Repaso de temas

Mgtr. Carlos Guerra B.

 CONFLICTO
 El conflicto es parte del normal desarrollo de
nuestras vidas, por ende no es positivo ni negativo.
 El conflicto viene a ser la situación en la cual dos o
más partes perciben tener objetivos mutuamente
incompatibles.
 A través de la conciliación el conflicto cambia de un
proceso vicioso a un proceso virtuoso.
 El rol del conciliador es ayudar a las partes a que
puedan abordar estos conflictos.
 Elementos de un conflicto
Las emociones y sentimientos
Las posiciones
Las partes

Intereses y necesidades

El poder en el conflicto

Valores y principios

Las percepciones del problema

 Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos
En sentido amplio, los mecanismos alternativos serian aquellos procedimientos que permiten resolver los
conflictos, evitando el recurso al sistema oficial o tradicional.

Conciliación Mediación
Permite a las partes a llegar a
Asiste una tercera persona
una solución consensual con
pero no propone una
ayuda de una tercera persona.
fórmula de solución.

Negociación
Arbitraje
No interviene una tercera Es un tercero que da
persona en la solución de solución al conflicto por
conflictos. juicio arbitral
.
 Clasificación de los medios para la solución
de conflictos
 MEDIOS ADVERSARIALES
Las partes están enfrentadas y son contendientes
Un tercero suple la voluntad de las partes y toma la decisión.
Si una parte gana la otra generalmente pierde.
La decisión que pone fin al litigio, se basa en la ley o en la aplicación de un precedente, por lo que no
necesariamente resuelve el problema satisfaciendo el interés de las partes.
 MEDIOS NO ADVERSARIALES
Las partes actúan juntas y cooperativamente
Las partes tienen el control del procedimiento y acuerdan la propia decisión.
Todas las partes se benefician con la solución que juntas han creado.
La decisión a la que arriban las partes resuelve el problema de conformidad a sus propios intereses, sin
importar la solución jurídica o los precedentes judiciales.
 LA COMUNICACIÓN
La comunicación se define como la transmisión de señales mediante un código
común al emisor y receptor.
La comunicación es un elemento muy importante en la solución de conflictos,
dado que una comunicación de calidad ayuda a conocer las causas de los
conflictos , permitiendo encontrar soluciones satisfactorias para las partes. Una
mala comunicación puede ser la causa de los conflictos.

 La comunicación efectiva resulta cuando cada parte comprenda la perspectiva

de otra aunque no la comparta.
 Los conflictos se generan, entre otras cosas, por una mala comunicación,
cuando una persona malinterpreta lo que la otra ha querido decir y reacciona
defendiéndose ante lo que considera una ofensa, aumentando la tensión del
conflicto, encontrándose con ello mas lejos de solucionarlo.
 El papel del conciliador será el de remover los obstáculos que impiden la
comunicación efectiva.
 NEGOCIACION
Es un proceso de comunicación dinámico, en merito del cual dos o
más partes tratan de resolver sus diferencias e intereses en forma
directa a fin de lograr con ello una solución que genere mutua
satisfacción.
En toda negociación se presenta una confrontación de intereses.
Las diferencias deben ser resueltas por las partes aprovechando los
distintos valores de cada una de ellas asignan a la toma de
decisiones.
Puede haber intereses sin posición, pero nunca posiciones sin
intereses.
La negociación persigue establecer una relación más deseable para
ambas partes a través del intercambio, modificando las relaciones
existentes por otras más convenientes para ambas partes.
 TIPOS DE NEGOCIACION

 Negociación distributiva (ganar – perder)

Llamada de suma cero, porque se plantea como un combate en el cual el punto que adquiero lo
pierde la otra parte.
En este tipo de negociación las partes actúan competitivamente y buscan su ventaja personal,
es decir, maximizar su beneficio individual.
 Negociación integrativa (ganar-ganar)
Es un proceso dinámico en el cual las partes primero identifican metas comunes como
diferencias entre sus intereses, y luego llevan una operación conjunta que los lleva a un
resultado satisfactorio para ambas. Ambas buscan una solución conjunta que beneficie a
ambos.
 CONCILIACIÓN
La conciliación es un proceso consensual y confidencial de
toma de decisiones, en el que el conciliador asiste a las partes en
conflicto a trabajar sobre :

1. Soluciones que beneficien a ambas partes

2. Mejorar la comunicación, entendimiento mutuo y empatía.
3. Mejorar sus relaciones
4. Minimizar, evitar o mejorar la participación en el poder judicial.
5. Trabajar conjuntamente en el logro e un entendimiento mutuo para
resolver un problema o conflicto.
6. Resolver conflictos subyacentes.
 Diferencias entre la lógica
del proceso judicial y la conciliación

Proceso Judicial La conciliación

Nivel de solución Pretensiones/posiciones (contenidas en la Problemas
demanda) (contenidos dentro o fuera de
la solicitud).

Criterio de solución La ley aplicable Criterios flexibles

Atmosfera Adversarial Cooperativa

Orientación hacia el Hacia la discusión del pasado Hacia la búsqueda de
conflicto soluciones a futuro

Control del proceso Vertical Horizontal

 MODELOS CONCILIATORIOS

Son construcciones teóricas de carácter metodológico que guían y explican la

mejor forma de resolver los conflictos.
Estos modelos ayudan a resolver y manejar los conflictos, explorando reflexiva y
sofisticadamente las causas y soluciones de estos, mejorando las herramientas de
conciliación para intervenir en estos procesos, estos son:
 El modelo tradicional o de Harvard: negociación basada en intereses, en la
que las partes en conflicto, trabajan colaborativamente para resolverlo
 El modelo transformativo o de Bush y Folger: No se centra en el logro del
acuerdo, sino en la comunicación y las relaciones interpersonales de las partes,
ya que estas pueden hacer hacer mucho más que promover acuerdos y mejorar
las relaciones entre las partes, ya que pueden transformar la vida de la gente.
 El modelo circular narrativo o de Sara Cobb: Las partes deben cambiar de
significado y construir una historia alternativa que permita ver la historia
desde otro ángulo
Artículo 2.-
Principios.-
La Conciliación propicia una cultura de paz y se realiza siguiendo
los principios éticos de equidad, veracidad, buena fe,
confidencialidad, imparcialidad, neutralidad, legalidad, celeridad
y economía.
Artículo 6.- Falta de intento Conciliatorio
Si la parte demandante, en forma previa a interponer su demanda
judicial, no solicita ni concurre a la Audiencia respectiva ante un
Centro de Conciliación extrajudicial para los fines señalados en el
artículo precedente, el Juez competente al momento de calificar la
demanda, la declarará improcedente por causa de manifiesta falta de
interés para obrar.
Artículo 7.- Materias conciliables

Son materia de conciliación las pretensiones determinadas o determinables que versen sobre derechos disponibles de las
partes.

En materia de familia, son conciliables aquellas pretensiones que versen sobre pensión de alimentos, régimen de visitas,
tenencia, así como otras que se deriven de la relación familiar y respecto de las cuales las partes tengan libre disposición.

El conciliador en su actuación deberá aplicar el Principio del Interés Superior del Niño.
La conciliación en materia laboral se llevará a cabo respetando el carácter irrenunciable de los derechos del trabajador
reconocidos por la Constitución Política del Perú y la ley.

La materia laboral será atendida por los Centros de Conciliación Gratuitos del Ministerio de Justicia, Ministerio de
Trabajo y Promoción del Empleo y por los Centros de conciliación privados para lo cual deberán de contar con
conciliadores acreditados en esta materia por el Ministerio de Justicia. En la audiencia de conciliación en materia laboral
las partes podrán contar con un abogado de su elección o, en su defecto, deberá de estar presente al inicio de la audiencia
el abogado verificador de la legalidad de los acuerdos.

En materia contractual relativa a las contrataciones y adquisiciones del Estado, se llevará a cabo de acuerdo a la ley de la
materia.
Artículo 7-A.- Supuestos y materias no conciliables de la Conciliación
No procede la conciliación en los siguientes casos:
a) Cuando se desconoce el domicilio de la parte invitada.
b) Cuando la parte invitada domicilia en el extranjero, salvo que el apoderado cuente con poder expreso
para ser invitado a un Centro de Conciliación.
c) Cuando se trate de derechos y bienes de incapaces a que se refieren los artículos 43 y 44 del Código
Civil.
d) En los procesos cautelares.
e) En los procesos de garantías constitucionales.
f) En los procesos de nulidad, ineficacia y anulabilidad de acto jurídico, este último en los supuestos
establecidos en los incisos 1, 3 y 4 del artículo 221 del Código Civil.
g) En la petición de herencia, cuando en la demanda se incluye la solicitud de declaración de heredero.
h) En los casos de violencia familiar.
i) En las demás pretensiones que no sean de libre disposición por las partes conciliantes.
Artículo 9.- Inexigibilidad de la conciliación extrajudicial
Para efectos de la calificación de la demanda judicial, no es exigible la conciliación extrajudicial en los siguientes
casos:
a) En los procesos de ejecución.
b) En los procesos de tercería.
c) En los procesos de prescripción adquisitiva de dominio.
d) En el retracto.
e) Cuando se trate de convocatoria a asamblea general de socios o asociados.
f) En los procesos de impugnación judicial de acuerdos de junta general de accionistas señalados en el artículo
139 de la Ley General de Sociedades, así como en los procesos de acción de nulidad previstos en el artículo 150 de
la misma Ley.
g) En los procesos de indemnización derivado de la comisión de delitos y faltas y los provenientes de daños en
materia ambiental.
h) En los procesos contencioso-administrativos.
i) En los procesos judiciales referidos a pensión de alimentos, régimen de visitas, tenencia, así como otros que se
deriven de la relación familiar y respecto de los cuales las partes tengan libre disposición.
En estos casos, la conciliación es facultativa.
Artículo 15.- Conclusión del procedimiento conciliatorio
Se da por concluido el procedimiento conciliatorio por:
a) Acuerdo total de las partes.
b) Acuerdo parcial de las partes.
c) Falta de acuerdo entre las partes.
d) Inasistencia de una parte a dos (2) sesiones.
CONCORDANCIAS: D.S. Nº 014-2008-JUS, Reglamento, Art. 23
e) Inasistencia de ambas partes a una (1) sesión.
CONCORDANCIAS: D.S. Nº 014-2008-JUS, Reglamento, Art. 23
f) Decisión debidamente motivada del Conciliador en Audiencia efectiva, por advertir violación a los principios de la
Conciliación, por retirarse alguna de las partes antes de la conclusión de la Audiencia o por negarse a firmar el Acta de
Conciliación.
CONCORDANCIAS: D.S. Nº 014-2008-JUS, Reglamento, Art. 23 y 56. num. 20
La conclusión bajo los supuestos de los incisos d), e) y f) no produce la suspensión del plazo de prescripción contemplado en
el Artículo 19 de la Ley, para la parte que produjo aquellas formas de conclusión.
La formulación de reconvención en el proceso judicial, sólo se admitirá si la parte que la propone, no produjo la conclusión
del procedimiento conciliatorio al que fue invitado, bajo los supuestos de los incisos d) y f) contenidos en el presente artículo.
La inasistencia de la parte invitada a la Audiencia de Conciliación, produce en el proceso judicial que se instaure, presunción
legal relativa de verdad sobre los hechos expuestos en el Acta de Conciliación y reproducidos en la demanda. La misma
presunción se aplicará a favor del invitado que asista y exponga los hechos que determinen sus pretensiones para una
probable reconvención, en el supuesto que el solicitante no asista. En tales casos, el Juez impondrá en el proceso una multa
no menor de dos ni mayor de diez Unidades de Referencia Procesal a la parte que no haya asistido a la Audiencia."
Artículo 29.- Legalidad de los Acuerdos

El Centro de Conciliación contará por lo menos con un

abogado quien supervisará la legalidad de los acuerdos
conciliatorios.
 ÉTICA
 Es una Disciplina filosófica que tiene por objeto los juicios de valor cuando se
aplican a la distinción entre el bien y el mal.

En el contexto de la conciliación, se
entiende como los principios y
conductas que rigen el desempeño del
conciliador.
 ÉTICA DEL CONCILIADOR

La Ética del conciliador del conciliador trata de :

 El respeto a la solución del conflicto al que deseen arribar voluntaria y libremente las
partes.
 El desarrollo de un procedimiento de conciliación libre de presiones, con participación
de las partes, y el comportamiento objetivo e integro del conciliador, dirigido a
facilitar la obtención de un acuerdo satisfactorio para ambas.
 El respeto al centro de conciliación en el que presta sus servicios, absteniéndose de
usar su posición para obtener ventajas adicionales a la de su remuneración.