ANÁLISIS DE

PROBLEMAS Y
TOMA DE
DECISIONES
BRYAN GAITAN
LUISA RENGIFO
DANIEL RIVERA

https://storyset.com/illustration/business-
decisions/amico#648EEBFF&hide=&hide=complete
ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y
TOMA DE DECISIONES
KEPNER TREGOE,
PRINCETON, NEW JERSEY,
USA,1976
Capítulo 1: problemas, causas y
acciones

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 Secuencia

https://storyset.com/illustration/business-plan/rafiki#648EEBFF&hide=&hide=complete
El valor de un enfoque sistemático

Es imprescindible disponer de un proceso sistemático

con el cual el directivo pueda en forma lógica y
eficiente manejar muchas, diferentes, y cambiantes
situaciones. Esto le deberá proporcionar:

1. un esquema general para analizar problemas y

tomar decisiones.
2. indicaciones claras y eficaces sobre cuáles
caminos adoptar dentro de ese esquema, según
el caso.

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Esquema de resolución de problemas

Elaboración propia
Secuencia de acción

Elaboración propia
Análisis de situaciones
Punto inicial de la resolución de problemas

1. Reconocimiento de situaciones
2. Separación de los temas
3. Asignación de prioridades
4. Colocación del proceso

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Comparación de tres procesos de análisis
 ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y
TOMA DE DECISIONES
KEPNER TREGOE, PRINCETON,
NEW JERSEY, USA, 1976
Cap. 2: Análisis de problemas

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decisions/pana#3F78F6FF&hide=&hide=complete
Elaboración propia
SITUACIONES QUE REQUIEREN ANÁLISIS DE PROBLEMAS
 LOS CINCO PASOS DEL ANÁLISIS DE PROBLEMAS

Elaboración propia

https://storyset.com/illustration/processing/cuate#3F78F6FF&hide=&hide=complete
Elaboración propia
Elaboración propia
Elaboración propia
Elaboración propia
Métodos lineales
multicriterio

Elaboración propia
Elaboración propia
Elaboración propia
Elaboración propia
Descripción del proceso
para
la Evaluación
Multicriterio

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analysis/amico#3163D4FF&hide=&hide=complete
Proceso para una evaluación multicriterio.
P1. Defina grupo de expertos P2. Selección de criterios

● Establecimiento del equipo de

trabajo.
● Características del equipo de
trabajo
● Entrevistas con los expertos ● Definir los criterios
● Número de criterios
● Verificar los criterios
 P3. Especifique las variables e P4. Esquema jerárquico
indicadores

● Construya la jerarquía del

problema

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P5. Construcción de las P6. Cálculo de ponderadores
prioridades

● Construya las matrices de

comparaciones

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writing/bro#1456E6FF&hide=&hide=complete
 P7. Comprobar la consistencia P8. Análisis de los indicadores

● Construcción de tablas

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review/rafiki#1456E6FF&hide=&hide=complete
 P9. Estandarización de los P10. Cálculo del índice
indicadores

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P11. Establezca un ranking P12. Análisis de Sensibilidad

https://storyset.com/illustration/analytics/amico#2966EFFF&hide=&hide=complete
Árbol de decisiones

Elaboración propia

https://www.cepal.org/ilpes/noticias/noticias/9/33159/Arboles_Diagnostico.pdf