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Diseño y estructura
empresarial

Tema 4. Fundamentos de la estructura organizacional I Diseño y estructura empresarial

Administración de Negocios Escuela
Indicaciones Generales
1. Marcar tu asistencia en la plataforma EVA, 5 minutos antes de
ingresar a clase, para que no tengas tardanzas.
2. Planifica tus tiempos para que envíes tu trabajo sin demora.
3. Si tienes algún problema en la plataforma, comunícate con el
Área de Servicio al Estudiante.
4. La Ponencia y los videos en el PPT Actualizado están en la
plataforma EVA para su visualización y descarga
5. Tu participación siempre es importante y aporta valor a la clase.

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 CONTENIDOS
INDICADOR DE LOGRO N° 1: Fundamentos del diseño organizacional

4
 Indicador de logro N° 1: Fundamentos del Diseño
Organizacional

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 Tema de la clase: Fundamentos de la estructura
organizacional I

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 Keywords
People Company Organization

Hierarchy Vertical and Horizontal Information Systems

Roles & Task Workgroup

Formal Relationships

Effective Comunication Information Management

Fundamentals of the Organizational Structure
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Fundamentos de la estructura organizacional
01 Estructura Organizacional

02 El Manejo de la Información en la Estructura Organizacional

03 Compartir Información de forma Vertical

04 Sistemas de Información Vertical

05 Compartir Información de forma Horizontal

06 Sistemas de Información Horizontal

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Aprendemos
Imagen aquí Estructura organizacional
La estructura organizacional se refiere a la forma en que
se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la
organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes
y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre
empleados y empleados.
Los departamentos de una organización se pueden
estructurar formalmente de acuerdo a los tipos de
estructura u organigrama que existen para tales casos.

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Estructura Existen tres componentes clave en
la definición de la estructura

organizacional organizacional

1. La estructura organizacional designa relaciones formales de subordinación, como el número de

niveles en la jerarquía y el tramo de control de los gerentes y supervisores.

2. La estructura organizacional identifica el agrupamiento de individuos en departamentos y el de

departamentos en la organización total.

3. La estructura organizacional incluye el diseño de sistemas para garantizar la comunicación, la

coordinación y la integración efectivas de los esfuerzos entre departamentos.

Estos tres elementos de estructura

pertenecen a los aspectos vertical y
horizontal de
la organización.
Aprendemos
El manejo de la información en la estructura organizacional
La organización debe estar diseñada de tal modo que
proporcione el flujo de información vertical y horizontal necesario
para alcanzar las metas generales de la organización.
Si la estructura no encaja en los requerimientos de información
de la organización, las personas reciben muy poca información o
dedican tiempo a procesar la que no es vital para sus tareas,
reduciendo así la efectividad organizacional.

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Aprendemos
El manejo de la información en
Imagen aquí la estructura organizacional
Las organizaciones pueden
elegir orientarse hacia una
organización tradicional
diseñada para la eficiencia, que
hace énfasis en la comunicación
y el control vertical o hacia una
organización contemporánea
que aprende, enfocada en la
comunicación y la coordinación
horizontal.

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Compartir información de forma vertical
• El diseño organizacional debe facilitar entre los empleados y departamentos la comunicación
que es necesaria para lograr la tarea general de la organización. Los gerentes crean vínculos
de información para facilitar la comunicación y coordinación entre los elementos
organizacionales.
• Los vínculos verticales se utilizan para coordinar las actividades entre los niveles altos y bajos
de una organización y están diseñados principalmente para el control de la organización.

Referencia Sistemas de
Reglas y Planes
Jerárquica Información Vertical

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Referencia Jerárquica
• El primer instrumento vertical es la jerarquía,
o cadena de mando, representado con líneas
verticales. Si surge un problema que los
empleados no saben cómo resolver, se puede
referir al siguiente nivel de la jerarquía.
• Una vez solucionado el problema, la
respuesta se transmite a los niveles más
bajos. Las líneas del organigrama actúan
como canales de comunicación.

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Reglas y Planes
Imagen aquí • Se puede establecer una regla o procedimiento
dependiendo de la repetición de los problemas y
decisiones de modo que los empleados sepan
cómo responder sin comunicarse directamente
con su gerente.
• Las reglas y los procedimientos ofrecen una
fuente de información estándar que permite a los
empleados estar coordinados sin que, de hecho,
haya una comunicación respecto a cada tarea.

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 Flujograma
del Proceso
de Emisión
de Solicitud
de Pedido

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Sistemas de información vertical
Imagen aquí • Es una estrategia para aumentar la capacidad
vertical de información. Los sistemas de
información vertical incluyen los informes
periódicos, información escrita y comunicaciones
por computadora distribuidos a los gerentes.
• Los sistemas de información hacen que la
comunicación a través de la jerarquía sea más
eficiente.

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Compartir información de forma horizontal
• La comunicación horizontal supera los obstáculos entre departamentos y
ofrece oportunidades de coordinación entre los empleados, a fin de lograr la
unidad de esfuerzos y objetivos organizacionales. El vínculo horizontal se
refiere a la comunicación y coordinación horizontal entre departamentos
organizacionales.
• Su importancia se articula con los comentarios que hizo Lee Iacocca cuando
en la década de 1980 asumió el mando de Chrysler Corporation:

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Compartir información de forma horizontal
Lo que encontré en Chrysler es que había treinta y
cinco vicepresidentes, cada uno con su propio
terreno... por ejemplo, no podía creer que la persona
a cargo de los departamentos de ingeniería no
estaba en constante contacto con su contraparte de
manufactura. Pero así era. Todos trabajaban por su
lado. Eché un vistazo al sistema y casi vomito. En
ese momento me di cuenta de que estaba en un
serio problema... Parecía que nadie en Chrysler
entendía que es absolutamente fundamental la
interacción entre las diferentes funciones de una
empresa. Quienes trabajan en ingeniería y en
manufactura casi tienen que dormir juntos. ¡Pero
éstos ni siquiera se coqueteaban!

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Compartir información de forma horizontal
Los Sistemas de Información
instrumentos
para manejar
una buena Contacto directo
comunicación
horizontal Fuerza de Tarea
son:
Integrador de Tiempo Completo

Equipos

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Sistemas de Información
Imagen aquí • Un método significativo para ofrecer un vínculo
horizontal en las organizaciones de la actualidad es
el uso de sistemas de información
transfuncionales.
• Los sistemas de información computarizada
permiten a los gerentes y a los trabajadores de
línea a través de la organización un intercambio de
información rutinario acerca de problemas,
oportunidades, actividades o decisiones.

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Sistema de Información

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Contacto Directo
Imagen aquí • Un nivel superior del vínculo horizontal es el
contacto directo entre gerentes o empleados
afectados por un problema. Una forma de
promover el contacto directo es crear un rol de
enlace.
• Una persona de enlace se localiza en un
departamento, pero tiene la responsabilidad de
comunicar y lograr la coordinación con otro
departamento.

http://blog.konssult.com/la-importancia-de-
24 tener-contacto-directo-con-tu-asesor-en-8-
ejemplos/
Fuerzas de Tareas
Imagen aquí • Los roles de enlace por lo general sólo vinculan
dos departamentos. Cuando la vinculación
implica varios departamentos, se requiere un
aparato más complejo, como fuerzas de tarea.
• Una fuerza de tarea es un comité temporal
compuesto por representantes de cada unidad
organizacional afectada por un problema.

http://www.ctaima.com/curso-la-coordinacion-de-
25 actividades-empresariales-3ra-edicion/
 FuerzadeTareas
Objetivo:CertificaciónenISO18001

Gerencia
ISO (International Organization of Standardization)
General

Comité SSOMA

Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Gerencia de
Compras y Administración Ventas y
Producción
Logística y Finanzas Distribución

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Integrador de tiempo completo
Imagen aquí • Un instrumento de vinculación horizontal más
sólido es crear un puesto de tiempo completo o
departamento únicamente para efectos de
coordinación.
• Un integrador de tiempo completo con frecuencia
tiene un puesto como gerente de producto,
gerente de proyecto, gerente de programa o
gerente de marca.

http://www.coordinacionempresarial.com/d
27 efinicion-actividad-empresarial/
Equipos
Imagen aquí • Los equipos de proyecto suelen ser el
mecanismo de vinculación horizontal más
fuerte. Los equipos son fuerzas de tarea
permanentes, y con frecuencia se utilizan en
conjunto con un integrador de tiempo completo.
• Muchas veces, cuando las actividades entre
departamentos requieren una coordinación
sólida durante un periodo más largo, la solución
es un equipo transfuncional.

http://www.performia.com.co/home/carreta
30
_exito-2/
Actividad
Virtual

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Actividad virtual
Tipo de 1. Tarea
actividad 2. Cuestionario
3. Caso Práctico con Exposición en Clase de la Empresa Da Vida

Indicaciones 1. Tarea: Fecha de Entrega hasta el viernes 12

2. Cuestionario 04 – Resolver las preguntas en base al Artículo “Los
sistemas de información y su importancia en la transformación
digital de la empresa actual” Fecha de Entrega hasta el viernes 12
3. Caso Práctico: Empresa Farmacéutica Da Vida – Exposición en
Clase

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Aplicamos lo aprendido
Imagina una situación especial en tu empresa (que podría
ser un problema), dicha situación debe involucrar a 4
áreas funcionales de tu organización.

Para la solución y/o coordinación de tal situación el equipo

deberá utilizar la información vertical y la información
horizontal.

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Verificamos lo aprendido
Imagen aquí
En un documento de Word, responde estas preguntas y
súbelas al Aula Virtual
1. ¿Qué es una estructura organizacional?
2. ¿Cómo es el manejo de la información en una
estructura organizacional?
3. ¿Cuáles son las formas de compartir la información de
forma vertical?
4. ¿Cuáles son las formas de compartir la información de
forma horizontal?
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¿Qué aprendimos el día de hoy?
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