Administración del

personal
Reclutamiento, Selección y
proceso Onboarding

Sesión N°2
Indicadores del logro
Al finalizar la sesión, el participante reconoce e identifica los
conceptos generales asociados al reclutamiento y selección de
personal, a través de diferentes procedimientos, comprendiendo
la importancia de la mejora en estas etapas; a través de la
evaluación de resultados de éste procesos. Así mismo;
complementa con las tendencias actuales en ambas etapas y el
proceso Onboarding vital como parte de una cultura
organizacional.
Conexión
Caso Google

¿Cómo te recluta Google?

https://www.youtube.com/watch?v=gIHN_ECjehE
Exploración
 Analicemos el Caso Heineken

Una de las campañas que ha dado la vuelta al mundo es “El Candidato” de

Heineken. Mucho se ha destacado la innovadora manera de reclutar a un
nuevo perfil en base a preguntas y pruebas que rompen los cánones de
todas las entrevistas de recursos humanos. Sin embargo, la campaña tiene
mucho más detrás, y vamos a resumirla en tres atributos que nos pueden
servir para evaluar en adelante cualquier campaña publicitaria, y elevar la
vara de lo que debemos esperar de ella:
 
1. Heineken vende un valor intangible más que un producto.
2. Heineken refuerza su reputación como buen empleador.
https://www.youtube.com/watch?v=g9yTUZ6I9E8
3. Heineken apuesta por las relaciones públicas y la comunicación directa.

¿Desarrollaría la misma Heineken tiene claro que es más que una cerveza, que tiene una cultura
estrategia de selección que puede ser universal porque está basada en la gente, el cliente
para la empresa dónde interno y el externo.
laboras?
Construcción
Reclutamiento
RECLUTAMIENTO - Concepto

El reclutamiento es el conjunto de técnicas y

procedimientos que pretende atraer a
candidatos potencialmente calificados y
capaces de ocupar puestos dentro de la
organización. Básicamente es un sistema de
información por el cual la organización divulga
y ofrece al mercado de recursos humanos las
oportunidades de empleo que pretende ocupar.
Idalbeto Chiavenato.
Tipos de Reclutamiento

Este tipo de reclutamiento trata de la necesidad de cubrir un puesto de trabajo generando

Interno promociones dentro de la misma compañía.
Reclutamiento

En esta fase es cuando se presenta la necesidad de cubrir un puesto de trabajo

específico que solamente debe buscarse fuera de la compañía por varias razones tales
Externo como; profesión específica, tareas técnicas específicas que solamente las puede cubrir
tal especialista, etc. 

Este tipo de forma de reclutar la personal toma en cuenta la opción de promover a un

Mixto trabajador interno como reclutar a un trabajador desconocido. Esta consideración se basa
generalmente en donde se miden los talentos versus la remuneración.

Este tipo de reclutamiento promueve el uso de la tecnología y la interacción de los profesionales

con las redes sociales. En gran medida el reclutamiento 2.0 es utilizar las diferentes aplicaciones
2.0 disponibles, que en cierto modo automatizan la búsqueda de trabajadores para reclutar de forma
más rápida y con una base de datos que se mantiene en constante actualización.
Ventajas y Desventajas de los Tipos de Reclutamiento

Reclutamiento Interno
Ventajas Desventajas
• Aporta gran motivación para los empleados, debido a • Puede bloquear la entrada de nuevas ideas,
que tienen claro que su mejor rendimiento los acerca experiencias y expectativas.
una mejor oportunidad laboral.
• Facilita el conservadurismo y favorece la rutina
• Motiva y fomenta el desarrollo profesional de sus actual.
trabajadores actuales.
• Mantiene casi inalterado el patrimonio humano actual
• Incentiva la permanencia de los trabajadores y su de la organización.
fidelidad a la organización.
• Ideal para empresas burocráticas y mecanicistas.
• Ideal para situaciones estables y de poco cambio en el
contexto. • Funciona como un sistema cerrado de reciclaje
continuo.
• Probabilidad de mejor selección, porque se conoce el
comportamiento laboral de los candidatos.
• Costo financiero menor al reclutamiento externo.
 Ventajas y Desventajas de los Tipos de Reclutamiento
Reclutamiento Externo
Ventajas
• Nuevos talentos, nuevas habilidades y nuevas
expectativas.
• Enriquece el patrimonio humano, en razón de la
aportación de nuevos talentos y habilidades.
• Aumenta el capital intelectual porque incluye
nuevos conocimientos y destrezas.
• Renueva la cultura organizacional y la enriquece
con nuevas aspiraciones.
• Incentiva la interacción de la organización con el
mercado de recursos humanos.
Desventajas
• Afecta negativamente la motivación de los
trabajadores actuales de la organización.
• Reduce la fidelidad de los trabajadores porque ofrece
oportunidades a personal externo.
• Requiere aplicar técnicas de selección para elegir a
los candidatos externos y eso afecta costos de
operación.
• Exige esquemas de socialización organizacional para
los nuevos trabajadores.
• Es más costoso, oneroso e inseguro que el
reclutamiento interno.
Ventajas y Desventajas de los Tipos de Reclutamiento
Reclutamiento Mixto
• Ventajas
• Salir de zona de confort.
• Plan de proyección laboral.
• Mayor capacitación.
• Crecimiento profesional.
• Proceso más económico.
• Desventajas
• Se puede generar conflictos de interés.
• Frustración de personal interno en caso no
sean los elegidos.
• Puede generar mayor confusión al
momento de elegir al candidato idóneo.
• Mayor tiempo, lo que eleva los costos para
este proceso y para la decisión concreta
del o los candidatos.
Ventajas y Desventajas de los Tipos de Reclutamiento

Reclutamiento 2.0

Ventajas Desventajas

• Desmotivación de los profesionales senior,

• Amplia cantidad de candidatos. algunos expertos en recursos humanos que
• Mayor inmediatez. han vivido otras épocas menos tecnológicas
• Mayor conexión conocimiento. pueden verse “amenazados” por la
automatización de los procesos de negocio
• Mejor análisis. relacionados con el reclutamiento y selección
• Menos costes. de nuevos talentos.
• La exposición de las organizaciones a las
• Más personalización.
críticas On line.
• Intoxicación de la información por el exceso de
la información digital.
El Enfoque del Reclutamiento
Técnicas de Reclutamiento

Cuando abordamos las acciones pertinentes para el

reclutamiento interno, estas abarcan a un contingente
circuito de trabajadores que se desarrollan
profesionalmente dentro de la organización y el propio
proceso es directo, rápido y ágil.

Ahora bien, en referencia al reclutamiento externo, éste

abarca un enorme contingente de candidatos dispersos
en el mercado de recursos humanos, por lo que es
necesario hacer uso de múltiples técnicas con la
finalidad de atraer a los mejores candidatos.
Técnicas de Reclutamiento

Anuncios por Bolsas de Agencias de Recomendaci Solicitudes

medios de Empleo Colocación ones espontáneas
comunicación personales/
profesionales
Pasos del reclutamiento de personal

Análisis de las • Contratar profesionales que reúnan los

necesidades del requisitos que busca la empresa y que
reclutamiento de garanticen el cumplimiento de objetivos. 
personal

• Comienza la búsqueda de profesionales.

Inicio del • Para esta fase es fundamental que la oferta y los
reclutamiento de requerimientos que se incluyen en ella sean claros, que se
personal transmita exactamente lo que busca la empresa.

Recepción de • Momento de revisión exhausta de manera manual y/o a

Currículums través de diferentes software para este tipo de proceso.

• Pruebas en el reclutamiento de
Selección tras el
reclutamiento de selección.
• Entrevistas durante el
personal
reclutamiento de personal.
Evaluación de los resultados de reclutamiento

La evaluación está dirigida a determinar si los métodos de

reclutamiento:

• Proveen el volumen de personal requerido.

• Alientan a que los solicitantes sean personas con
suficientes habilidades básicas para colaborar en funciones
logísticas.
• Permiten retener al personal competente con experiencia
previa.
Al considerar los factores antes mencionados, la evaluación
debería atender cuestiones como:
• ¿Los procesos de reclutamiento están identificando de forma
efectiva al personal potencial?
• ¿Los procedimientos tienen un alcance muy amplio o muy
estrecho como para interesar a quienes tienen las habilidades 
requeridas?
• ¿Existen grupos sociales adecuados para las funciones que
deberían identificarse?
• ¿Se requieren mensajes o promocionales más frecuentes?
• ¿Representa alguna ventaja mantener contacto con el personal
que participó en elecciones previas?
Criterios de medida para evaluación de reclutamiento

Tres criterios de medidas para evaluar el reclutamiento: globales, orientadas al reclutador y orientados al método
utilizado para el ocupados.
• Puestos reclutamiento.
• Puestos ocupados dentro del
tiempo normal.
• Puestos ocupados a bajo
costo.
• Puestos ocupados por
personas que permanecen
más de un año en la
empresa.
• Puestos ocupados por
personas que están
satisfechas con sus nuevas
posiciones.
• Número de entrevistas
realizadas.
• Calidad de los evaluados
entrevistados.
• Porcentaje de los candidatos
recomendados admitidos.
• Porcentaje de los candidatos
recomendados admitidos y que
tienen buen desempeño.
• Costos por entrevistas.
• Número de candidatos que se
presentan.
• Número de candidatos
calificados que se presentan.
• Costo por candidato.
• Tiempo requerido para generar
candidatos.
• Costos por admisión.
• Calidad de los candidatos
admitidos (desempeño,
rotación, etc.)

Global Reclutador Método

Selección
SELECCIÓN - Concepto

Seleccionar no implica escoger a unos

discriminando a otros, sino que la 
selección brinda la posibilidad de orientar
y clasificar a las personas en función de
sus potencialidades, y contribuir a la
formación y desarrollo de los candidatos
en la necesaria interrelación hombre-
trabajo en beneficio de la organización
que requiera contar con sus servicios.
Sayas Agüero.
El proceso de Selección

La selección de personal es una

secuencia de etapas o fases por las
que deben pasar los candidatos.
ANÁLISIS Y
DECISIÓN
EXAMEN FINAL
MÉDICO
ENTREVISTAS

PRUEBAS Y
EXÁMENES
ENTREVIST DE
A INCIAL DE SELECCIÓN
SOLICITUD TAMIZACIÓ
DE EMPLEO N
Razones para el rechazo en el proceso de Selección

Conforme los candidatos van superando las pruebas, pasan a las etapas siguientes.
Pero dichas pruebas pueden generar dificultades que conlleven a la descalificación
y queden fuera del proceso. A continuación alguna de las razones en cada una de
las etapas del proceso de selección.

Comportamien
Habilidades o Incapacidad
Calificaciones Malos to o actitud Bajo potencial
conocimientos física para el
insuficientes resultados poco general
insuficientes trabajo
aconsejables
Técnicas de Selección

Entrevista de selección
Entrevista dirigida Entrevista Libre

Prueba de conocimientos o de capacidad

Generales Específicos

Pruebas Psicológicas
Pruebas de aptitudes generales Pruebas de aptitudes específicas

Pruebas de
Proyectivas: personalidad
Rorscharch / Prueba de
Expresivas: PMK árbol/TAT
Inventarios: Motivación e interés

Técnicas de Simulación
Psicodrama, dinámica de grupo Dramatización (role playing)
El Enfoque de la Selección
 Resultados del proceso de Selección

A pesar del costo de operación elevado, el proceso

de selección produce importantes resultados para la
organización, como:

1. Acoplamiento de las personas a la posición laboral.

2. Satisfacción en el trabajo.
3. Rapidez en la adaptación e integración del nuevo
empleado con sus funciones.
4. Mejora gradual del potencial humano.
5. Estabilidad, permanencia y menor rotación.
6. Mejora los rendimientos y productividad en todo el
grupo.
7. Elevado nivel de las relaciones humanas por un
mejor estado de ánimo.
8. Menores inversiones en entrenamiento.
Evaluación de los resultados de la selección de personal

Uno de los principales problemas e

interrogantes de algún proceso
ejecutado es: ¿cómo saber si el
proceso de suministro de personas fue
eficiente y eficaz?

El Coeficiente de selección (CS)

nos proporciona una estimación
general de la eficacia del proceso
de selección.
Onboarding
Meta 4

https://www.youtube.com/watch?v=t1Oi7j3Ij44
¿A qué nos enfrentamos en la actualidad cuándo un nuevo empleado ingresa en una organización?

Cualquier trabajador, en su primer día de

trabajo, llega nervioso y confuso a la
empresa. Le surgen muchas dudas como por
ejemplo: ¿a quién tengo que preguntar?
¿con quién voy a trabajar? ¿cuáles son las
tareas que tengo que realizar? Etc. A todas
estas cuestiones debemos responderle si
queremos que el trabajador se lleve muy
buena impresión de la empresa desde el
inicio, ya que esto permite obtener mayor
productividad, mayor retención del talento, y
se evita que quiera marcharse en los
primeros meses. Es por ello que en la
actualidad nos enfrentamos a las situaciones
mostradas.
Concepto

El On Boarding es una práctica que busca

acelerar la incorporación del capital
humano a la institución o empresa. Está
centrado en la orientación de los nuevos
colaboradores a fin de ayudarles a
adaptarse y adentrarlos al 100% a la
cultura empresarial.

“Un buen programa de este tipo, ayuda a los nuevos empleados a

sentirse bienvenidos en el trabajo y minimiza el tiempo que tardan las
contrataciones recientes en volverse productivas en sus puestos. El
objetivo final de este tipo de actividades es lograr mejores tasas de
retención, lo que limita los costos y la molestia de una alta rotación”.
Artículo de Human Resources MBA, WHAT IS ONBOARDING?
 A su vez, el On Boarding
Diferencia entre Onboarding e Inducción. se enfoca en la
incorporación de nuevos
talentos en sus primeros
Para muchos, el Onboarding y la inducción pueden resultar ser el
mismo concepto a primera vista. La inducción informa y dirige al 60 días. En este lapso se
colaborador respecto al conocimiento de sus derechos y consigue que las nuevas
obligaciones dentro del cargo que ejercerá. Como prioridad, la contrataciones se ajusten
inducción busca cubrir todos los requisitos legales y de a los aspectos sociales y
cumplimiento para que el nuevo miembro se desarrolle de la de desempeño de sus
mejor forma. nuevos trabajos de
manera rápida y sin
problemas. Durante este
proceso, los nuevos
empleados aprenden
sobre las habilidades,
conocimientos y
comportamientos
necesarios para realizar
las tareas dentro de su
posición.
Objetivos del Onboarding.

Propicia un Ayuda a comprender y

Lograr que el nuevo entendimiento claro sobre generar arraigo de los
personal se sienta las actividades y los objetivos y valores dentro
bienvenido en su entorno. procesos dentro de la de la
empresa. cultura organizacional.
Consejos importantes acerca del Onboarding.
Beneficios del Onboarding

Reduce el tiempo
de adaptación

Genera una actitud

Aumenta la
proactiva en el
productividad
nuevo colaborador
Beneficios del
Onboarding

Aumenta el
Fortalece el
compromiso del
employer branding
gerente
Ejecución
Aplicamos lo aprendido

¿Cuál sería la
¿Qué otros
propuesta de
tipos de
reclutamiento
reclutamiento
que
conoces?
plantearías?

Mencionar
¿Qué tipo de dos
proceso de propuestas
selección de selección
desarrolla la que
empresa en aplicarían en
qué laboras? la empresa
que laboran.
Gracias