COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Modelo del comportamiento del Condiciones de comportamiento Cambios tecnologicos Ética del marketing
consumidor del consumidor

Internet está cambiando el

Caracteristicas Las creencias y las acciones de los consumidores se
Externos Interno comportamiento del consumidor
relacionan de manera estrecha con otros aspectos de su
vida
• Estímulos de marketing
• Es complejo • Estímulos del entorno Factores NATIVO DIGITAL ¿Quién controla el
• Cambia con el ciclo de vida del producto Se origino para referirse a mercado: las
• Varia segun el producto SOCIALES ETICA DE LOS NEGOCIOS compañías o los
estudiantes. Estos consumidores
• Grupos de CULTURALES Son los estándares a consumidores?
crecieron “conectados” en un
referencia • Cultural partir de los cuales la
mundo en el que siempre había
Finalidad • Familia • Subcultural mayoría de la gente de
existido la tecnología digital.
• Roles y estatus • Clase social una cultura juzga lo que
es correcto e incorrecto, ESPACIO DEL
• Identificar necesidades actualidades y bueno o malo. CONSUMIDOR
futuras PERSONALES MEDIOS SOCIALES Los individuos
• Mejor capacidad de comunicacion • Edad Medios de comunicación, determinan el tipo de
• Obtener su confianza y fidelidad • Ocupacion transporte, colaboración y productos que desean y
• Planificacion efectiva de la accion • Estilo de vida cultivo en línea entre redes de NECESIDAD DESEO cómo, cuándo y dónde.
comercial • Cirscunstancias personas, comunidades y Una necesidad es un
economicas organizaciones enriquecidos por impulso biológico
funciones tecnológicas y básico; un deseo
Cosas a tener en cuenta movilidad representa una forma
PUBLICIDAD
PSICOLOGICOS Es uno de los
socialmente inducida
• Motivacion factores mas
para satisfacer esa
Quien compra? EXTIMULOS • Persepcion importantes para el
necesidad.
Que compra? EXTERNOS • Aprendizaje lanzamiento de
Por que compra? • Estimulos de • Creencias y producto, dando un
Como compra? marketing actividades objetivo claro e
Cuando compra? • Factores influenciar la compra
socioculturales de tal.

Comprador
 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El comportamiento del consumidor Perspectivas principales del comportamiento del

Politicas publicas
como campo de estudio consumidor.

Una amplia gama de especialistas estudian el RACIONALISTA INTERPRETATIVISTA

La preocupación por el bienestar de
comportamiento del consumidor. que destaca la Destaca el significado subjetivo de
los consumidores ha sido un tema
objetividad de la la experiencia individual del
importante, al menos, desde el inicio
ciencia y considera consumidor, y la idea de que
del siglo XX
Aspectos de investigación interdisciplinaria en el que el consumidor cualquier conducta está sujeta a
comportamiento del consumidor toma decisiones múltiples interpretaciones, y no a
Ejemplos para mejorar el bienestar de los racionales. una sola explicación.
consumidores
ENFOQUE DISIPLINARIO ASPECTOS DE INVESTIGACION EN LA
AÑO LEY PROPOSITO MUESTRA DEL USO DE REVISTAS

1953 Ley de las telas inflamables Prohíbe el transporte interestatal de las telas
inflamables
Psicología experimental: Papel que tiene el
producto en los procesos de percepción,
De que forma se reconocer e interpretan aspectos
específicos de una revista, como si diseño o formato, que Enfoques racionalista e interpretativista del
aprendizaje y memoria partes de una revista tiene mas probabilidades de leerse
1958 Ley nacional de trafico y Establece normas de seguridad para comportamiento del consumidor
seguridad automóviles y neumáticos Psicología clínica: papel que tiene el Cómo afectan las revistas la imagen corporal de los lectores
producto en el ajuste psicológico
1958 Ley información Exige que los fabricantes de automóviles SUPUESTOS ENFOQUE ENFOQUE INTERPRETATIVISTA
automovilística indiquen los precios sugeridos Microeconomía/Ecología humana: papel Factores que influyen en la cantidad de dinero que una RACIONALISTA
que tiene el producto en la asignación de familia gasta en revistas.
1966 Ley empaque y etiquetados Regula el empaque y etiquetado de un recursos individuales o familiares
producto Naturaleza de la Objetiva, tangible, única Construida socialmente, múltiple
Psicología social: papel que tiene el Las formas en que los anuncios de una revista influyen en las realidad
1966 Ley protección de niños Prohíbe la venta de juguetes peligrosos producto en la conducta de los individuos actitudes que tienen los
como miembros de grupos sociales lectores hacia los productos descritos Objetivo Predicción Comprensión

Sociología: papel que tiene el producto en Patrón de difusión de las preferencias de las revistas en un Conocimiento Atemporal, independiente del Relacionado con el tiempo, dependiente del
las instituciones grupo social
GUERRILLA CULTURAL sociales y grupales
generado contexto contexto

El poder que ejercen CLASIFICACION Visión de la Existencia de causas reales Acontecimientos múltiples y simultáneos que le
causalidad dan forma
las instituciones, el manejo de • Marketing social
las estaciones de televisión, y • Marketing ecológico Relación de Separación entre el Interactiva, cooperativa, donde el investigador
investigación investigador y el sujeto forma parte del fenómeno que se estudia
los proyectos de las industrias Psicología experimental
de Psicología clínica
Psicología del desarrollo
alimentos, moda, automóviles, Ecología humana
Microeconomía

deportes, música y cultura Pirámide del comportamiento del consumidor

Psicología social
Sociología
Macroeconomía
Semiótica/Crítica literaria
Demografía
Historia
Antropología cultural