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Tema 10 (Psicologia Social)
Tema 10 (Psicologia Social)
PRINCIPALES PRINCIPALES
TIPOS INVESTIGACIONES
• El dilema del prisionero • Cuadro 10.3 (pág. 454).
• Los dilemas sobre recursos
• La holgazanería social. • Algunos de los principales
resultados del estudio del conflicto
• Su interés es que reflejan problemas que a través de los dilemas sociales
las personas encuentran en múltiples
ocasiones, cada vez que tienen que elegir (basados en Pruitt, 1998).
entre su propio interés y el de otro.
A MODO DE CONCLUSIÓN
AÑADIR LO SIGUIENTE
3/ CONFLICTO
MANEJO O GESTIÓN Y
SOLUCIÓN DEL CONFLICTO
PRECISIONES TERMINOLÓGICAS
• El término “CONFLICTO” se emplea muchas veces de forma intercambiable con
otros que no tienen el mismo significado como por ejemplo:
• 2) NEGOCIAR: bien sea de manera espontánea por los contendientes o con ayuda
de la mediación (forma de gestión de conflictos caracterizada por la intervención de
un tercero neutral que orienta y ayuda a los implicados a que lleguen a una solución
por sí mismos).
• Es la estrategia que mejor contribuye a la solución del conflicto sin perjudicar a
ninguna de las partes ni a su relación mutua (también llamada “solución gana-gana”)
pero no siempre consigue el objetivo que se propone.
DOS ESTRATEGIAS
• Las estrategias anteriores se podrían completar con otras dos, que si bien
no son estrictamente formas de manejo del conflicto (puesto que no llega a
producirse), sirven para impedir que tenga lugar una confrontación directa:
1º) LA EVITACIÓN: abandonando la interacción con el oponente.
2º) LA ACEPTACIÓN: ignorando el problema que ha provocado el conflicto.
Se utiliza mucho entre amigos y al contrario que la anterior, favorece que la
relación siga intacta (Morales y Navas, 2004).
FORMAS DE MANEJO DEL CONFLICTO
Y SUS CONSECUENCIAS POSTERIORES
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
UNILATERALES BILATERALES
• Se caracteriza por la falta de • Existe una adopción mutua de la
consideración hacia el punto de vista perspectiva del otro y se intenta
del otro y el conflicto sólo puede compaginar metas y expectativas
terminar con el sometimiento de uno opuestas. Son estrategias más
de los participantes. elaboradas que las unilaterales.
• Tabla 10.1. (pág. 461)
• Tabla 10.1. (pág. 461)
TABLA 10.1. ALGUNAS FORMAS DE MANEJO
DE CONFLICTO Y SUS CONSECUENCIAS
Fase del conflicto Unilateral Bilateral
TERMINACIÓN Mantenerse firme Justificación
Subordinación Negociación
Imposición por la Cooperación
fuerza (verbal/física)
Coerción Petición de concesiones
Rabieta “Dejarlo estar”
Evitación/retirada Compromiso de puntos
de vista opuestos
RESULTADO Uno gana y otro pierde Ambos se benefician
INMEDIATO Alejamiento Se salva una relación
valiosa
• 1º) Codificar e interpretar las claves de la situación: aquí entrarían los procesos
de percepción, cognición y atribución causal.
• 2º) Establecer las metas que se pretende conseguir: representaciones del
resultado deseado.
• 3º) Seleccionar la respuesta concreta: para ponerla en práctica.
• Los estudios revisados por Crick y Dodge ponen de manifiesto que todos estos
procesos influyen en las estrategias más o menos adaptativas que las personas
emplean en situaciones de conflicto.
• Varios estudios han encontrado una relación entre manejo del conflicto y estatus
sociométrico.
• Los niños populares son vistos por sus compañeros como más conciliatorios y
emplean estrategias más favorecedoras de la relación y más eficaces.
• Los niños rechazados son percibidos como más coercitivos en su forma de
manejar los conflictos y suelen recurrir a medios menos competentes (p.ej.: ceder
pronto, conductas agresivas, etc.).
• En una serie de estudios transculturales, se encontraron que todos los niños (2-
7años) tendían a hacer las paces después de un periodo de separación tras un
conflicto. Apenas existían diferencias entre la forma que hacían las paces, es decir,
combinaban estrategias explícitas (pedir perdón, abrazar) e implícitas (reanudar el
juego sin mencionar el conflicto), aunque algunas de éstas si que tenían más o
menos éxito en distintas culturas (p.ej.: niños rusos y kalmikos).
7. CÓMO INFLUYE LA FORMA EN QUE TERMINE UN CONFLICTO
EN LA RELACIÓN POSTERIOR ENTRE LOS IMPLICADOS
• En otro estudio con niños rusos, Butovskaya y Kozintsev (1999) compararon las conductas
de reconciliación de niños de 6-7años tras disputas con amigos y con no amigos. Resultados:
encontraron que empleaban mucha más actividad en reconciliarse con los no amigos que con
los amigos. Las estrategias de reconciliación con los amigos eran más íntimas y más eficaces.
• Explicación: los lazos entre amigos son mucho más fuertes y, por tanto, cuando se ven
dañados requiere mucho menos esfuerzo repararlos.
• No siempre los intentos de reconciliación por parte de uno de los implicados son aceptados
por el otro. Cuando no lo son, el efecto justo es el contrario: aumenta el conflicto, como se
encontró en un estudio con niños suecos (Ljungberg y col., 1999).
• Ver en el Cuadro 10.5 (pág. 479) las características comunes de los rituales de reconciliación
de diversas culturas (Fry, 2000). Dos modelos explicativos:
• 1º) El Modelo Relacional (Frans de Waal, 1996): señala que cuanto más valiosa sea una
relación para los individuos, más se esforzarán por conservarla, y más probable será que, tras
un episodio de conflicto, los oponentes intenten reconciliarse. Aunque puede predecirse
también lo contrario: cuanto más fácil resulta reconciliarse, menos resistencia mostrarán dos
individuos para embarcarse en un conflicto. La reconciliación tiene una función de reparación y
mantenimiento de relaciones que son valiosas para el individuo.
EXPLICACIÓN
• Strayer y Noël (1986) observaron las peleas en las que intervenía un tercer
niño ajeno al conflicto original y distinguieron cuatro formas posibles de
participación, según el papel que adoptara la tercera parte, como emisor o
receptor del ataque, y si el apoyo se concedía al que empezó el ataque o a
la víctima. (Ver Figura 10.1., pág. 481)
8.1. INTERVENCIÓN DE LOS IGUALES
• Según Strayer y Noël (1986), en un episodio de conflicto diádico ya en marcha, un
observador puede implicarse siguiendo una de estas cuatro pautas:
1) Defensa: A (atacante), B (víctima) y C (defiende a la víctima, atacando al atacante).
2) Alianza: A (atacante), B (víctima) y C (se coaliga con el atacante, atacando a la víctima).
3) Generalización: A (atacante), B (víctima) y C (recibe la agresión del atacante después de
que éste ha atacado también a la víctima).
• Sobre la intervención de los padres en las disputas de sus hijos nos encontramos:
• Detractores de la intervención: argumentan que, al intervenir, los padres juzgan cuál de
los hermanos tiene razón y toman partido por uno de ellos. La intervención suele producir
ganadores y perdedores (se suelen promover soluciones de adultos). Incluso desde una óptica
conductista: los padres refuerzan a sus hijos con la atención que les prestan por pelearse.
• Defensores de la intervención: sostienen que la igualdad física y psicológica entre los
hermanos (supuesta en la postura anterior) no está garantizada, y que la falta de intervención
de los padres puede desembocar en tiranía por parte del más fuerte y en indefensión del débil.
• Postura intermedia: sostiene que los padres deberían intervenir sólo en las disputas más
intensas de sus hijos, en lo que se conoce como “conflictos destructivos”, evitando tomar
partido y dejándoles resolver el conflicto por sí mismos.
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8.2. INTERVENCIÓN DE LOS ADULTOS
• En cualquier caso, si el adulto opta por la no intervención, debe evitar estar
presente en el escenario del conflicto:
1) La mera presencia de un adulto pasivo: aumenta la cantidad de agresión,
tanto verbal como física, entre los niños. Pueden interpretar que sus manifestaciones agresivas
son aceptables para esa autoridad y, al mismo tiempo, se sienten protegidos por el adulto ante
la posible venganza del otro.
2) En ausencia del adulto: los niños pueden moderar su agresión, asumiendo una
mayor responsabilidad por la calidad de sus interacciones con los demás.
• Muchas veces los propios niños se niegan a pedir ayuda al profesor, aunque la
situación lo requeriría. Esto suele deberse, según los propios implicados, a la
creencia de que pedir ayuda supone evitar el conflicto en lugar de resolverlo.
• Algunos autores opinan que la búsqueda de ayuda está motivada por el miedo y por
metas de evitación (Chung y Asher, 1996) y otros, en cambio, sostienen que la
búsqueda de ayuda puede ser una muestra de madurez y de toma de decisiones
adaptativa (Newman, Murray y Lussier, 2001).
• Newman y sus colaboradores estudiaron las respuestas de niños y niñas de primaria
a este tipo de situaciones presentándoles viñetas que representaban escenas de
conflictos agresivos entre compañeros de colegio y preguntándoles que harían ellos
y por qué. Los resultados mostraron lo siguiente:
Los roles de género influían en las metas y estrategias
de los niños durante los conflictos. Sus motivaciones
para pedir ayuda (si las pedían) eran distintas:
Niñas Niños
Sugerían más que había que acudir al Sugerían menos que había que
profesor que los niños (sobre todo en acudir al profesor que las niñas.
situaciones potencialmente peligrosas o
cuando el oponente era del sexo opuesto).
• Tres tipos de estrategias disciplinarias que los padres suelen emplear con sus hijos:
1ª) Las estrategias inductivas: consisten en pedir a los niños que abandonen su mal
comportamiento pero dándoles razones de por qué deben hacerlo.
2ª) El estilo disciplinario impositivo: como por ejemplo, el castigo físico o las
amenazas. Se centra sólo en hacer que el niño desobediente obedezca, sin preocuparse
mucho por las relaciones con los demás o por que sea consciente de las consecuencias
psicológicas de sus actos.
3ª) La estrategia “laissez-faire” o permisiva: cuyo efecto en la socialización de los
niños y en la interiorización de valores es mucho más borroso.
EXPLICACIÓN