DIOS ES LA FUENTE DE TODA

SABIDURIA, EL NOS BENDIGA Y NOS

PERMITA ALCANZAR NUESTRAS METAS

PROCESO ADMINISTRATIVO

GRUPO EXAMEN PRIVADO

EL EXITO ESTA CERCA SOLO

TENEMOS QUE CONFIAR EN
DIOS Y LO ALCANZAREMOS
 Proceso Administrativo

 Conceptos Básicos de Administración.

 Etapas del Proceso Administrativo.
 Fases del Proceso Administrativo.
 Proceso Administrativo (Esquema).
Etapas del Proceso Administrativo
 Etapa Mecánica: Es la parte teórica de
la administración en la que se
establece lo que debe hacerse, es decir
que se dirige siempre hacia el futuro.
 Etapa Dinámica: Es la parte en la cual
se desarrolla cada uno de los elementos
que se desarrollaron en la Etapa
Mecánica, es decir llevar a cabo lo que
se planificó.
 Fases del Proceso Administrativo
ETAPAS FASES
PREVISION QUE PUEDE HACERSE?

MECANICA PLANEACION QUE SE VA A HACER?

ORGANIZACION COMO SE VA A HACER?

ADMINISTRACION

INTEGRACION CON QUE Y CON QUIEN

SE VA A HACER?

DINAMICA DIRECCION VER QUE SE HAGA

CONTROL COMO SE HA REALIZADO

EL PLAN?
 ¿Qué es el Proceso Administrativo?
 El proceso administrativo es un conjunto de fases o
etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa en la
administración, mismas que se interrelacionan y forman
un proceso integral.

 El proceso administrativo de toda empresa implica

diversas fases, sin embargo algunos autores difieren
con las etapas que lo conforman, pero la generalidad
incluye la Planificación, organización, Dirección y
Control, las cuales deben ser coordinados para el logro
de los objetivos o metas trazadas por la organización
para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor
esfuerzo posible.
 LA PREVISION
¿Qué puede hacerse?
 Consiste en la determinación,
técnicamente realizada, de lo que se
desea lograr por medio de un organismo
social, y la investigación y valoración de
cuales seran las condiciones futuras en
que dicho organismo habra de
encontrarse, hasta determinar los
diversos cursos de acción posibles.
 Previsión
 La palabra previsión (de prever: ver
anticipadamente) implica la idea de
cierta anticipación de acontecimientos y
situaciones futuras que la mente
humana es capaz de realizar sin la cual
seria imposible hacer planes; por ello, la
previsión es básica para la planeación.
 Elementos de la Previsión
 Objetivos: Son las metas o cualquier otra cosa
específica que se desea alcanzar en un momento
determinado, implica la idea de algo hacia lo cual
se lanzan o dirigen las acciones. Estos deben ser
alcanzables, medibles y realistas y todos deben
estar enfocados hacia el mismo fin.
 Investigaciones: Se refiere al descubrimiento y
análisis de los medios con que puede contarse:
información y supuestos, para ello se deben
investigar factores positivos - negativos que
ayudan u obstaculizan la búsqueda de los
objetivos determinados.
Elementos de la Previsión
 Alternativas: La investigación realizada
de manera eficaz, proporcionará los
diversos cursos alternativos de acción,
que permitan escoger alguno de ellos
para realizar los planes. La selección de
cursos de acción se realiza tomando de
base toda la información y resultados
obtenidos de la investigacion realizada.
 Principios de la Previsión
 Probabilidad: Este se refiere a la certeza
que se tiene de que ocurra un hecho de
manera que se prevee, aún sin contar
con la experiencia propia necesaria
unicamente basándose en hechos
históricos o fundados en otras
situaciones tomando en cuenta siempre
los resultados que se puedan dar.
 Principios de la Previsión
 Objetividad: Las previsiones deben
descansar en hechos más que en
opiniones subjetivas.
 Medición: Las previsiones serán tanto
más seguras cuanto más podamos
apreciarlas, no solo cualitativamente sino
aún cuantitativamente, si es indiscutible
que tratandose de las cosas de tipo
técnico la cuantificación agrega seguridad
y precisión.
LA PLANEACION
¿Lo que va a hacerse?

 Consiste en la determinación del curso

concreto de acción que se habrá de
seguir, fijando los principios que lo
habrán de presidir y orientar, la
secuencia de operaciones necesarias
para alcanzarlo y la fijación de criterios,
tiempos, unidades, etc., necesarias para
su realización.
 Planeación
 Proceso sistemático de observación y
reflexión anticipada para reconocer y definir
las tendencias futuras, examinar las
relaciones entre estas tendencias y los
objetivos organizativos, y realizar los
ajustes necesarios en función de los
objetivos y condiciones generales de la
empresa, a traves del uso posible, eficiente
y económico del personal, métodos de
dirección, fondos y otros recursos.
 Elementos de la Planeación
 Misión: Es el enunciado que identifica la
razón de ser de una empresa y ella responde
las siguientes interrogantes: 1 ¿Quiénes
somos? 2 ¿Qué hacemos? 3 ¿Porqué lo
hacemos? Y 4 ¿Para quién lo hacemos?.
 Visión: Es el propósito de lo que se quiere
llegar a ser en un futuro, hacia donde se
quiere llegar y estar identificados con ella
para poderla alcanza.
 Elementos de la Planeación
 Objetivos: Son los fines hacia los cuales se
dirigen las actividades de una empresa, los
cuales pueden ser definidos como el punto final
hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos,
representan los resultados que la empresa espera
obtener, son fines por alcanzar en un tiempo
específico.
 Metas: Es algo que se ha fijado alcanzar.
 Políticas: Son guias para orientar la acción; son
criterios, lineamientos generales a observar en la
toma de decisiones, sobre problemas que se
repiten una y otra vez dentro de una
organización.
 Elementos de la Planeación
 Reglas: Es la determinación de lineamientos o
instrucciones a seguir de manera impositiva es
decir que se deben cumplir siendo rigidas y
sancionando su incumplimiento.
 Estrategias: Son cursos de acción general o
alternativas, que muestran la dirección y el
empleo general de los recursos y esfuerzos,
para lograr los objetivos en las condiciones mas
ventajosas.
 Tácticas: La manera de como se aplicará la
estrategia.
 Elementos de la Planeación
 Procedimientos: Establecen el orden cronológico y la
secuencia de actividades que deben seguirse en la
realización de un trabajo repetitivo.
 Programas: Un esquema en donde se establece la
secuencia de actividades especificas que habrán de
realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo
requerido para efectuar cada una de sus partes y
todos aquellos eventos involucrados en su
consecución.
 Presupuestos: Es un Plan de todas o algunas de las
fases de actividades de la empresa expresado en
términos económicos (monetarios), junto con la
comprobación subsecuente de la realización de
dicho plan.
 Principios de la Planeación
 Precisión: Los planes no deben hacerse con
afirmaciones vagas genéricas, sino con la
mayor precisión posible, porque van a regir
acciones concretas.
 Flexibilidad: Los planes deben dejar un
margen de flexibilidad a cambios que se den
por factores ajenos a la organización.
 Unidad de dirección: Estos deben de
enfocarse a un solo plan general es decir
que deben estar encaminados hacia el
mismo fin dentro de la organización.
 Principios de la Planeación
 Rentabilidad: Todo plan deberá lograr una
relación favorable de los beneficios que
espera con respecto a los costos que exige,
definiendo previamente estos últimos y el
valor de los resultados que se obtendran en
la forma cuantitativa posible.
 Participación: Los planes deberan buscar la
participación de todas las personas dentro
de la organización para su adecuado
funcionamiento.
 LA ORGANIZACION
¿Cómo se va a hacer?

 Se refiere a la estructuración técnica de

las relaciones que deben darse entre las
funciones, jerárquicas y obligaciones
individuales necesarias en un organismo
social para su mayor eficiencia.
 Organización
 Es el establecimiento de la estructura
necesaria para la sistematizacion racional
de los recursos, mediante la
determinación de jerarquías, disposición,
correlación y agrupación de actividades,
con el fin de realizar y simplificar las
funciones del grupo social.
 Elementos de la Organización
 Funciones: Es la determinación de como
deben dividirse y asignarse las grandes
actividades especializadas, necesarias para
lograr el fin general.
 Jerarquías: Fijar la autoridad y responsabilidad
correspondiente a cada nivel existente dentro
de una organización.
 Obligaciones: Definir las obligaciones y
requisitos que tiene en concreto cada unidad
de trabajo susceptible de ser desempeñada
por una persona.
 Principios de la Organización
 Especialización: Cuanto más se divide el trabajo ,
dedicando a cada empleado a una actividad más
limitada y concreta, se obtiene mayor eficiencia,
precisión y destreza.
 Unidad de Mando: Para cada función debe existir
un solo mando, es decir que una persona no
debe recibir las mismas ordenes de dos
superiores distintos.
 Autoridad - Responsabilidad: Debe precisarse el
grado de responsabilidad que corresponde al jefe
de cada nivel jerárquico, estableciendo al mismo
tiempo la autoridad correspondiente de aquella.
 Principios de la Organización
 Equilibrio de Direccion - Control : A cada
grupo de delegación debe corresponder el
establecimiento de los controles adecuados
para asegurar las unidades de mando
 Definición de Puestos: Deben definirse por
escrito las actividades y responsabilidades
que corresponden a cada puesto,
entendiendo por este la unidad de trabajo
impersonal específico.
 LA INTEGRACION
¿Con qué y con quién se va a hacer?
 Consiste en los procedimientos para dotar
al organismo social de todos aquellos
elementos, tanto humanos como
materiales, que la mecánica administrativa
señala como necesarios para su más
eficáz funcionamiento, escogiéndolos,
introduciendolos, articulandolos y
buscando su mejor desarrollo.
 Integración
 Es la integración de personas y cosas a la
organización para el buen desempeño y
adecuado funcionamiento y con ello
lograr los objetivos planteados en la
Etapa Mecánica.
 Elementos de la Integración
 Reclutamiento: Tiene por objeto, hacer de personas
totalmente extrañas a la empresa, candidatos a
ocupar un puesto en ella, tanto haciéndolos
conocidos a la misma, como despertando en ellos el
interés necesario.
 Selección: Tiene por objeto, escoger entre los
distintos candidatos , aquellos que para cada puesto
sean los más aptos a ocuparlos de acuerdo con el
principio de reclutamiento.
 Contratación: Es hacer parte de la empresa al
candidato más idoneo para ocupar el puesto, a
través de un vinculo jurídico (Contrato de Trabajo).
 Elementos de la Integración
 Inducción: Tiene por objeto, articular y
armonizar al nuevo elemento al grupo social
de que formará parte, en la forma más rapida
y adecuada.
 Capacitación: Lograr el desenvolvimiento e
incrementar las capacidades del personal,
para lograr su máxima eficiencia.
 Desarrollo: Busca desenvolver las cualidades
innatas que cada persona tiene para obtener
su máxima realización posible.
 Principios de la Integración
 INTEGRACION DE PERSONAS
 Adecuación de hombres y funciones: Se debe adaptar
los hombres a las funciones y no las funciones a los
hombres.
 Provisión de elementos administrativos: Debe
proveerse a cada miembro de un organismo social,
de los elementos administrativos necesarios para
hacer frente de forma eficiente a las obligaciones del
puesto.
 Importancia de la introducción adecuada: La
integración de elementos humanos es importante y
debe ser vigilado con especial cuidado.
 Principios de la Integración
 INTEGRACION DE COSAS
 Caracter administrativo de esta integración: Estas funciones
son escencialmente administrativas, porque se
fundamentan en la coordinación.
 Abastecimiento oportuno: Se debe contar con un
abastecimiento adecuado para evitar la falta de todos los
elementos necesarios.
 Instalación y mantenimiento: Debe planificarse
adecuadamente el mantenimiento y las instalaciones de
forma adecuada para evitar tiempo improductivo por falta
de ello.
 Delegación y control: Se debe delegar responsabilidad en
materia de integración de cosas y al mismo tiempo se debe
ejercer el control respectivo.
 LA DIRECCION
Ver que se haga
 Es impulsar, coordinar y vigilar las
acciones de cada miembro y grupo de un
organismo social, con el fin de que el
conjunto de todas ellas realice del modo
más eficaz los planes señalados.
 Dirección
 Es la ejecución de los planes de acuerdo
con la estructura organizacional, mediante
la guia de los esfuerzos del grupo social a
través de la motivación, la comunicación y
la supervisión.
 Elementos de la Dirección
 Comunicación: Comprende la transferencia y comprensión
de significados: proceso mediante el cual las personas
comparten significados transmitiendo mensajes simbólicos.
 Liderazgo: Se define generalmente como una influencia , el
arte o proceso de influir sobre las personas de modo que
estas se esfuerzen voluntariamente hacia el logro de las
metas del grupo.
 Motivación: Es emplear grandes niveles de esfuerzo para
alcanzar las metas, con el fin de satisfacer las necesidades
individuales.
 Supervisión: Proceso por medio del cual se controla, vigila,
supervisa y guia a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente.
 Principios de la Dirección
 Coordinación de intereses: El logro del fin es común y se
hará más facil cuando se logren coordinar los intereses de
grupo.
 Impersonalidad del mando: La autoridad en una empresa
debe ejercerse más como producto de una necesidad de
todo el organismo social que como resultado exclusivo de
la voluntad del que manda.
 La via jerárquica: Al transmitirse una orden deben
seguirse los conductos previamente establecidos,
respetando las lineas de autoridad respectivas.
 Resolución de conflictos: Se debe buscar solución a los
conflictos de manera inmediata.
 Aprovechamiento del conflicto: Debe aprovecharse el
conflicto para forzar el encuentro de soluciones.
 EL CONTROL
¿Cómo se ha realizado el plan?

 Consiste en el establecimiento de sistemas

que permiten medir los resultados actuales
y pasados, en relación con los esperados,
con el fin de saber si se ha obtenido lo que
se esperaba, a fin de corregir y mejorar, y
además para formular nuevos planes.
 Control
 Es la evaluación y medición de la
ejecución de los planes, con el fin de
detectar y preveer desviaciones, para
establecer las medidas correctivas
necesarias.
 Elementos del Control
 Su establecimiento: Se deben establecer los
controles necesarios que permitan evaluar los
resultados obtenidos de lo que se planificó.
 Su operación: Se debe determinar la manera de
como se desarrollarán los sistemas de control.
 Su evaluación: Se deben determinar los
parámentros de como se evaluarán y si este
brinda la información necesaria que permita
realizar los análisis correspondientes.
 Principios del Control
 Caracter administrativo del control: La función del control
es de caracter administrativo y es la respuesta al principio
de delegación, esta no se podria dar sin el control.
 Los estandares: El control es imposible si no existen
estandares, de alguna manera prefijados y será mejor
cuanto más precisos sean estos.
 Caracter medial del control: De el se deduce tambien
espontaneamente una regla, un control solo deberá usarse
si el trabajo, gasto, que impone se justifican ante los
beneficios que de él se esperan.
 Principio de excepción: Este es mucho más eficaz y rapido
cuando se concentra en los casos en que no se logró lo
previsto, más bien que en los resultados que se obtuvieron
como se habia planeado.
Conceptos Básicos de Administración
 Administración: Es el esfuerzo coordinado de un
grupo social para obtener un fin con la mayor
eficiencia y el menor esfuerzo posible.
 Administración: Es hacer algo a traves de otros.
 Eficacia: Consiste en lograr los objetivos
satisfaciendo los requerimientos del producto o
servicio en términos de cantidad y tiempo.
 Eficiencia: Se refiere a “Hacer las cosas bien”. Es
lograr los objetivos garantizando los recursos
disponibles al mínimo costo y con la maxima
calidad.
Conceptos Básicos de Administración
 Grupo Social: Para que la administracion exista, es
necesario que se de siempre dentro de un grupo
social.
 Productividad: Es la relación entre cantidad de
insumos necesarios para producir un determinado
bien o servicio. Es la obtención de los máximos
resultados con el mínimo de recursos, en términos
de eficiencia y eficacia.
 Proceso Administrativo: El conjunto de fases o
etapas sucesivas a traves de las cuales se efectua
la administración, mismas que se interrelacionan y
forman un proceso integral.
 Conceptos Básicos de
Administración
 Empresa: Grupo social en el que, a través
de la administración del capital y el
trabajo, se producen bienes y/o servicios
tendientes a la satisfacción de las
necesidades de la comunidad.
 PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPAS FASES ELEMENTOS PRINCIPIOS
PREVISIÓN Objetivos Probabilidad
Que puede hacerse? Investigación Objetividad
Alternativas Medición
PLANEACIÓN Misión Precisión
Lo que va a hacerse? Visión Flexibilidad
Objetivos Unidad de dirección
Metas Rentabilidad
Políticas Participación
MECÁNICA Reglas
Estrategias
Tácticas
Procedimientos
Programas
Presupuestos
ORGANIZACIÓN Funciones Especialización
Como se va a hacer? Jerarquías Unidad de mando
Obligaciones Autoridad-Responsabilidad
Equilibrio de dirección-control
Definición de puestos
INTEGRACIÓN Reclutamiento DE LA INTEGRACIÓN DE PERSONAS
Con qué y con quién Selección De la adecuación de hombres y funciones
se va a hacer? Contratación De la provisión de elementos administrativos
Inducción De la importancia de la introducción adecuada
Capacitación
Desarrollo DE LA INTEGRACIÓN DE COSAS
Del carácter administrativo de esta integración
Del abastecimiento oportuno
DINÁMICA De la instalación y mantenimiento
De la delegación y control
DIRECCIÓN Comunicación Coordinación de intereses
Ver que se haga Liderazgo Impersonalidad del mando
Motivación La vía jerárquica
Supervisión Resolución de conflictos
Aprovechamiento del conflicto
CONTROL Su establecimiento Del carácter administrativo del control
Como se ha realizado Su operación De los estándares
el plan? Se evaluación De carácter medial del control
Del principio de excepción