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Historia de La Calidad
Historia de La Calidad
• Kaoru Ishikawa: su libro ¿Qué es el control total de calidad?: la modalidad japonesa (Ishikawa,
1985). Fue el principal precursor de la calidad total en Japón.
• Shigeru Mizuno: Su aporte utiliza los conceptos de sistemas y resalta la importancia de extender la
calidad a toda la organización.
• Shigeo Shingo: libro Zero Quality Control: Source Inspection and the Poka-Yoke System (Shingo,
1986), una obra que se centra en la mejora y la prevención de errores de calidad
• Gen'ichi Taguchi: una obra que se centra en la mejora y la prevención de errores de calidad. Está
muy orientado hacia la idea de que la calidad puede ser obtenida solo si el proceso de manufactura
está diseñado y operado con estándares ideales.
CONCLUSIÓN
Sobre el aporte de estos autores a la Gestión de la Calidad. La gestión de a calidad genera:
1. Compromiso de alta administración-liderazgo.
2. Equipos de mejoramiento de calidad.
3. Medición de la calidad.
4. Corrección de problemas.
5. Comité de calidad.
6. Crecimiento con rentabilidad económica.
7. Necesidades del consumidor.
8. Planeación estratégica.
9. Cultura de calidad.
10. Enfoque total de sistemas.
11. Información/comunicación.
12. Políticas de calidad.
13. Constancia y planeación para la competitividad.
14. Métodos de supervisión.
15. Interacción entre departamentos.
16. Planeación del proceso.
17. Control de proveedores.
18. Auditorías al sistema de calidad.
19. Diseño del producto.
20. Misión y visión.
21. 21. Control del proceso