Responsabilidad Social Empresarial

E impagen corporativa

RSE

Ing. Rayner Meza

Rayner.meza@galileo.edu
 CURSO: RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL Y LA IMAGEN CORPORATIVA
INGENIERO RAYNER MEZA
Rayner.meza@galileo.edu
 CURSO: RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL Y LA IMAGEN CORPORATIVA
BASES DE LA RSE
1. Qué es la RSE
2. Las 7 dimensiones de la responsabilidad social empresarial
3. Imagen corporativa
4. Áreas de aplicación de la RSE
5. Historia de la RSE
6. Alianzas público privadas del RSE
7. Green wash
8. Diferentes formas del Green Wash
Que es RSE (Responsabilidad Social Empresarial)?

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la

integración voluntaria por parte de una empresa
responsable de un estilo de gestión empresarial
diferente. Este estilo de gestión empresarial
persigue conciliar el crecimiento y la competitividad
con el desarrollo sostenible.
El Foro de Expertos en RSE del Ministerio de
Trabajo estableció en España la siguiente definición de
responsabilidad social empresarial o RSE:

“La responsabilidad social de la empresa es, además del

cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes,
la integración voluntaria por parte de la empresa, en su
gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y
procedimientos, de las preocupaciones sociales,
laborales, medioambientales y de respeto a los derechos
humanos que surgen de la relación y el diálogo
transparentes con sus grupos de interés,
responsabilizándose así de las consecuencias y de los
impactos que se derivan de sus acciones”.
La RSC y la RSE son voluntarias. Esto significa que
van más allá del cumplimiento de la legislación. De
ahí que se pueda afirmar que sin cumplimiento legal
no hay RSC ni RSE. Y que a partir del estricto
cumplimiento legal y, de forma voluntaria, se toman
otras medidas no tipificadas.

Ambas, RSE o RSC, supone un instrumento diferenciador de la organización dentro de su sector.

Origen y fundamento de la RSE
• La responsabilidad social es un término que se refiere a la carga,
compromiso u obligación, de los miembros de una sociedad ya sea
como individuos o como miembros de algún grupo, tanto entre sí
como para la sociedad en su conjunto. El concepto introduce una
valoración positiva o negativa al impacto que una decisión tiene en la
sociedad. Esa valorización puede ser tanto ética como legal, etc.
Generalmente se considera que la responsabilidad social se diferencia
de la responsabilidad política porque no se limita a la valoración del
ejercicio del poder a través de una autoridad estatal.
RSE
UN CONCEPTO NORMATIVO NO OBLIGATORIO

• En la actualidad la responsabilidad social se considera un concepto

normativo no obligatorio o “ley blanda” (es decir, sin la fuerza de la
ley), tales como los plasmados en algunos acuerdos internacionales,
por ejemplo, la “Declaración universal sobre Bioética y Derechos
Humanos” adoptada por la UNESCO​etc.
• Esto ha dado origen no solo a diferentes tentativas o percepciones
“sectoriales” de establecer mecanismos de "responsabilidad social” -la
más notable entre las cuales son las referentes a responsabilidad social
corporativa o “responsabilidad social empresarial” (RSE)​- sino a nuevas
propuestas acerca de las implicaciones institucionales del concepto.8​
RSE
Bajo un marco de administracion, gestion y estrategia

• Bajo este concepto de administración y de gestión, se engloban un

conjunto de prácticas, estrategias y sistemas de gestión empresariales
que persiguen un nuevo equilibrio entre las dimensiones económica,
social y ambiental.
LA ISO 26,000
• La ISO 26000 (Responsabilidad Social) son un conjunto de guías que
establecen líneas en materia de Responsabilidad Social establecidas por
la Organización Internacional de Normalización (ISO por sus siglas en
inglés “International Standarisation Organization.
• Se designó a un Grupo de Trabajo ISO en Responsabilidad Social (WG SR)
liderado por el Instituto Sueco de Normalización (SIS por sus siglas en
inglés) y por la Asociación Brasileña de Normalización Técnica (ABNT) la
tarea de elaborarla.
• Finalmente se ha publicado la norma en noviembre de 2010.
• No tiene propósito de ser certificatoria, regulatoria o de uso contractual.
BENEFICIOS DE LA REPONSABILIDAD SOCIAL

1. Incremento porcentaje en la participación de mercado (market share).

2. Incremento de la facturación/ventas como consecuencia de los elementos citados

3. Mejor imagen pública.

4. Mayor fidelidad de los clientes

5. Mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, lo cual aumenta su creatividad e innovación.

6. Mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros socios empresariales y autoridades,

7. Mejor acceso a las ayudas públicas gracias a la mejor imagen de la empresa.

8. Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de los recursos humanos y
productivos. Productividad

COMPETITIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD
Propósito de la Norma ISO 26000 

• Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar,

mantener y mejorar los marcos o estructuras de RS.
• Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una buena
respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los
accionistas y grupos de interés.
• Promover y potenciar una máxima transparencia de las empresas

NORMA INTERNACIONAL 26000

Las 7 Materias Fundamentales de
la RSE, según la ISO 26.000 son las
siguientes:

1. Gobernanza de la Organización. ...

2. Derechos Humanos. ...
3. Prácticas laborales. ...
4. Medio Ambiente. ...
5. Prácticas justas de operación. ...
6. Asuntos de consumidores. ...
7. Participación y desarrollo de la comunidad.

Definición conceptual de las 7 materias o dimensiones de la RSE?

Las 7 materias
Basada en la transparencia, equidad corporativa,
Gobernabilidad rendición de cuentas y aspectos económicos,
sociales y ambientales.
Es el capital humano de la empresa, el cual debe
ser motivado con políticas y prácticas
Público Interno responsables, fomentando condiciones de trabajo
favorables que generen productividad,
competitividad y bienestar familiar.
Es la construcción de relaciones transparentes y
duraderas con quienes proporcionan productos y/o
Proveedores servicios; basada en la cooperación, transferencia
de conocimiento y trato justo.
Es el desarrollo de una relación de confianza entre
la empresa y sus clientes, basada en integridad,
Mercadeo justicia, honestidad y respeto a la libre
competencia
Contiene aspectos como los compromisos éticos, el arraigo en la cultura
organizacional, la gobernabilidad corporativa, el diálogo con las partes
interesadas (stakeholders), las relaciones con la competencia y el balance
social.
Aquí evaluamos, la gestión participativa, , la valoración de la diversidad, la
política de remuneración, beneficios y carrera, la atención a la salud, la
seguridad y las condiciones de trabajo, el compromiso con el desarrollo
profesional y el empleo, el comportamiento frente a las desincorporaciones
Criterios de selección y evaluación de proveedores, el trabajo infantil en la
cadena productiva, el trabajo forzado o análogo al esclavo en la cadena
productiva, las relaciones con trabajadores (servicios de terceros) y el
apoyo al desarrollo de los proveedores.
Enfocar nuestra política de comunicación comercial, la excelencia en la
atención y el conocimiento y administración de los daños potenciales de los
productos y servicios.
 Las 7 materias
Corresponsabilidad de la empresa, hacia el
administración del impacto de la empresa en la comunidad, las relaciones
desarrollo local en materia económica, social y
con organizaciones locales, el financiamiento de la acción social, las
Comunidad ambiental que involucre a las comunidades estrategias de actuación en el área social y el reconocimiento y apoyo al
cercanas o grupos vinculados a su actividad trabajo voluntario de los empleados.
productiva.
El compromiso de la empresa con la causa ambiental, educación y creación
Es el compromiso de la empresa para mantener de conciencia ambiental, la gerencia del impacto sobre el medio ambiente
Medio Ambiente equilibrio entre sus operaciones, el uso de los y del ciclo de vida de productos y servicios y el control de entradas y salidas
recursos naturales y el impacto al medio ambiente. de materiales en la empresa.

Es el alineamiento entre el interés empresarial y el

Contribuciones para campañas políticas, prácticas anticorrupción y
interés público para propiciar el desarrollo
Política Pública económico, social y ambiental del país donde
soborno, liderazgo e influencia social y participación en proyectos sociales
gubernamentales.
opera la empresa.
 ÁREAS DE APLICACIÓN DE
LA RSE

1. Ética y Gobierno Corporativo

2. Calidad de Vida y Prácticas Laborales
3. Participación activa en la Comunidad
4. Medio Ambiente
5. Cadena de Valor

Cadena de valor
Que es la Cadena de valor de una organización.
Para que servir. Como funciona
Esquema según Porter
 La imagen o entidad corporativa es la manera en la que
Imagen corporativa una empresa, firma o comercio se presenta a sí misma al
público, tanto como a clientes o a inversores como a
empleados.

La imagen corporativa es una de las ventajas y resultado

de la responsabilidad social corporativa, ya que fortalece
la reputación en la comunidad o sociedad, y en la
comunidad empresarial, incrementando así la habilidad de
la empresa para atraer capital y asociados, y aliados .

95 % del consumidor europeo y 93% del consumidor

U.S.A. quiere saber de donde viene y la historia atrás del
producto que tienen intensión de comprar

Cuales son los elementos de la imagen corporativa?

HISTORIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
El dilema de Goodpaster y Mathews

• Goodpaster y John B. Mathews, Jr.

han formulado el siguiente dilema:
Las empresas multinacionales son tan poderosas que es peligroso que
se inmiscuyan en temas sociales y políticos, pero también lo es que
solamente se dediquen a maximizar sus ganancias.
En consecuencia, si entrando en temas sociales y políticos, tienen
posibilidades ciertas de aumentar sus ganancias, simplemente lo harán.
GREEN WASH
• Describe la práctica de algunas compañías cuando le dan un giro a
la presentación de sus productos y/o servicios para que parezcan
amables con el ambiente. Sin embargo el giro que se le da a los
productos o servicios es solamente de forma y no de fondo por lo
que se convierte en una forma engañosa de comercializar en
términos “verdes”.

Ejemplo:
cambiar el empaque de un producto que fue elaborado con productos
químicos dañinos tanto a la sociedad como al ambiente, haciendo que
parezca amigable con la naturaleza.
Alianzas publico-privadas del RSE

• Son una herramienta de colaboración entre el sector publico y el sector

privado, esto para que se realicen proyectos, programas o prestar servicios que
comúnmente son llevados por la administración publica, los abastecimiento de
servicios públicos e infraestructura, entre otros .
Imagen corporativa
• La imagen corporativa debe diseñarse para ser atractiva al público
generando un interés en los clientes para obtener riqueza de marca y
facilidad en las ventas
•    Es la percepción de los públicos en relación a una organización,
considerando al mismo tiempo a la reputación. Es importante la
construcción de los mensajes, pues las expectativas que posean los
públicos serán evaluadas como cumplidas o no, a partir de esos
encuentros informativos que tengan los públicos con el ente emisor
Investigación 1
Desarrollar en clase
1. Qué es Responsabilidad social empresarial/corporativa?
2. Definición conceptual de las 7 materias o dimensiones de la RSE?
3. Que organización o asociación en Guatemala aglutina empresas con
compromiso RSE?
4. Existe alguna certificación nacional o internacional para el cumplimiento RSE?
5. Existe una ley que regule y verifique el cumplimiento de la RSE?
6. En la línea del tiempo o historia desde cuando se ha venido promoviendo a
nivel institucional la RSE?
7. Investigue un caso de éxito nacional y un caso de éxito internacional en el
campo de la RSE? Por que usted cree que es un caso de éxito de RSE?
GRACIAS!