1 EMPATIA

2 IDENTIFICAR EL PROBLEMA

Temas :
3 GENERAR IDEAS

4 PASAR A LO CONCRETO

5
CONCLUSIONES
 EMPATÍA

 Particular
 El mecánico acierte en su diagnostico
 Personal técnico especialista capacitado para intervenir los vehículos
 Respaldo técnico que se brindará un buen servicio
 Equipamiento completo con toda la maquinaria, equipos y repuestos para cualquier
eventualidad.
 Atención rápida y personalizada
 Ambiente de espera adecuado para el cliente
 Comunicación fluida a través de aplicativos
 Promociones o descuentos por ser cliente fiel
 Atención a todas horas del día
 Servicio de grúa gratuito
 EMPATÍA

 Empresas
 Personal que pueda cumplir con la alta demanda
 Gran oferta de mantenimiento para las empresas que tienen flotas de vehículos
 Respaldo técnico de una franquicia de mantenimiento reconocida
 Equipamiento completo con toda la maquinaria, equipos y repuestos para cualquier
eventualidad.
 Atención rápida y personalizada
 Ambiente de espera adecuado para el cliente
 Identificar el problema
  Deficiente atención y falta de capacidad para brindar un buen mantenimiento de los vehículos.

 Generar ideas
 Implementar un taller especializado en el mantenimiento de vehículos
 Buscar una franquicia con una empresa reconocida para llamar la atención de las grandes
empresas
 Ampliar el taller para la atención del cliente
 Adquirir maquinarias y equipos especializados para los problemas de reparación y
mantenimiento
 Adquirir personal fijo
 Hacer un seguimiento del proceso y mantenimiento del vehículo
 Pasar a lo concreto
 Asociando a una franquicia con un respaldo internacional para implementar los talleres
 Implementar un taller especializado y personalizado según las necesidades de los clientes

 Conclusiones
 Se requiere de especialización, esto se obtiene con experiencia especializada de una empresa
local o internacional que nos permita asociarnos con ellos y reduzca los riesgos de inversión
GRACIAS