ORGANIZACIÓN

CONTROL
P RO F. A N G EL A FU EN T E S –
A F U E N T ES D @ U BI O B I O . CL
 

ORGANIZACIÓN
 Organización
Conforme las organizaciones crecen e implican actividades más
diversas, se hace necesario establecer un ordenamiento interno
que le permita actuar eficientemente
 
El organizar contribuye a:
  Clarificar responsabilidades y definir autoridades
 Facilitar la comunicación y el control
 Facilitar el proceso de toma de decisiones
 Establecer la importancia relativa de los cargos y su jerarquía
 Organización
 Relaciones de autoridad dentro de la organización
Relaciones de tipo lineal
Entre el superior y los subordinados existen líneas directas y
únicas de autoridad y responsabilidad

GERENTE GENERAL

G e re n te F i n a n z as G e re n te d e P rod u cci ó n G e ren te d e R R . H H .

Je fe C o s tos Je fe C o n tab i l i d ad T a l e r M e ca n i c o T a l e r d e M a n ten ci ó n Je fe P e rso n al Je fe C a p a ci t a c i ó n Je fe B i e n e s tar

E n c. C o n tra tac i o n es E n c. A rch i v os

 Organización

CARACTERISTICAS DE LA RELACION LINEAL

Autoridad lineal única

Líneas formales de comunicación
 VENTAJAS DE LA RELACIÓN LINEAL 
Estructura simple y de fácil comprensión
Clara delimitación de responsabilidades
  DESVENTAJAS DE LA RELACIÓN LINEAL
Proceso de comunicaciones lento
Excesiva burocratización
Organización
RELACION FUNCIONAL

LAS LINEAS DE AUTORIDAD SE RIGEN POR LA ESPECIALIZACIÓN DE LAS FUNCIONES

SE TIENE AUTORIDAD SOBRE OTRAS UNIDADES SOLAMENTE EN MATERIAS ESPECIFICAS

GERENTE GENERAL

G e re n te F in a n z a s G e re n te d e P rod u c c i ó n G e ren te d e R R . H H .

J e fe C o s tos J e fe C o n tab ili d ad T a ller M e ca n i c o T a ller d e M a n ten c i ó n J e fe P e rs o n al J e fe C a p a cita c ión J e fe B i e n e s ta r

E n c . C o n tra ta c i o n e s E n c . A rc h iv o s
Organización
Características de la relación funcional
 
 La autoridad es relativa y basada en la especialización
 Líneas directas de comunicación
 Énfasis en la especialización 

Ventajas de la relación funcional

 Proporciona un alto grado de especialización
 Agiliza el proceso de comunicaciones
 Mejor supervisión técnica
 
Organización
 
 

Desventajas De La Relación Funcional

 
 Subordinación múltiple

 Responsabilidad diluida
 
Organización
RELACION DE STAFF

Es el tipo de relación de asesoría o servicios

especializados
 Son relaciones que no implican ningún tipo de autoridad,
es una relación de consultoría y recomendación
Gerente
General

Asesoría
Externa

Gerente Gerente Gerente

Finanza Producción RRHH
Organización

Características de la relación de staff

La naturaleza de las relaciones de asesoría es
consultiva, la asesoría tiene un carácter auxiliar.
 Los miembros de una unidad de staff se dedican a
trabajos que requieren estudio e investigación
 
Ventajas de la relación de staff 
El staff alivia a la línea de tareas accesorias y
especializadas, permitiéndole concentrarse sobre las
principales actividades de su cargo
El staff posee una visión más amplia y general de la
organización (visión sistémica)
 
Organización

 Desventajas de la relación de staff

 
Posibilidad de conflicto entre línea y staff

El staff no asume una responsabilidad inmediata sobre

los resultados de los proyectos asesorados
Organización
Comités
 Grupo de personas al que, como grupo, se le entrega un asunto
para estudiar.
 Puede tener autoridad para resolver o solo para sugerir
Ventajas para el uso de comités
 Intercambio de ideas y opiniones distintas
 Se elimina riesgo de otorgar demasiada autoridad en una sola
persona
 Representación de grupos o personas interesadas
 Motivación a través de la participación
 Compromiso de distintas personas o unidades de la organización
Organización

 
Desventajas de los comités
 
 Alto costo de tiempo y dinero
 Demora en la toma de decisiones
Organización

Criterios De Departamentalización
 
Ordenamiento de la estructura a través de la división
del trabajo
Distintas formas o criterios para dar una estructura
ordenada y racional a nuestra empresa, con el
propósito de poder cumplir con los objetivos definidos
en la etapa de planificación
 
 
 
Organización

Departamentalización por funciones

Consiste en el agrupamiento de funciones de acuerdo
con las funciones principales desarrolladas por la
empresa, de manera que cada una de ellas contenga un
conjunto de obligaciones y responsabilidades afines

Gerente
General

Gerente Gerente Gerente Gerente

Finanzas Producción Ventas R.R.H.H
Organización

Departamentalización por funciones

 Ventajas:
Se obtiene una mayor especialización
Es recomendable para ambientes estables

Desventajas:
Descoordinación y falta de cooperación intercentros
Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos
Se puede perder de vista el objetivo de la organización
 Organización
Departamentalización por productos o servicios

Todas las actividades se agrupan para generar un

producto o línea de producto o servicio determinado
G E R E N T E D E P R O D U C C IO N

D IV ISIO N P R O D . F A R M A C E U T IC O S D IV ISIO N P R O D . V E T E R IN A R IA D IV ISIO N P R O D . Q U IM IC O S

D E P T O A N A L G E SIC O D E P T O A N T IB IO T IC O S D E P T O V A C U N AS D E P T O M E D IC AM E N T O S D E P T O P IG M E N T O S D E P T O IN SE C T IC ID AS D E P T O F O SF A T O S
 Organización
Departamentalización por productos o servicios
 Ventajas:
Se puede evaluar claramente los resultados de un producto
determinado
Facilita la coordinación ya que la preocupación básica es el producto
Permite flexibilidad
Se recomienda para ambientes dinámicos
 
Desventajas:
Duplicidad de funciones y utilización poco eficiente de los recursos
Puede generar competencias excesivas entre distintas líneas de
productos
Organización
Departamentalización geográfica

Las actividades se agrupan de acuerdo a la localización

donde el trabajo será desempeñado
D IV IS IO N V E N T A S

D E P TO D E P TO D E P TO
F E M E N IN O M A S C U L IN O I N F A N T IL

S E C C IO N S E C C IO N S E C C IO N S E C C IO N S E C C IO N S E C C IO N
P E R F U M E R IA V E S T U A R IO V E S T U A R IO ZAPATOS V E S T U A R IO JU G U ETES
Organización
Departamentalización geográfica

Ventajas:
Se ajusta a las necesidades locales o regionales
Permite establecer claramente resultados del territorio 
Es recomendable para firmas mayoristas

Desventajas:
Puede otorgar un excesivo grado de autonomía,
perdiéndose la visión de la organización como un todo
 Organización

Departamentalización por clientes

 
Las actividades se agrupan de acuerdo con el tipo de
personas para quienes el trabajo es ejecutado. refleja un
interés fundamental por el consumidor
D IV IS IO N V E N T A S

D E P TO D E P TO D E P TO
F E M E N IN O M A S C U L IN O I N F A N T IL

S E C C IO N S E C C IO N S E C C IO N S E C C IO N S E C C IO N S E C C IO N
P E R F U M E R IA V E S T U A R IO V E S T U A R IO ZAPATOS V E S T U A R IO JU G U ETES
 Organización
Departamentalización por clientes
Ventajas:
Se da un trato preferencial al cliente
Permite a la organización concentrar sus conocimientos
sobre las distintas necesidades y exigencias de los clientes
Flexible, permite adaptarse rápidamente a los gustos del
consumidor
 
Desventajas:
Duplicidad de funciones
Pueden perderse de vista los objetivos de la organización en
función de la satisfacción del cliente
Organización

Departamentalización por procesos

 
Las actividades se agrupan en torno a un proceso
productivo determinado

DEPTO
D E H IL A N D E R IA

S E C C IO N S E C C IO N S E C C IO N S E C C IO N
P R E P A R A C IO N LAVADO CARDADO E M B O B IN A D O
M A T . P R IM A M A T . P R IM A
 Organización

Departamentalización por procesos

Ventajas:
Alto grado de especialización relacionado con procesos
productivos o tecnológicos determinados
 
Desventajas:
 Duplicidad de funciones
Poca flexibilidad, lo importante es el proceso productivo

 
Organización
Departamentalización por proyectos

Las actividades se agrupan para la realización de uno o

más proyectos determinados 
Puede ser una organización de tipo transitorio (solo
durante la realización del proyecto)
DEPTO
D E IN G E N IE R IA

JE FE JE FE JE FE
P R O YE C TO P R O Y E C TO P R O YEC TO
IN V E R S IO N E S OMEGA R E M O D E L A C IO N E S

IN G E N IE R O S A S IS T E N T E S IN G E N IE R O S A S IS T E N T E S IN G E N IE R O S A S IS T E N T E S D IB U J A N T E S
Organización
Departamentalización por proyectos

Ventajas:
Permite un mejor control sobre un proyecto
determinado

Desventajas:
 Al término del proyecto pueden presentarse situaciones
de despido de personal
Organización

Departamentalización por tiempo

Las actividades se agrupan de acuerdo a horarios de
trabajos (turnos)
Se utiliza preferentemente en procesos productivos
continuos
Jefe de
Taller

Jefe Turno 1 Jefe Turno 2

Ing. Terreno Ing. Terreno

Superior Superior
Supervisor Supervisor

Operarios Operarios
Organización

Departamentalización por números

Se utiliza preferentemente en los niveles más bajos de la
organización. los grupos de trabajos se organizan de
acuerdo al número de trabajadores. (cuadrillas de trabajo)
Jefe de
Taller

Supervisor Supervisor

10 5
mecánicos Soldadores

5 Torneros 3
Oxigenistas

1 Soldador 1 Cortador
Organización
1. Departamentalización por propósito:
 
Por productos o servicios
Por localización geográfica
Por clientes
Por proyectos
 
2. Departamentalización por funciones:
Por funciones
Por procesos
Organización
Organización Matricial
 
La organización matricial se define como aquella en que
existe un equilibrio entre los gerentes funcionales y los
gerentes de proyectos
Pretende aprovechar las ventajas de una organización por
propósito y las ventajas de unan organización funcional
 
Ventajas:
 Permite identificar claramente los resultados de un
propósito determinado
 Facilita el control
 Mejor aprovechamiento de recursos funcionales
 
Organización
Organización Matricial
 
Desventajas:
 
Duplicidad de autoridad

Potencial de conflicto
Organización

ORGANIZACIÓN MATRICIAL
 

GERENTE GRAL

DISEÑO ADQUISICIONES CONSTRUCCIONES

JEFE DE PROYECTO 1

JEFE DE PROYECTO 2
 Organización ESSBIO S.A

G ER EN TE G ENER AL
 
F I S C A L IA S U B G E R E N C IA

 
P L A N IF . Y D E S A R R O L L O

D EP TO D EPTO
IN F O R M A T IC A P L A N IF I C A C I O N

G E R E N C IA G E R E N C IA G E R E N C IA
A D M IN IS T R A C IO N O P E R A C IO N E S I N G E N I E R IA

S U B G E R E N C IA S U B G E R E N C IA S U B G E R E N C IA SUBG.ZONAL SUBG ZO NAL SUBG ZONAL S U B G E R E N C IA S U B G E R E N C IA S U B G E R E N C IA

C O M E R C IA L R R .H H . FZAS Y SERV. C O N C E P C IO N Ñ U BLE B I O B IO PROYECTOS C O N S T R U C C IO N M . A M B IE N T E

D EP TO D EPTO D EP TO D EP TO D EP TO D EPTO
D E S . C O M E R C IA L PERSO N AL C O N T A B IL ID A D A D M I N IS T R A T I V O A D M I N IS T R A T I V O A D M I N IS T R A T I V O

D EP TO D EPTO D EP TO D EP TO D EP TO D EPTO
A D M . C O M E R C IA L B IE N E S T A R ABASTEC. C O M E R C IA L C O M E R C IA L C O M E R C IA L

D EPTO D EP TO D EP TO D EPTO
PREV Y SEG. A S IS T . T E C . A S IS T . T E C . A S IS T . T E C .
Organización PAC S.A (Metalmecánica)
G ER EN TE G ENER AL

  IN F O R M A T IC A

G E R E N C IA G E R E N C IA G E R E N C IA G E R E N C IA
A D M IN IS T R A C IO N O P E R A C IO N E S P L A N IF IC A C I O N C . C A L ID A D

JE FE JE FE S U P E R V IS O R S U P E R V IS O R ENCARGADO JE FE IN S P E C T O R C A L . IN S P E C T O R C A L .
R R .H H . FZAS Y VTAS P R O D U C C IO N M A N T E N C IO N P L A N IF IC A C IO N BODEGA CO NFO RM ADO G A L V A N IZ A D O

S E G U R ID A D VENDEDOR J E F E L IN E A J E F E L IN E A E L E C T R IC O
PLAN TA G A L V A N IZ A D O G A L V A N IZ A D O CONFORM ADO

A D M IN S T R VENDEDOR M E C A N IC O
CO NFORM ADO
G A L V A N IZ A D O R E S OPERADOR
R O LADO RA
R E C E P C IO N O BRAS
Y DESPACHO C IV IL E S
CO NTRO LADO RES OPERADOR
ARC.SUM.
C O N T A B IL ID A D E L E C T R O N IC O
OPERADOR
R O LL FO R M ER
CONTROL
 CONTROL

Proceso de reunir y retroalimentar información acerca del

desempeño, de manera de comparar los resultados reales
con los planeados y decidir que hacer para corregir las
desviaciones

PLANIFICACION CONTROL DECISION

 CONTROL
PREMISAS DEL CONTROL

Debe necesariamente existir planificación

Todo control debe desencadenar una decisión

El objetivo de un sistema de control es el adoptar medidas

preventivas o correctivas para corregir desviaciones
 CONTROL
Etapas de un proceso de control

Medición del desempeño

Retroalimentación de los resultados

Comparación de los resultados reales con los resultados

planeados

Corrección de las desviaciones

 CONTROL
Medición del desempeño:

Para medir el desempeño de variables que queremos controlar

es necesario definir:

Qué medir

Como medir

Cuando medir
 CONTROL
Retroalimentación de los resultados

Sin retroalimentación no tiene sentido el proceso de control

Es necesario definir ¿a quién se debe dirigir la retroalimentación?

A las personas involucradas directamente en el proceso que se está midiendo

A los administradores responsables de los procesos que se están midiendo

 A los administradores de línea de mayor nivel

A unidades de staff

Los argumentos a favor de dirigir la retroalimentación hacia los mismos individuos

que fueron medidos incluyen los beneficios motivacionales asociados con el
autocontrol
 CONTROL
Comparación de los resultados reales con los resultados planeados

Para poder medir es necesario que estén definidos los estándares o

comportamientos esperados.
El resultado del proceso de control puede significar la modificación de los
estándares establecidos en la planificación.

Corrección de las desviaciones

El propósito fundamental de un sistema de control es poder permitir

adoptar las medidas necesarias para corregir o prevenir las desviaciones
que se produzcan en los resultados con respecto de lo planificado.
 CONTROL
Características de un sistema de control

Debe contribuir a establecer el cumplimiento de los objetivos

Debe ser oportuno

Preventivo antes que correctivo

Económico

Flexible

Debe indicar las acciones correctivas o preventivas

Comprensible
 Fin

GRACIAS!!!