digital, y cuáles de estos son necesarios para complementar los
servicios ofrecidos que a su vez generen mayor rentabilidad y atractivo al consumidor.
• En Medium el “Premium Pack” ha sido la base del negocio, es el servicio por el cual la mayoría de
usuarios se decide al momento de su compra y que actualmente es el que sostiene a la agencia
financieramente. Medium con este servicio es líder con respecto a la competencia.
• El “Basick Pack” es un servicio que vende muy bien pero que por el momento no ha podido posicionarse
en el mercado como líder, debido a que la competencia esta bien posicionada en este mercado. Por ende
se concluye que es mas factible aprovechar al máximo el servicio y retirarlo cuando empiece a generar
pérdidas.
• El “Ultra Pack” es un servicio líder bien posicionado en el mercado. Pero, a su vez es grande la
competencia debido a que utilizan estrategias mucho más poderosas y efectivas.
ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN

• Medium implementara como estrategia de diversificación la Línea de productos por

profundidad:

Se ofrecerá un pack alternativo en el portafolio de servicios el “Experience Pack”, en el

cual se prestara un servicio de asesoría las 24 horas del día, donde un entrenador
especializado enseñara, acompañara y guiara en capacitaciones y clases referente a
temas como: los diferentes métodos de SEO o fotografía, las plataformas digitales que
van a la vanguardia y las aplicaciones (Ilustrador, Photoshop, HTML) necesarias para la
creación de producciones visuales. Estos entrenamientos capacitaran a los usuarios,
para su crecimiento profesional y educativo. Y serán una línea de servicios que cumplan
con una diversificación diferenciadora y atractiva para los nuevos emprendedores.
 Estrategia de distribución
Medium Utiliza un canal de distribución de ventan directa dentro de su agencia especializada en la
ciudad de Medellín y a su vez cuenta con asesores en la zona internacional de Sur america. Este es
el canal más visible para el consumidor final y gran número de las compras que efectúa el público
en general se realiza a través de este sistema. En Medium somos los encargados de hacer la
conexión entre el servicio ofertado y los clientes corporativos como lo son las Pymes, consultores o
los clientes directos; los cuales son contactados a través de la página de internet.
El canal es corto pero es de un costo eficiente porqué el mercado está segmentado y bien definido y
la estrategia corporativa como la masiva pretenden conseguir los clientes anuales establecidos
inicialmente por Medium.
● Canal corporativo: este canal es a través de los aliados comerciales asociados a Medium. Se
pactaran alianzas con empresas (comerciales), las cuales difundan y expongan a su público el
trabajo de Medium.
● Canal masivo: el canal masivo se va a manejar a través de una página de internet la cual será
manejada por un administrador, en ella el cliente podrá tener acceso a toda la información
acerca de Medium así como de sus servicios, consultores especializados, entrenadores y
experiencias, podrá realizar una cotización y comparar con su presupuesto, tan pronto adquiere
uno de los paquetes podrá recibir asesoría y acompañamiento telefónico y a través de
WhatsApp; así como una entrevista por video llamada con el consultor escogido y con el
ejecutivo de cuenta establecido con el objetivo de darle apoyo y garantizar la toma del servicio
escogido.
OBJETIVO DE LA FIJACIÓN DE
PRECIOS
 ESTRATEGIA DE PRECIO: ENTRADA
AL MERCADO
• MEDIUM utilizara una estrategia de entrada de precio por penetración: La idea es que, cuando las
marcas ofrecen información de valor a sus consumidores, automáticamente se posicionan como
expertas ante ellos. Porque los consumidores prefieren comprar a una marca que sabe lo que
vende y que enseña a usar su producto o servicio antes que una marca que solo tiene el interés de
vender. Con los precios que ofrece la compañía MEDIUM se da a entender una necesidad por
volumen de clientes la cual es importantísima para entrar a un mercado demasiado saturado.
Hay diferentes momentos para el desarrollo de estrategias de crecimiento; Que son:
-Desarrollo de Mercados: La ventaja de esta manera de crecer es que se conocen las bondades de
nuestros productos y/o servicios, se tiene la experiencia en la venta del mismo, y se cuenta con una
base de clientes satisfechos que nos pueden recomendar.
-Desarrollo de productos: Otra manera de crecer es desarrollando nuevos servicios y/o
evolucionando los servicios que ya ofrecemos.
-Diversificación: Esta involucra un aprovechamiento de la experiencia que se tiene con los servicios
y mercados actuales. Esta estrategia busca crear nuevos productos y venderlos a nuevos clientes.
ESTRATEGIA DE DESCUENTO

• Descuento por pronto pago: Al realizar una venta cuyo plazo de pago normal será de 30 días el
comprador debe realizar tal pago en dicho plazo; pero se le ofrecerá la posibilidad de que si,
voluntariamente, paga dentro de los primeros 10 días se le hará una disminución al valor total de
un porcentaje del 20% sobre la cantidad bruta.
• Se creara un programa de descuento por fidelización (las monedas Premium), las cuales se darán
por cada (3) meses de utilizar los servicios de Médium. Cada moneda da tres punto y el puntaje
para redimir equivale al 10% de cada servicio.
• Descuento X volumen: Se realizara un descuento a cada usuario por cada servicio individual
escogido para armar un paquete, de modo: Si escoges 2 servicios tienes un descuento del 15%, Si
escoges 3 servicios tienes un descuento del 25% y Si escoges 5 servicios tienes un descuento del
35%.
 Mezcla promocional
Venta directa: En los distintos países en los que MEDIUM tiene público objetivo, habrá un equipo de asesores nativos del país,
que estará vinculado directamente al equipo de ventas de la compañía. Estos asesores se encargaran de llevar a
cabo negociaciones con distintas agencias empresariales, hacer contacto directo con los clientes, finalizar ventas y
promocionar los servicios de MEDIUM en el país al que corresponda.

Publicidad: Los canales seleccionados para la difusión masiva de la información serán: Participación y exposición en ferias y
convenciones empresariales como: +Cartagena (Colombia) y EXMA LATAM (Panama). Redes sociales de alta
visualización, con mayor énfasis en Instagram, YouTube y Telegram. Revistas de negocios latinas como: Revista
CartaCapital, Revista P&M, y Revista Capital. Incluir anuncios televisivos en los programas de entretenimiento más
importantes de cada país. Pautar con personas influyentes del sector para que conozcan y den a conocer los
servicios ofrecidos, los consultores y entrenadores especializados, las experiencias y los lugares de la prestación del
servicio.

Relaciones públicas: Las relaciones públicas se basaran en la realización de conferencias y semilleros en Universidades donde se
encuentren las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Comercial e Ingeniería Administrativa a
estudiantes de 9no semestre. Estas conferencias serán el espacio adecuado para presentar los servicios, dar
información oficial, resolver preguntas y dudas.

Promoción de Ventas: Los estímulos por ventas se les otorgaran a los asesores vinculados a MEDIUM de forma directa, que cumplan con
las metas de ventas de cada país. Estos estímulos se darán en forma de bonificación trimestral según el
rendimiento de los asesores.
Descuentos por referidos: Nuestros clientes tendrán la posibilidad de invitar a un amigo a que haga parte de
Medium, por este proceso de referido al cliente que refiera se le brinda el 6% de descuento en cualquier servicio
por cada invitado que firme contrato con nuestra agencia.