INTEGRANTES:

Aguirre Huayanca, Elena - IC 70219124

Espinoza Hernández, Juan - IC 46596753
Hernández Gutiérrez, María - IC 46809488
Salas Sivirichi, Hilda- IC 75467095
Lima Valencia, Paola- IC 73204276
 LLUVIA DE IDEAS DE LA EMPRESA
1. Falta de personal medico
2. Falta de asistente administrativo
3. Falta de personal de limpieza y mantenimiento del local
4. Problema para trabajar en equipo
5. Falta del material medico
6. Manejo de redes sociales
7. Falta de ambulancia
8. Falta de proveedores de implementos médicos
9. Contar un orden para el ingreso de los postulantes o pacientes
10. Implementar mas áreas ventiladas para las tomas de muestra
11. Falta de capacitación del personal para las tomas de muestra
12. Falta de convenio con empresas para la toma de muestra
13. Contar con mas personal(laboratorio) capacitado para la tomas
de muestra
14. Implementación de pagos directo a cuentas bancarias del
personal
15. Falta de materiales de limpieza
16. Contar con una zona de aislamiento en caso salga positivo
17. Contar con profesionales de la salud capacitados para el soporte
de los pacientes positivos
18. Contar con una sala amplia y al aire libre para la espera de los
resultados
19. Falta de EPPS adecuado para los trabajadores
20. no se cuenta con el material para atender a domicilio
21. Falta de capacitaciones al personal medico y administrativo
22. Deficiente la coordinación entre el personal
23. Falta de conocimiento de marketing
24. Innovación en la atención al cliente
25. Implementación de mas áreas de atención
26. Falta del uso de las redes sociales para dar a conocer a la empresa
27. Falta de control en los horarios de ingreso de entrada y salida
28. Falta de movilidad (ambulancia) en caso de emergencia en la empresa
29. Falta de planilla para los trabajadores
30. Falta de personal especializado para las áreas de trabajo
31. Falta la implementación de atención rápida al cliente
32. Brindar capacitaciones constante al personal
33. Falta de implementar una base de datos para el registro de los
postulantes para que la atención sea mas rápido y eficaz
34. Falta de manual de la organización
35. Falta de comunicación en la organización
36. Actitudes toxicas de los compañeros de trabajo
37. Falta de compromiso del jefe en la empresa
38. Falta de incentivos al personal
39. Choques de personalidad entre compañeros de trabajo
40. No contar con un horario fijo de salida
41. No reconocen el pago de las horas extras
42. Directrices pocos claras
43. Cargar de funciones a un personal
44. No tienen definidos los objetivos estratégicos de la empresa
45. Falta de personal capacitado para generar convenios con las empresas
46. No se cuenta con la información adecuado del mercado
47. Falta de adaptación de nuestros productos a las necesidades al cliente
48. No contar con productos que brinden la calidad adecuado para el
trabajo
49. Demora en la atención al publico
50. Evasión a los impuestos
51. Falta de control de los materiales y de las funciones del personal
FLUJOGRAMA DE
ATENCION
FLUJOGRAMA DE PROCESO DE LA EVALUCION
FLUJOGRAMA DE
PROVEEDORES
HOJA DE INSPECCION

EXAMEN MEDICO MARZO ABRIL MAYO TOTAL

CATEGORIA A - 1 13 25 30 68
CATEGORIA A – 2- 0 3 2 5
A

CATEGORIA A-2-B 1 2 3 6

CATEGORIA A-3-A 3 2 1 6

CATEGORIA A-3-B 2 3 3 8

CATEGORIA A-3-C 0 3 1 4

CATEGORIA A IV 1 2 0 3

TOTAL 20 40 40 100
 DIAGRAMA DE PARETO

PROBLEMA frecuencia porcentaje

Falta de conocimiento de marketing 15 23%
No contar con un horario fijo de salida 13 20%
Falta de capacitaciones al personal medico y administrativo 11 17%
Falta de EPPS adecuado para los trabajadores 9 14%
Problema para trabajar en equipo 7 11%
Innovación en la atención al cliente 5 8%
25% 16
Falta de control en los horarios de ingreso de entrada y salida 5 8%
14
65 100.00% 20%
12

10
15%

Axis Title

Axis Title
8

10%
6

4
5%
2

0% 0
1 2 3 4 5 6 7
Axis Title
 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

DEPARTAMENTO DE
REDES SOCIALES
MARKETING
NO CONTAR CON
EL AREA
ESPECIALIZADA DISEÑOS POCOS
CREATIVOS
FALTA DE
NO CONTAR CON
CONOCIMIENTO
PERSONAL FALTA DE
DEL USO DE
CAPACITADO
REDES SOCIALES
CONOCIMIE
NTO DE
PRESUPUESTOS Y
COSTOS MARKETING
ELEVADOS NO CONTAR CON
EL MATERIAL
NECESARIO

PUBLICIDAD
 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

EQUIPOS PERSONAL
Fallas Del Sistema
De La RENIEC El Personal No
Esta Disponible O
Llega Tarde

Fallas Del Sistema Falta De Personal

De MTC Medico NO CONTAR
CON UN
HORARIO DE
Mala
Comunicación SALIDA
Entre Las Áreas Aceptación De
Postulantes Que
Llegan Fuera De La
Hora Limite Para El
Ingreso
PROCEDIMIENTO
 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

PRESUPUESTO PERSONAL

NO CONTAR EL NO CONTAR CON

PRESUPUESTO CAPACITADORES FALTA DE
NECESARIO POR AREA
CAPACITACION AL
PERSONAL
POCO MEDICO Y
PRESUPUESTO
NO CONTAR CON
ADMINISTRATIVO
EL MATERIAL
NECESARIO

MATERIALES